Die komplexe Welt des Marketings erfordert es, dass du automatisch bestimmte Abläufe steuern kannst, um den Bedürfnissen deiner Zielgruppe gerecht zu werden. Bei Mailchimp spielt die korrekte Einrichtung deiner Customer Journey eine zentrale Rolle. Dieses Tutorial zeigt dir, wie du präzise Einstellungen vornimmst, um den Kontakt mit deinen Kunden zu optimieren.
Wichtigste Erkenntnisse
- Du kannst Kontakte in der Customer Journey wiederholen.
- Individuelle Marketingziele können in den Einstellungen festgelegt werden.
- Du hast die Möglichkeit, manuell Kontakte von der Reise auszuschließen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Beginne, indem du die Einstellungen für deine Customer Journey öffnest. Klicke dazu auf die linke obere Ecke des Bildschirms. Hier kannst du verschiedene Anpassungen vornehmen, die deine Customer Journey beeinflussen werden.
Zunächst kannst du die Option „Contact Repeats“ aktivieren. Dies ermöglicht es, dass Kontakte erneut in die Customer Journey eingeführt werden, sobald sie die festgelegten Startpunkt-Regeln erfüllen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn ein Benutzer beispielsweise zu deiner Zielgruppe hinzustößt und später eine neue Interaktion hat.
In den Einstellungen für die Customer Journey ist es wichtig, spezifische Marketingziele zu definieren. Du kannst verschiedene Optionen auswählen, wie die Pflege von Beziehungen, Anstoßen von Aktionen oder Reengagement von Kontakten. Diese Zielsetzungen helfen dir dabei, deine Marketingstrategie klar zu strukturieren.
Ein weiterer zentraler Punkt ist die Möglichkeit, Kontakte manuell aus der Customer Journey zu entfernen. Wenn du beispielsweise bestimmte E-Mail-Adressen hinzufügen möchtest, die nicht mehr Teil der Journey sein sollen, kannst du das hier eintragen. Dadurch gewährleistest du, dass unerwünschte E-Mails vermieden werden und der Kontakt nicht weiterhin in der Journey bleibt, obwohl er abgemeldet wurde.
Es ist wichtig zu verstehen, dass einige Personen lieber persönlich aus der Liste genommen werden möchten, anstatt auf den Abmeldelink in der E-Mail zu klicken. Diese manuelle Methode wirkt professioneller und stellt sicher, dass der Kunde wirklich keine weiteren Nachrichten mehr erhält.
Nachdem du all diese Schritte durchgangen bist, kannst du die vorgenommenen Einstellungen speichern und die Customer Journey aktivieren. Dies sorgt dafür, dass deine Marketingkommunikation reibungslos abläuft und alle Kontakte wie gewünscht behandelt werden.
Zusammenfassung
Die korrekte Konfiguration der Customer Journey in Mailchimp kann den Unterschied zwischen einer erfolgreichen und einer ineffektiven Marketingkampagne ausmachen. Achte darauf, dass du die verschiedenen Optionen sorgfältig prüfst und anpasst, um das bestmögliche Ergebnis für dein Unternehmen zu erzielen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Kontakte in meiner Customer Journey wiederholen?Du kannst die Option "Contact Repeats" aktivieren, um sicherzustellen, dass Kontakte erneut in die Journey eingeführt werden, wenn sie die Startpunkt-Regeln erfüllen.
Wie lege ich spezifische Marketingziele fest?In den Einstellungen der Customer Journey kannst du spezielle Ziele auswählen, wie z.B. die Pflege von Beziehungen oder das Anstoßen von Aktionen.
Kann ich Kontakte manuell aus der Customer Journey entfernen?Ja, du kannst bestimmte E-Mail-Adressen hinzufügen, die nicht mehr Teil der Journey sein sollen, um unerwünschte E-Mails zu vermeiden.
