Im digitalen Marketing gewinnt die Automatisierung von Prozessen zunehmend an Bedeutung. Ein effektiver Weg, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und qualifizierte Leads zu generieren, sind komplexe Flows. In dieser Anleitung zeige ich dir, wie du Schritt für Schritt einen komplexen Flow für Facebook-Marketing erstellst. Du wirst lernen, wie du verschiedene Automatisierungselemente kombinierst, um eine ansprechende Benutzererfahrung zu schaffen und deine Marketingziele zu erreichen.
Wichtigste Erkenntnisse
Du lernst, wie man in Facebook-Marketing einen komplexen Flow erstellt, der folgende Schritte umfasst: das Erstellen eines Ordners für verschiedene Flows, das Hinzufügen von Triggern, das Versenden von Nachrichten, das Implementieren von Tags und das Einrichten von Benutzerantworten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Zuerst gehst du in den Bereich „Automation“ auf deiner Facebook-Seite. Hier klickst du auf „Flows“, um mit dem Erstellen deines Flows zu beginnen.
Als Nächstes erstellst du einen neuen Ordner für deine Flows. Dazu klickst du auf „Neuer Ordner“ und gibst ihm einen aussagekräftigen Namen, wie beispielsweise „Kurs Flows“. Anschließend klickst du auf „Erstellen“. Dieser Schritt hilft dir, deine Flows besser zu organisieren.
Jetzt hast du einen neuen Ordner im Bereich „Flows“. Klicke darauf und wähle oben die Option „Neuer Flow“. Dies ermöglicht dir, einen Flow von Grund auf neu zu erstellen.
Jetzt, da du im Flow-Bereich bist, klickst du auf „Start from scratch“, um mit einem leeren Flow zu beginnen. Bei der Aufforderung, einen Namen für deinen Flow festzulegen, nennst du ihn „Flow Nummer 1“.
Im nächsten Schritt füge einen „Starting Step“ hinzu, indem du auf „Add Trigger“ klickst. Hier möchtest du festlegen, dass der Flow ausgelöst wird, wenn jemand über deine Landing Page auf dein Angebot zugreift.
Nach dem Trigger fügst du eine Nachricht hinzu, die an den Benutzer gesendet werden soll. Klicke auf „Edit Text“ und formuliere deine erste Nachricht. Zum Beispiel: "Hallo [Vorname], wie geht es dir heute?" Hier kannst du den Namen automatisch aus dem Benutzerprofil ziehen.
Um dem Benutzer eine Auswahl an Antwortmöglichkeiten zu geben, füge zwei Buttons hinzu: „Mir geht's gut“ und „Mir geht's nicht gut“. Diese Optionen helfen dir, die Emotionen und den Status der Benutzer zu erfassen.
Nachdem die Antwortmöglichkeiten festgelegt sind, möchtest du zwei verschiedene Aktionen basierend auf den Antworten definieren. Klicke auf „Actions“ und dann auf „Add Tag“. Hier vergibst du Tags wie „fühlt sich gut“ und „fühlt sich nicht gut“. So kannst du die Benutzer in deinen späteren Marketingaktivitäten segmentieren.
Nachdem die Tags eingerichtet sind, gehe zurück auf den Messenger-Schritt und sende eine Dankesnachricht, z.B. "Danke für deine Ehrlichkeit. Wie hast du von uns das erste Mal erfahren?".
Um die Benutzererfahrung weiter zu verbessern, fügst du „Quick Replies“ hinzu, um die Antworten zu erleichtern. Klicke auf „Quick Reply“ und füge verschiedene Optionen hinzu, wie „Google“, „Durch Freunde“ und „Facebook Werbung“.
Wenn ein Benutzer eine Option auswählt, wird diese als Text an dich gesendet. So erhältst du nützliche Informationen über die Herkunft deiner Benutzer.
Nach dem Hinzufügen der Optionen, erstelle eine neue Nachricht und stelle die Frage: „Dürfen wir dich via E-Mail kontaktieren?“ Hier kannst du wieder Quick Replies verwenden, die mit „Ja“ und „Nein“ antworten.
Wie immer, fügen wir auch hier wieder Action Tags hinzu. Wenn jemand „Ja“ auswählt, fügst du den Tag „E-Mail erlaubt“ hinzu; wenn „Nein“, den Tag „E-Mail nicht erlaubt“.
Jetzt füge eine weitere Nachricht hinzu, in der du nach der E-Mail-Adresse fragst. Diese Nachricht sollte optimiert sein, um eine Antwort zu erhalten. Am besten implementierst du hier auch „User Input“, um die Antwort der Person direkt zu speichern.
Nach dem Fragen nach der E-Mail-Adresse kannst du dich bei der Person bedanken. Hier ist es wichtig, eine Dankesnachricht hinzuzufügen, um das Engagement zu erhöhen.
Sollte die Person nicht antworten, kannst du eine automatische Erinnerung senden. Diese könnte lauten: "Hallo [Vorname], wir würden uns wirklich sehr über eine Antwort freuen." Achte darauf, auch hier wieder einen Tag hinzuzufügen, damit du den Status der Benutzer tracken kannst.
Wenn die Person angibt, dass sie per E-Mail kontaktiert werden will, dann erhältst du diese E-Mail-Adresse. Wenn nicht, sende die Nachricht „Schade, kein Problem“ als Abschluss der Interaktion.
Du hast nun erfolgreich einen komplexen Flow erstellt, der dir dabei helfen wird, die Benutzerinteraktion zu optimieren und die Effektivität deiner Marketingstrategien zu steigern.
Zusammenfassung
Du hast gelernt, wie du Schritt für Schritt einen komplexen Flow im Facebook-Marketing erstellen kannst. Mit einer klaren Struktur, definierten Triggern und gut platzierten Nachrichten kannst du die Interaktion mit deinen Nutzern erheblich verbessern.
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich einen neuen Ordner für meinen Flow?Klicke auf „Neuer Ordner“, gib einen Namen ein und bestätige mit „Erstellen“.
Wie kann ich einen Trigger hinzufügen?Klicke auf „Add Trigger“ und wähle die gewünschte Aktion aus.
Was sind Quick Replies?Quick Replies sind vordefinierte Antworten, die den Benutzern helfen, schnell zu interagieren.
Wie kann ich die E-Mail-Adresse der Benutzer sammeln?Frage in einer Nachricht nach der E-Mail-Adresse und verwende die Funktion „User Input“.
Wie kann ich den Status von Benutzern nachverfolgen?Verwende Tags, um verschiedenen Benutzeraktionen zuzuordnen.
