Regeln für die Kundenakquise erfolgreich erstellen

Die optimale Kundenzufriedenheit kann entscheidend für den Erfolg deines Unternehmens sein. Ein wichtiges Werkzeug, um diese Zufriedenheit zu fördern, sind Regeln, die automatisierte Reaktionen auf bestimmte Ereignisse ermöglichen. In dieser Anleitung lernst du, wie du Regeln, auch "Rules" genannt, effizient hinzufügen und verwalten kannst. Dank dieser Automation kannst du sicherstellen, dass du auf die Bedürfnisse deiner Kunden zeitnah reagierst.

Wichtigste Erkenntnisse

• Regeln erlauben es dir, spezifische Aktionen basierend auf bestimmten Ereignissen auszulösen.
• Du kannst Trigger nutzen, um relevante Informationen zu reagieren und somit deine Kundenbeziehungen zu optimieren.
• Die Verwaltung von Regeln ist einfach und ermöglicht eine Anpassung an verschiedene Situationen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Regel erstellen und Trigger hinzufügen

Beginne mit der Erstellung einer neuen Regel. Du musst zunächst zu den „Automation“-Einstellungen navigieren, um eine Regel anzulegen. Hier kannst du oben auf „Custom Rule“ klicken, um eine individuelle Regel zu erstellen.

Nun kommt der entscheidende Teil: Du musst einen Trigger hinzufügen. Ein Trigger ist eine Bedingung, die festlegt, wann die Regel wirksam wird. Überlege dir, welches Ereignis deine Regel auslösen soll. Zum Beispiel könntest du entscheiden, dass eine Regel dann aktiv wird, wenn eine Person einen bestimmten Tag erhält – wie etwa den Tag, an dem es ihr schlecht geht.

Aktionen definieren

Nachdem du deinen Trigger festgelegt hast, geht es darum, die entsprechende Aktion zu definieren. Du hast die Möglichkeit, verschiedene Aktionen festzulegen, die erfolgen sollen, sobald der Trigger ausgelöst wird. Möglichkeiten könnten sein, dass die Person in einen speziellen Flow eingefügt wird oder von einer bestimmten Sequenz zurückgezogen wird.

Wenn jemand angibt, dass es ihr nicht gut geht, könntest du beispielsweise die Konversation als „Offen“ markieren, damit du gezielt auf die Bedürfnisse dieser Person eingehen kannst. Dies ist besonders wertvoll, wenn du im Gesundheitsbereich tätig bist, wie etwa als Yogatrainer oder Gesundheitsberater.

Tags anpassen

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Bearbeitung von Tags. Nehmen wir an, eine Person meldet, dass sie sich nicht wohlfühlt. Du solltest gleichzeitig den Tag, der anzeigt, dass es der Person gut geht, löschen. Dies hilft, die Informationen konsistent zu halten und Fehlinformationen in zukünftigen Interaktionen zu vermeiden.

Diese Anpassungen geben dir die Möglichkeit, die Kommunikation präzise zu steuern und sicherzustellen, dass deine Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Regel speichern und aktivieren

Nachdem du deine Regel definiert hast, klicke auf „Save“, um deine Änderungen zu übernehmen. Um sicherzustellen, dass die Regel aktiv ist, musst du sie noch aktivieren. Dies geschieht durch einen einfachen Klick auf den „Active“-Button.

Regel umbenennen und verwalten

Jetzt kannst du zurück zu den Regeln gehen, um deine gerade erstellte Regel zu überprüfen. Du hast die Möglichkeit, die Regeln jederzeit zu bearbeiten oder umzubenennen, um eine klare Struktur zu gewährleisten. Nenne sie zum Beispiel „Geht gut Regel“, um sie besser zu kategorisieren.

So behältst du immer den Überblick über deine Regeln und kannst schnell Anpassungen vornehmen, wenn sich deine Bedürfnisse ändern.

Zusammenfassung

In dieser Anleitung hast du gelernt, wie du Regeln hinzufügen und effektiv für deine Bedürfnisse nutzen kannst. Du kannst Trigger festlegen und entsprechende Aktionen definieren, die dir dabei helfen, die Kommunikation mit deinen Kunden zu optimieren. Mit wenigen Schritten kannst du deine Regeln speichern, aktivieren und anpassen, um sicherzustellen, dass deine Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.