Das Nachverfolgen und Analysieren der Customer Journey ist entscheidend, um den Erfolg deiner Marketing-Kampagnen zu gewährleisten. Mit Mailchimp kannst du umfassende Berichte generieren, die dir wertvolle Einblicke in die Performance deiner Kampagnen geben. Bevor du dich jedoch in die Statistik stürzt, gibt es einige grundlegende Schritte, die du befolgen solltest, um die von dir erstellten Berichte optimal zu nutzen. In dieser Anleitung führe ich dich Schritt für Schritt durch den Prozess, um Customer Journey Reports in Mailchimp zu erstellen und effizient zu analysieren.
Wichtigste Erkenntnisse
- Customer Journey Reports bieten einen umfassenden Überblick über die Performance deiner Marketing-E-Mails.
- Neue Kontakte in der Audience sind entscheidend für den Versand der E-Mails in der Customer Journey.
- Analysiere die Open Rates, Click Rates und Abmelderaten, um die Effektivität deiner Kampagnen zu bewerten.
- Nutze den Content Optimizer, um deine E-Mails weiter zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Zuerst suchst du die Funktion "Reports" in deinem Mailchimp-Dashboard auf. Der erste Schritt ist es, zu den Reports zu navigieren, um die Customer Journey auszuwählen.
Sobald du auf den Reports-Bereich geklickt hast, wähle die spezifische Customer Journey aus, für die du die Reports einsehen möchtest. Diese Auswahl ermöglicht es dir, gezielte Daten zu analysieren und die Performance deiner Kampagne im Detail zu betrachten.
Im nächsten Abschnitt siehst du eine Übersicht der E-Mail Kontakte, die über die Customer Journey erreicht wurden. Beachte, dass die Anzahl der Empfänger anfangs Null sein kann, bis neue Mitglieder zur Audience hinzugefügt werden.
Hier kannst du die einzelnen E-Mail-Kampagnen innerhalb der Customer Journey einsehen, inklusive der Betreffzeilen und der Delivery-Optionen, die du festgelegt hast. Mache sicher, dass deine Auswahl der Audience passt, um relevante E-Mails zu versenden.
Neben dem Zugriff auf die Report-Daten hast du auch die Möglichkeit, diese Informationen als CSV-Datei herunterzuladen oder direkt zu drucken. Diese Funktion ist nützlich, wenn du die Daten für weitere Analysen in Excel oder einem anderen Tool verwenden möchtest.
Wenn die E-Mails versendet wurden, kannst du verschiedene Leistungskennzahlen beobachten, wie die Anzahl der Öffnungen, Klicks und Bounces. Diese Statistiken geben dir Aufschluss darüber, wie gut deine Kampagne bei den Empfängern ankommt und wo es möglicherweise Optimierungsbedarf gibt.
Ein weiterer wichtiger Bereich sind die Abmelderaten. Hier kannst du sehen, wie viele Empfänger sich aufgrund deiner E-Mails von deinem Newsletter abgemeldet haben. Diese Information kann auf mögliche Schwächen hinweisen, die du in zukünftigen Kampagnen vermeiden solltest.
Der Content Optimizer ist ein sehr hilfreiches Tool, das dir Vorschläge für Verbesserungen an deinen E-Mails gibt. Hier wird angezeigt, wie gut die Lesbarkeit deines Inhalts ist und wie du die visuellen Elemente verbessern kannst.
Außerdem kannst du die Open Rates und Click Rates deiner Kampagnen analysieren. Vergleiche deine Werte mit Branchendurchschnittswerten, um eine realistische Einschätzung der Performance deiner E-Mails zu erhalten.
Wenn du weiter nach unten scrollst, findest du eine Übersicht über die Performance der letzten 24 Stunden. Diese Daten sind besonders nützlich, um kurzfristige Trends zu erkennen und sofortige Anpassungen vorzunehmen.
Zusätzlich zur allgemeinen Performance kannst du auch die Social Performance überwachen, um zu sehen, wie oft deine E-Mails über soziale Netzwerke geteilt wurden. Dies kann wertvolle Informationen bieten, um deine Zielgruppenansprache zu optimieren.
Um genau zu analysieren, an wen die E-Mails geschickt wurden, kannst du in die Detailansicht der Aktivitäten eintauchen. Hier findest du eine Liste der Empfänger, die die E-Mails geöffnet oder auf Links geklickt haben, sowie Informationen zu unzustellbaren E-Mails.
Achte darauf, die Feedback-Möglichkeiten wie Beschwerden zu erfassen. Diese geben dir wertvolle Hinweise darauf, wo deine Kampagnen möglicherweise unklar oder lästig sind, und wo Optimierungen nötig sind.
Bei der Analyse deiner Kampagnen solltest du kreativ vorgehen. Nutze die Erkenntnisse aus deinen Reports, um deine E-Mail-Vorlagen kontinuierlich zu verbessern und neue Ideen zu entwickeln, die die Leistung deiner Kampagnen steigern können.
Zusammenfassung
Die effektive Nutzung der Customer Journey Reports in Mailchimp erfordert, dass du dir die Zeit nimmst, die Daten gründlich zu verstehen. Indem du die verschiedenen Kennzahlen monitorst und die vorgeschlagenen Verbesserungen in Betracht ziehst, kannst du deinen E-Mail-Marketing-Ansatz optimieren und deine Zielgruppe besser erreichen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich auf die Customer Journey Reports in Mailchimp zugreifen?Du kannst auf die Reports zugreifen, indem du im Dashboard auf den Bereich "Reports" klickst und dann die spezifische Customer Journey auswählst.
Welche Leistungskennzahlen sollte ich in meinen Reports analysieren?Wichtige Kennzahlen sind Open Rates, Click Rates, Bounces und Abmelderaten.
Was ist der Content Optimizer?Der Content Optimizer bietet Vorschläge zur Verbesserung der Lesbarkeit und Visualität deiner E-Mails.
Wie kann ich die Daten für meine eigene Analyse verwenden?Du kannst die Daten als CSV-Datei herunterladen oder ausdrucken, um sie in anderen Programmen zu analysieren.
Wie wichtig ist die Analyse meiner E-Mail-Kampagnen?Die Analyse hilft dir, die Effektivität deiner Kampagnen zu bewerten und gezielte Verbesserungen vorzunehmen.
