Οι άνθρωποι διαφέρουν στην ικανότητά τους να αντιμετωπίζουν το άγχος: Κάποιοι είναι πολύ ανθεκτικοί, ενώ άλλοι μπορεί εύκολα να βρεθούν υπό πίεση. Ιδιαίτερα στον χώρο εργασίας, οι συγκρούσεις και οι διαφωνίες μπορούν να αποτελέσουν σημαντική πρόκληση. Όχι όλοι γνωρίζουν πώς πρέπει να συμπεριφερθούν σε θερμές στιγμές ή πώς να αντιμετωπίσουν με τον καλύτερο τρόπο την κατάσταση μετά από μια διαμάχη. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διαρκές άγχος και δυσφορία, που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εργασιακή ατμόσφαιρα και παραγωγικότητα. Σε αυτήν την έννοια, είναι κρίσιμο να αναπτύξετε αποτελεσματικές στρατηγικές για να αντιμετωπίσετε τέτοιες καταστάσεις. Σε αυτό το άρθρο αναφέρουμε πέντε κοινές συμβουλές που σας βοηθούν να αντιμετωπίσετε καλύτερα τις συγκρούσεις στον χώρο εργασίας. Αυτές οι συμβουλές σκοπεύουν να προωθήσουν την προσωπική ανθεκτικότητα και να διατηρήσουν ένα υγιές και κατασκευαστικό εργασιακό περιβάλλον. Με αυτές τις στρατηγικές μπορείτε να μάθετε να αντιδράτε κατασκευαστικά και να συμβάλλετε σε μια θετική λύση.

Στη διαμάχη γεννιέται η αλήθεια

Οι συγκρούσεις στον χώρο εργασίας είναι συχνά αναπόφευκτες, ωστόσο ο τρόπος αντιμετώπισής τους μπορεί να είναι κρίσιμος για το αν οδηγούν σε κατασκευαστικές λύσεις ή σε διαρκείς έντασεις. Το γερμανικό ρητό "Στη διαμάχη γεννιέται η αλήθεια" υπογραμμίζει ότι μέσα από τις διενέξεις μπορεί να αποκτηθούν συχνά βαθύτερες γνωσεις και κατανοήσεις. Είναι σημαντικό να αντιμετωπίζουμε τις συγκρούσεις ως ευκαιρία βελτίωσης και διευκρίνισης, προϋποθέτοντας ότι και οι δύο πλευρές συμπεριφέρονται μελλοντοστραφώς και με στόχο.

Αν μπορείς να επικοινωνείς με κάποιον με τον οποίο έχεις αντιρρήσεις με κατασκευαστικό τρόπο και τηρείς τους παρακάτω κανόνες συμπεριφοράς, πολλά παρανοήσεις μπορούν να διευθετηθούν αποτελεσματικά.

Ωστόσο, αν προκύψει ότι η άλλη πλευρά δεν ενδιαφέρεται για μια παραγωγική λύση και επιδεικνύει ανεπιθύμητη συνεργασία ή ακατάλληλη συμπεριφορά, μπορεί να είναι δύσκολο να βελτιώσει κανείς την κατάσταση αυτόνομα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι συμφέρον να αναφέρει κανείς το πρόβλημα σε ανώτερες αρχές, όπως τον επικεφαλής ή το τμήμα ανθρωπίνου δυναμικού.

1. Να μην ανυψώνεις τη φωνή σου

Προσπάθησε να παραμένεις ήρεμος κατά τη διάρκεια μιας συγκρούσεως, προκειμένου να διατηρήσεις τον έλεγχο της κατάστασης και να αποτρέψεις μια εξέλιξη. Ομιλώντας απαλά και σαφέστερα, επιδεικνύεις σεβασμό προς όλους τους εμπλεκόμενους και συμβάλλεις στο να αντιληφθείς πιο εύκολα ως ρεαλιστής και προσεκτικός. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στο να ηρεμίσεις τα συναισθήματα της άλλης πλευράς και να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα όπου μια κατασκευαστική συζήτηση είναι εφικτή. Ένας ήρεμος τόνος ενθαρρύνει την προθυμία για ακρόαση και συνεργασία, αντί για αντίσταση και άμυνα.

2. Ποτέ μην μεταφέρεις την αντιπαράθεση σε προσωπικό επίπεδο

Σε θερμές συζητήσεις, προσπάθησε να αποφεύγεις προσωπικά σχόλια ή επιθέσεις, καθώς μπορούν να προκαλέσουν μακροπρόθεσμα ζημία και να επηρεάσουν τη σχέση εργασίας. Με το να παραμένεις αυστηρός στα γεγονότα και την αποφυγή προσωπικών σχολίων, εξασφαλίζεις ότι η σύγκρουση θα παραμείνει σαφής και επικεντρωμένη στην λύση. Αυτό υπογραμμίζει την επαγγελματικότητα και προωθεί τον σεβασμό και την κατανόηση από τις δύο πλευρές. Οι προσωπικές επιθέσεις μπορεί να οδηγήσουν τον άλλο σε άμυνα και να μειώσουν τις πιθανότητες επίτευξης συμφωνίας.

3. Να μην αντιδράς σε προκλήσεις

Κατά τις συγκρούσεις, προσπάθησε να αναγνωρίζεις προκλητικά σχόλια και να μην αντιδράς σε αυτά. Αντί να ανακατευτείς συναισθηματικά, ανάπνευσε βαθιά, παραμένεις ήρεμος και επικεντρώνεσαι στην επίλυση του βασικού προβλήματος. Αυτό δείχνει ότι δεν είσαι εύκολα χειραγωγήσιμος και περιορίζεσαι σε μια αντικειμενική βάση, που συνήθως οδηγεί στον αναθεωρητικό εκείνο να επανεξετάσει την τακτική του.

4. Χρησιμοποίησε τη μέθοδο Αϊκίντο "Σύνδεση και Ανακατεύθυνση"

5. Προβούμε σε επαίνους πριν ασκήσουμε κριτική

Αναγνωρίστε πρώτα τις θετικές πλευρές της συμπεριφοράς ή των επιδόσεων του άλλου ατόμου πριν από την άσκηση κριτικής. Αυτό βοηθά στο να ανοίξετε το άτομο για τη συζήτηση και να το κάνετε λιγότερο αμυντικό. Με το να αναγνωρίζετε τα θετικά στοιχεία, δείχνετε εκτίμηση και σεβασμό, κάτι που καθιστά πιο πιθανή μια θετική αντίδραση στην επόμενη κριτική. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να συμβάλει στο να αντιληφθεί η κριτική ως κατασκευαστική ανατροφοδότηση και όχι ως προσωπική επίθεση.

Συμπέρασμα και Ανασκόπηση

Είναι ανθρώπινο να κάνεις λάθη, και είναι σημαντικό να καταλαβαίνεις ότι δεν πρέπει να κρίνεις όλους με βάση τα δικά σου μέτρα. Αν ανοίξεις τον εαυτό σου στην πιθανότητα ότι και εσύ μπορείς να κάνεις λάθη, τότε θα είσαι λιγότερο προδιατεθημένος να κατακρίνεις απότομα τους άλλους. Αυτή η στάση προάγει την εμπάθεια και την κατανόηση μέσα στην ομάδα.

Θυμήσου, ακόμη κι αν η εργασιακή σου ομάδα δεν είναι η οικογένειά σου, αυτοί είναι οι άνθρωποι με τους οποίους περνάς μεγάλο μέρος του χρόνου σου. Αξίζει να διατηρήσεις αυτές τις σχέσεις και να διαχειρίζεσαι τις συγκρούσεις με προσοχή και ορθολογισμό. Σε καταστάσεις υψηλής πίεσης ή σύγκρουσης, είναι χρήσιμο να διατηρείς την ψυχραιμία ενός φίδιου και τη σοφία ενός φιλοσόφου.

Σας ευχόμαστε τα καλύτερα για τις μελλοντικές προκλήσεις σας και ελπίζουμε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις συμβουλές για να δημιουργήσετε ένα πιο θετικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον. Μείνετε ψύχραιμοι και σκεφτικοί, ακόμη και στις πιο δύσκολες στιγμές.