Σήμερα, οι Μαλακές Δεξιότητες είναι εξίσου σημαντικές με τις Σκληρές Δεξιότητες και διδάσκονται ήδη στο σχολείο. Δεν είναι κρίσιμες, αλλά παίζουν σημαντικό ρόλο όταν πρόκειται να βρείτε ή να προαχθείτε σε μια δουλειά. Αλλά τι ακριβώς είναι οι Μαλακές Δεξιότητες, ποιες είναι οι διαφορετικές κατηγορίες και πώς διαφέρουν από τις Σκληρές Δεξιότητες; Εδώ μπορείτε να μάθετε τα πάντα για τις Μαλακές Δεξιότητες.
Τι είναι οι Μαλακές Δεξιότητες και γιατί είναι σημαντικές;
Στο απλό μοντέλο επαγγελματικής επάρκειας, οι δεξιότητες χωρίζονται σε Μαλακές Δεξιότητες (soft) και Σκληρές Δεξιότητες (hard).
Οι Μαλακές Δεξιότητες είναι διακλαδικές δεξιότητες που βοηθούν στην αντιμετώπιση καθημερινών καθηκόντων και την αποτελεσματική εργασία με άλλα άτομα. Αυτές οι δεξιότητες περιλαμβάνουν επικοινωνία, ομαδική εργασία, επίλυση προβλημάτων, διαχείριση χρόνου και συναισθηματική νοημοσύνη.
Ανεξάρτητα από το επάγγελμά σας, θα χρειαστείτε κάποιες από αυτές τις "μαλακές" δεξιότητες. Για να είστε επιτυχημένοι στη δουλειά σας, θα πρέπει να είστε καλοί στην αντιμετώπιση συναδέλφων, πελατών, διευθυντών και ανωτέρων.
Οι Μαλακές Δεξιότητες δεν μπορούν να μάθουν σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα ή σε ένα μάθημα· διαμορφώνονται στην παιδική ηλικία και εξελίσσονται καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής σας. Γι' αυτό, οι εργοδότες εκτιμούν ιδιαίτερα τα άτομα που έχουν καλά αναπτυγμένες αυτές τις δεξιότητες.
Οι Μαλακές Δεξιότητες είναι χρήσιμες σε όλους τους τομείς. Είτε εργάζεστε στον κλάδο της τεχνολογίας πληροφορικής, της υγείας, των πωλήσεων ή σε άλλον τομέα, η ικανότητα να επικοινωνείτε και να συνεργάζετε αποτελεί ανεκτίμητη αξία. Αυτές οι δεξιότητες δεν σας βοηθούν μόνο να αντιμετωπίζετε καλύτερα τα καθημερινά σας καθήκοντα, αλλά και να λύνετε συγκρούσεις και να δημιουργείτε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον.
Τι είναι οι Σκληρές Δεξιότητες;
Οι Σκληρές Δεξιότητες είναι συγκεκριμένες επαγγελματικές δεξιότητες που απαιτούνται για την επίλυση συγκεκριμένων καθημερινών καθηκόντων στον εργασιακό χώρο. Αυτές οι δεξιότητες είναι τεχνικής φύσης και μπορούν να αποκτηθούν μέσω εκπαίδευσης και εκπαίδευσης.
Για παράδειγμα, ένας προγραμματιστής χρειάζεται γνώσεις σε διάφορες γλώσσες προγραμματισμού και ένας μάγειρας πρέπει να κατέχει τεχνικές για την προετοιμασία τροφίμων. Οι Σκληρές Δεξιότητες μπορούν να μάθονται σε λίγες εβδομάδες και η αποτελεσματικότητά τους μπορεί να μετρηθεί. Είναι εστιασμένες σε συγκεκριμένα καθήκοντα, εξελίσσονται μέσα από εκπαίδευση και βασίζονται σε τεχνικές γνώσεις.
Έρευνες από το Harvard, το Stanford και το Carnegie Foundation έχουν διαπιστώσει ότι τα "μαλακά δεξιότητες" αποτελούν το 85 % της επιτυχίας ενός ατόμου στην εργασία, ενώ οι "σκληρές δεξιότητες" αποτελούν μόνο το 15 %. Οι ειδικές γνώσεις μπορούν να διδαχθούν, ενώ οι κοινωνικές ικανότητες είναι πιο δύσκολο να εκμάθησεί.
Το 2017, η Google διενήργησε μια εσωτερική μελέτη για να αναγνωρίσει τις πιο παραγωγικές ομάδες εντός της εταιρείας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι καλύτερες ομάδες αποτελούνταν από μικτές ομάδες μελών που διέθεταν έντονες "μαλακές δεξιότητες". Περαιτέρω έρευνες έδειξαν ότι οι καλά αναπτυγμένες δεξιότητες επικοινωνίας, η εμπάθεια και η ηγετική ικανότητα ήταν κρίσιμες για την επιτυχία στην εργασία.
Αυτές οι δεξιότητες βοηθούν να λύνονται αποτελεσματικά καθήκοντα και προβλήματα. Είτε ως μάθηση είτε ως φυσική ικανότητα, οι μεθοδικές δεξιότητες είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για αποτελεσματική εργασία.
Ένα σημαντικό σημείο: Οι μεθοδικές δεξιότητες είναι ουσιώδεις για την κατάκτηση επιστημονικών δεξιοτήτων.
Παραδείγματα μεθοδικών μαλακών δεξιοτήτων:
Κριτικό σκέψη, Επίλυση προβλημάτων, Δημιουργικότητα, Διαχείριση χρόνου, Ικανότητα οργάνωσης, Λήψη αποφάσεων, Δομημένη προσέγγιση, Δομή πληροφοριών, Στρατηγική σκέψη, Προτεραιοποίηση καθηκόντων
Κοινωνικές μαλακές δεξιότητες
Στην αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους, οι κοινωνικές μαλακές δεξιότητες είναι αναγκαίες. Προσδιορίζουν εάν οι αλληλεπιδράσεις αντιλαμβάνονται ως ευχάριστες και θετικές ή ως αναίσθητες και αρνητικές και συμβάλλουν στην ανάπτυξη της συμπάθειας. Αυτοί που έχουν εξειδικευμένες κοινωνικές μαλακές δεξιότητες μπορούν να συνειδητοποιήσουν καλύτερα τις ανάγκες των άλλων και να επικοινωνήσουν σε ίσο επίπεδο.
Παραδείγματα κοινωνικών μαλακών δεξιοτήτων:
Ικανότητα επικοινωνίας, Ικανότητα ομαδικής εργασίας, Συναισθηματική νοημοσύνη, Διαχείριση συγκρούσεων, Ικανότητες ηγεσίας, Δεξιότητες διαπραγμάτευσης, Διαπολιτισμική επικοινωνία, Ικανότητα δικτύωσης, Κατεύθυνση προς τον πελάτη, Ικανότητα προσαρμογής
Προσωπικές μαλακές δεξιότητες
Αυτές οι δεξιότητες αφορούν τον εαυτό και συνδέονται στενά με το χαρακτήρα και τις προηγούμενες εμπειρίες. Άλλωστε, οι προσωπικές μαλακές δεξιότητες επηρεάζονται επίσης από κανόνες, αξίες και προσωπικούς στόχους.
Παραδείγματα προσωπικών μαλακών δεξιοτήτων:
Αυτοανάλυση, Αυτοπροσαρμογή, Αντοχή στο άγχος, Αυτοβοήθεια, Αυτοπεποίθηση, Αξιοπιστία, Ευελιξία, Συνείδηση ευθύνης, Αντοχή σε δυσκολίες, Προθυμία για μάθηση
Επικοινωνιακές μαλακές δεξιότητες
Αυτές συνδέονται στενά με τις τρεις άλλες κατηγορίες μαλακών δεξιοτήτων και συχνά δεν αναφέρονται ξεχωριστά. Οι δεξιότητες της επικοινωνίας καθορίζουν σημαντικά την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας με άλλους ανθρώπους και εάν επιτυγχάνονται οι στόχοι επικοινωνίας.
Παραδείγματα επικοινωνικών μαλακών δεξιοτήτων:
Ενεργητική ακρόαση, Ικανότητα παρουσίασης, Πειθώ, Λόγοι, Μη λεκτική επικοινωνία, Ικανότητα ανάδρασης, Ικανότητα έκφρασης γραπτών λόγων, Ικανότητα διαπραγμάτευσης, Μέσων επικοινωνίας, Ικανότητα επιχειρηματολογίας
10 σημαντικότερες μαλακές δεξιότητες
- Ικανότητα επικοινωνίας. Η ικανότητα να επικοινωνεί κανείς αποτελεσματικά είτε προφορικά είτε γραπτά αποτελεί το κλειδί της επιτυχίας σε κάθε επάγγελμα. Αυτό περιλαμβάνει την ικανότητα να εκφράζει κανείς σαφώς τις σκέψεις του, να ακούει ενεργά, να κάνει τις σωστές ερωτήσεις και να προσαρμόζει το στυλ επικοινωνίας σε διαφορετικά κοινό. Οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας επιτρέπουν τη δημιουργία σχέσεων με συναδέλφους, πελάτες και συνεργάτες, κάτι που είναι κρίσιμο σε επαγγέλματα όπως διευθυντής πωλήσεων, ειδικός δημοσίων σχέσεων, εκπαιδευτής ή ψυχολόγος.
- Κριτικό σκέψη. Η ικανότητα να αναλύει κανείς πληροφορίες, να αξιολογεί διάφορες απόψεις και να παίρνει ενημερωμένες αποφάσεις. Η κριτική σκέψη βοηθά στην επίλυση πολύπλοκων προβλημάτων, στην αναγνώριση αδυναμιών στους συλλογισμούς και στην ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων. Αυτή η δεξιότητα είναι ιδιαίτερα σημαντική για ερευνητές, αναλυτές, νομικούς και διευθυντές έργων.
- Προσαρμοστικότητα. Σε έναν κόσμο που αλλάζει γρήγορα, η ικανότητα να προσαρμόζεται κανείς σε νέες καταστάσεις, τεχνολογίες και τρόπους εργασίας γίνεται όλο και πιο αξιόλογη. Η προσαρμοστικότητα περιλαμβάνει την ευελιξία στη σκέψη, την ετοιμότητα για αλλαγές και την
Αξίζει να τονίσετε μια μαλακή δεξιότητα όπως το χαρίσμα.
To χαρίσμα είναι η ικανότητα να εμπνέετε και να επηρεάζετε άλλους. Περιλαμβάνει τη γοητεία, την συναισθηματική σύνδεση και τη φυσική έλξη. Το χαρίσμα είναι σημαντικό για:
- Ηγεσία και Κίνητρο
- Πειστικότητα σε Πωλήσεις και Διαπραγματεύσεις
- Δικτύωση και Ανάπτυξη Σταδίων Καριέρας
- Θετική Δυναμική Ομάδας
- Διατήρηση Πελατών
- Αποτελεσματική Δημόσια Ομιλία
- Επίλυση Συγκρούσεων
Ιδιαίτερα πολύτιμο στην Πολιτική, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων, τις Πωλήσεις και τη Διδασκαλία. Το χαρίσμα ενισχύει άλλες μαλακές δεξιότητες και ξεχωρίζει τους εξαιρετικούς ηγέτες.
Σε ένα βιογραφικό μπορείς επίσης να αναφερθείς στις μαλακές δεξιότητές σου και να τις ονομάσεις με σαφή τρόπο.
Στις συνεντεύξεις εργασίας συζητούνται συχνά οι μαλακές δεξιότητες, επειδή είναι αναγκαίες για την επιτυχημένη καθημερινή εργασία. Οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι σημαντικές για να επικοινωνείς σαφώς και αποτελεσματικά τόσο προφορικά όσο και γραπτά. Η ομαδική εργασία δείχνει πόσο καλά συνεργάζεσαι και υποστηρίζεις τους συναδέλφους σου. Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων σε βοηθούν να αντιμετωπίζεις αναλυτικά τις προκλήσεις. Η οργανωτικότητα εμφανίζεται στον χρόνο διαχείρισής σου και στον αποτελεσματικό σχεδιασμό σου. Η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα είναι ουσιαστικές για να προσαρμόζεσαι γρήγορα σε νέες συνθήκες. Η συμπόνια και η συναισθηματική νοημοσύνη δείχνουν την κατανόηση και τον σεβασμό σου για τα συναισθήματα και τις απόψεις των άλλων. Το κριτικό σκέψη σε βοηθάει να αναλύεις πληροφορίες και να παίρνεις ενημερωμένες αποφάσεις. Η αντιμετώπιση του στρες δείχνει πόσο ήρεμα και παραγωγικά παραμένεις σε έντονες καταστάσεις.
Αν έχεις γνώση για αυτές τις απαιτήσεις, μπορείς να προετοιμαστείς ενεργά για τέτοιες ερωτήσεις. Γι' αυτό έχουμε ένα χρήσιμο άρθρο με τίτλο Δυνατά και Αδύνατα στη Συνέντευξη Εργασίας.
Εκπαίδευση και Ανάπτυξη μαλακών δεξιοτήτων
Για να αναπτύξεις μια δεξιότητα, πρέπει να αποκτήσεις γνώσεις και να τις εφαρμόσεις στην πράξη. Η απόκτηση γνώσης είναι η πληροφορία που λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε. Υπάρχουν πολλές πηγές γνώσης: βιβλία, άρθρα, διαλέξεις, podcasts, προσωπικές αλληλεπιδράσεις και συμβουλές μεντόρων. Ας πάρουμε για παράδειγμα την οδήγηση αυτοκινήτου. Το μάθημα για τη δομή ενός αυτοκινήτου, τους κανόνες κυκλοφορίας και τη θεωρία οδήγησης είναι όλες μορφές γνώσης.
Η εφαρμογή αυτής της γνώσης στην πράξη, η πρώτη ανεξάσκητη εμπειρία, είναι μια δεξιότητα. Η οδήγηση ενός αυτοκινήτου στην πόλη ή σε ένα χώρο εκγύμνωσης θα ήταν μια δεξιότητα. Αυτό είναι αυτό που σε οδηγεί να αποκτήσεις τον δίπλωμα οδήγησης, αλλά η δεξιότητα δεν έχει ακόμα αναπτυχθεί πλήρως.
Μια δεξιότητα γίνεται ρουτίνα όταν είσαι σε θέση να εκτελείς συνεπώς καλά μια εργασία και η ποιότητα παραμένει σταθερή ανεξάρτητα από τις μεταβαλλόμενες εξωτερικές συνθήκες. Η ασφαλής οδήγηση ανεξάρτητα από τον καιρό, τις εκτάκτες ανάγκες ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες είναι μία δεξιότητα.
Κάθε μαλακή δεξιότητα έχει τα δικά της επίπεδα και κριτήρια για την ανάπτυξη. Όσο περισσότερο προπονείσαι, τόσο βελτιώνονται οι δεξιότητές σου. Το κλειδί είναι να λαμβάνεις ανατροφοδότηση και να αναλύεις τις εμπειρίες σου, διαφορετικά θα μπορούσες να μείνεις στάσιμος. Επιπλέον, η θέση συγκεκριμένων, μετρήσιμων στόχων για τις μαλακές δεξιότητές σου μπορεί να σε βοηθήσει να παρακολουθήσεις την πρόοδό σου και να παραμείνεις σε κινητοποίηση.
Οι μαλακές δεξιότητες εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τον ίδιο το άνθρωπο και τα ατομικά του χαρακτηριστικά. Γι' αυτό συχνά είναι πιο δύσκολο να αναπτυχθούν μαλακές δεξιότητες από τις σκληρές δεξιότητες. Ενώ οι σκληρές δεξιότητες μπορούν να αποκτηθούν σχετικά γρήγορα μέσω εστιασμένης μάθησης και προπόνησης, η ανάπτυξη μαλακών δεξιοτήτων απαιτεί πολύ περισσότερο χρόνο, αυτοανάλυση και συνεχή προσαρμογή ανάλογα με την εξέλιξη.
Όταν λόγω των μαλακών δεξιοτήτων σου η μεγάλη μερίδα της δουλειάς σου γίνεται από κάποιον άλλον. Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τις Μαλακές Δεξιότητες
Τι είναι οι Μαλακές Δεξιότητες;
Οι μαλακές δεξιότητες είναι προσωπικά χαρακτηριστικά και διαπροσωπικές ικανότη
Μπορούν να αναπτυχθούν τα Soft Skills;
Ναι, τα Soft Skills μπορούν οριστικά να αναπτυχθούν και να βελτιωθούν. Αυτό συμβαίνει μέσω συνειδητής άσκησης, εκπαίδευσης, ανατροφοδότησης και πρακτικών εμπειριών. Η συνεχής αυτοαναφορά και η προθυμία να μάθουμε από τα λάθη είναι κρίσιμες για την ανάπτυξη των Soft Skills.
Πώς μπορούν να βελτιωθούν οι δεξιότητες επικοινωνίας;
Για τη βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας είναι σημαντικό να εξασκείτε την ενεργητική ακρόαση και να είστε ανοιχτοί στην ανατροφοδότηση. Η τακτική εξάσκηση στις παρουσιάσεις και η αναζήτηση ευκαιριών για δημόσιες ομιλίες μπορεί επίσης να βοηθήσει. Επίσης, η ανάγνωση και η συγγραφή σε διαφορετικά στιλ μπορεί να επεκτείνει τις επικοινωνιακές δεξιότητες.
Γιατί είναι σημαντική η συναισθηματική νοημοσύνη;
Η συναισθηματική νοημοσύνη επιτρέπει την κατανόηση των δικών μας και των ξένων συναισθημάτων και την κατάλληλη αντίδραση. Αυτό προάγει καλύτερες σχέσεις στον χώρο εργασίας και αυξάνει την ομαδική παραγωγικότητα. Επιπλέον, η συναισθηματική νοημοσύνη βοηθά στην επίλυση συγκρούσεων και στην ηγεσία ομάδων.
Πώς αναπτύσσεται το κριτικό σκέψιμο;
Το κριτικό σκέψιμο μπορεί να αναπτυχθεί μέσω της τακτικής ανάλυσης πληροφοριών, του αμφισβητήσετε των υποθέσεων και της εξέτασης διαφορετικών προοπτικών. Εξασκηθείτε να αξιολογείτε τα επιχειρήματα και να βγάζετε λογικά συμπεράσματα. Διαβάστε ποικίλες πηγές και συζητήστε περίπλοκα θέματα με άλλους.
Τι είναι η προσαρμοστικότητα και γιατί είναι σημαντική;
Η προσαρμοστικότητα είναι η ικανότητα να αντιδρά σε αλλαγές με ευελιξία και να λειτουργεί αποτελεσματικά σε νέες καταστάσεις. Στο σύγχρονο γρήγορο ρυθμό της εργασιακής ζωής, είναι κρίσιμη καθώς οι τεχνολογίες και οι μέθοδοι εργασίας εξελίσσονται συνεχώς. Οι εργαζόμενοι με προσαρμοστικότητα είναι πιο επιθυμητοί, καθώς μπορούν να αντιμετωπίσουν την αβεβαιότητα και να αντιμετωπίσουν νέες προκλήσεις.
Πώς μπορούν να βελτιωθούν οι δεξιότητες διαχείρισης του χρόνου;
Το καλό διαχειρισμό του χρόνου ξεκινά με την καθορισμένη των προτεραιοτήτων και τη χρήση εργαλείων προγραμματισμού. Αναπτύξτε ρεαλιστικά προγράμματα χρόνου και αποφεύγετε την αναβολή. Μάθετε να αναθέτετε καθήκοντα και να πείτε "όχι", όταν είναι απαραίτητο.
Γιατί είναι σημαντική η ομαδική εργασία;
Η ομαδική εργασία προωθεί συνεργίες, συνδυάζοντας τα δυνατά σημεία διαφόρων μελών της ομάδας. Επιτρέπει τις καινοτομίες μέσω της ανταλλαγής ιδεών και αυξάνει την αποτελεσματικότητα της εργασίας. Η καλή ομαδική εργασία βελτιώνει επίσης το κλίμα εργασίας και την ικανοποίηση των εργαζομένων.
Πώς αναπτύσσονται οι ηγετικές ικανότητες;
Οι ηγετικές ικανότητες αναπτύσσονται μέσω της ανάληψης ευθυνών και της έμπνευσης άλλων. Εξασκηθείτε να επικοινωνείτε μια όραση και να ενθαρρύνετε άλλους. Η συνεχής μάθηση και η δυνατότητα να δεχτείτε και να δίνετε ανατροφοδότηση είναι επίσης σημαντικές πτυχές της ανάπτυξης ηγεσίας.
Τι είναι οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων;
Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων περιλαμβάνουν την αναγνώριση των προβλημάτων, την ανάλυση των αιτίων τους και την ανάπτυξη αποτελεσματικών λύσεων. Απαιτούν αναλυτική σκέψη, δημιουργικότητα και τη δυνατότητα να ζυγίζετε διάφορες επιλογές. Οι καλοί επιλυτές προβλημάτων είναι σε θέση να απλοποιούν πολύπλοκες καταστάσεις και να βρίσκουν πρακτικές λύσεις.
Πώς μπορεί να βελτιωθεί η δεξιότητα διαπραγμάτευσης;
Η δεινότητα διαπραγμάτευσης μπορεί να βελτιωθεί μέσω της ενεργητικής ακρόασης, της αναζήτησης λύσεων κερδοσκοπικών για και την προθυμία για συμβιβασμό. Ασκηθείτε να κατανοήσετε τις ανάγκες και τις κινήτρων όλων των ενδιαφερομένων. Αναπτύξτε επίσης τη συναισθηματική νοημοσύνη σας για να μπορείτε να αναγνωρίζετε καλύτερα το κλίμα σε διαπραγματεύσεις.
Γιατί είναι σημαντική η δημιουργικότητα στην εργασία;
Η δημιουργικότητα προάγει τις καινοτομίες και βοηθά στην επίλυση πολύπλοκων προβλημάτων. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές και να αναγνωρίζουν νέες ευκαιρίες αγοράς. Οι δημιουργικοί εργαζόμενοι φέρνουν φρέσκες ιδέες και μπορούν να βελτιώσουν τις υπάρχουσες διαδικασίες.
Πώς αναπτύσσεται η εμπάθεια;
Η εμπάθεια αναπτύσσεται μέσω της ενεργητικής ακρόασης και της προσπάθειας να κατανοήσετε την άπο
Πώς να αναπτύξετε αντοχή στο άγχος;
Η αντοχή στο άγχος μπορεί να αναπτυχθεί μέσω τακτικών τεχνικών χαλάρωσης όπως η μεταμόρφωση ή οι ασκήσεις αναπνοής. Φροντίστε έναν υγιεινό τρόπο ζωής με επαρκή ύπνο, άσκηση και ισορροπημένη διατροφή. Αναπτύξτε επίσης μια θετική νοοτροπία και μάθετε να βλέπετε τις προκλήσεις ως ευκαιρίες ανάπτυξης.
Πώς επηρεάζουν τα μαλακά δεξιότητες την επαγγελματική εξέλιξη;
Οι μαλακές δεξιότητες αυξάνουν την αξία ενός εργαζομένου, βελτιώνοντας τη συνεργασία και την επικοινωνία. Επιτρέπουν την αποτελεσματική δημιουργία σχέσεων με συναδέλφους και πελάτες. Οι δυνατές μαλακές δεξιότητες μπορούν να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη ευθύνη, θέσεις ηγεσίας και καλύτερες ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης.
Δεξιότητες μαλακών δεξιοτήτων: Ορισμός & Παραδείγματα
