Είτε το πιστεύετε είτε όχι, σχεδόν όλοι οι άνθρωποι χειραγωγούν ο ένας τον άλλον. Συνειδητά ή ασυνείδητα. Το κάναμε όταν ήμασταν μικροί και θέλαμε ένα καινούργιο παιχνίδι, παρακαλώντας τους γονείς μας ή παίζοντας μεταξύ τους. Ή με τους συντρόφους μας όταν θέλαμε να πετύχουμε κάτι. Το πιο σημαντικό είναι να μην ξεπεράσουμε τα όρια. Ειδικά σε ένα επαγγελματικό πλαίσιο στο ρόλο σας ως διευθυντής με ευθύνη για ομάδες.

Αν αυτό συμβαίνει στην οικογένεια, αυτό είναι ένα πράγμα, αλλά αν συμβαίνει στη δουλειά, αυτό είναι κάτι εντελώς διαφορετικό. Στη δουλειά, πληρωνόμαστε με μισθό για ένα συγκεκριμένο ποσό εργασίας που γίνεται με ένα συγκεκριμένο πρότυπο, σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και εντός μιας συγκεκριμένης συμβατικής περιόδου. Βρισκόμαστε εκεί για να εκπληρώσουμε τους στόχους της εταιρείας. Όλες οι άλλες υπηρεσίες πρέπει να πληρώνονται ξεχωριστά και επιπλέον ή να μην γίνονται επειδή δεν περιλαμβάνονται στη σύμβαση ή στο προφίλ εργασίας. Θα μπορούσατε να κάνετε ένα επιχείρημα εδώ, αλλά στην πραγματικότητα κάθε αφεντικό προσπαθεί να πάρει το μέγιστο από εσάς. Το αν θα κάνετε πρόσθετες εργασίες ή όχι εξαρτάται από εσάς. Εξαρτάται από τους στόχους και τα σχέδιά σας. Με αυτό το άρθρο, θα ήθελα να σας κάνω να συνειδητοποιήσετε καλύτερα τις καταστάσεις στις οποίες σας χειραγωγούν και ποιες τεχνικές χρησιμοποιεί το αφεντικό ή ο προϊστάμενός σας.

Τεχνικές χειραγώγησης

Η χειραγώγηση μπορεί να πάρει διάφορες μορφές και όλοι μας την έχουμε αντιμετωπίσει με κάποιο τρόπο. Σε αυτή την ενότητα θα εξετάσουμε ορισμένες κοινές τεχνικές χειραγώγησης που χρησιμοποιούνται τόσο στην καθημερινή ζωή όσο και στον εργασιακό χώρο. Η κατανόηση αυτών των τεχνικών θα σας βοηθήσει να αναγνωρίζετε καλύτερα τη χειραγώγηση και να αντιδράτε κατάλληλα.

Πίεση για να λυπηθείτε

Η πίεση για συμπάθεια περιλαμβάνει την πρόκληση συμπάθειας από ένα άτομο και το κάνει να εκπληρώσει ένα αίτημα ή μια εργασία. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται συχνά για να πετύχετε αυτό που θέλετε παίζοντας με τα συναισθήματα ενός άλλου ατόμου.

• Παράδειγμα με παιδιά: Ένα παιδί μπορεί να πει:"Μαμά, θέλω τόσο πολύ αυτό το παιχνίδι, σε παρακαλώ αγόρασέ το μου, αλλιώς θα στενοχωρηθώ πολύ".
• Παράδειγμα στη δουλειά: Ένας προϊστάμενος θα μπορούσε να πει:"Ξέρω ότι έχεις πολλά να κάνεις, αλλά χρειάζομαι πραγματικά τη βοήθειά σου σε αυτό το έργο. Δεν μπορώ να το κάνω χωρίς εσένα".
• Πώς να αρνηθείτε ευγενικά:"Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι σημαντικό, αλλά έχω ήδη τα καθήκοντά μου. Ας σκεφτούμε πώς μπορούμε να μοιράσουμε τη δουλειά ώστε να γίνουν όλα".

Εκμετάλλευση των συναισθημάτων ενοχής

Η εκμετάλλευση της ενοχής περιλαμβάνει το να κάνεις ένα άτομο να αισθάνεται ενοχές αν δεν εκπληρώσει ένα αίτημα ή μια εργασία. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να κάνει ένα άτομο να ενεργήσει από φόβο ενοχής.

• Παράδειγμα με παιδιά: Ένα παιδί μπορεί να πει:"Αν δεν μου αγοράσεις αυτό το παιχνίδι, θα νομίζω ότι δεν με αγαπάς".
• Παράδειγμα στη δουλειά: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Αν δεν αναλάβεις αυτό το έργο, δεν ξέρω πώς θα τα καταφέρουμε. Δεν θέλεις να αποτύχει η ομάδα και να μας δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα ως εταιρεία, έτσι δεν είναι;".
• Πώς να αρνηθείτε ευγενικά:"Καταλαβαίνω τη σημασία αυτού του έργου, αλλά έχω ήδη τις ευθύνες μου, οπότε δεν μπορώ να αναλάβω το έργο στο σύνολό του. Ας συζητήσουμε πώς μπορούμε να συντονίσουμε καλύτερα το έργο ως ομάδα, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε μια αρχή".

Σύγκριση

Σύγκριση είναι η σύγκριση ενός ατόμου με κάποιον άλλον προκειμένου να τον πείσετε να εκπληρώσει ένα αίτημα ή μια εργασία. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να δημιουργήσει ένα αίσθημα ανταγωνισμού ή κατωτερότητας σε ένα άτομο.

• Παράδειγμα με τα παιδιά: Ένα παιδί μπορεί να πει:"Μαμά, όλοι οι φίλοι μου έχουν αυτό το παιχνίδι. Γιατί δεν μπορώ να το έχω εγώ;"
• Παράδειγμα στη δουλειά: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Κοίτα τον Ιβάν, πάντα αναλαμβάνει επιπλέον καθήκοντα. Γιατί δεν μπορείς να το κάνεις κι εσύ;"
• Πώς να αρνηθείτε ευγενικά:"Εκτιμώ την κρίση σας, αλλά ο καθένας έχει τα δικά του καθήκοντα, τις δικές του προθεσμίες και ευκαιρίες. Ας συζητήσουμε πώς μπορούμε να κατανείμουμε καλύτερα τα καθήκοντα, έτσι ώστε όλοι να αξιοποιηθούν πλήρως μακροπρόθεσμα".

Δεν μπορείτε να το κάνετε

Αυτή η τεχνική συνίσταται στην πρόκληση ενός ατόμου να αποδείξει ότι μπορεί να κάνει την εργασία. Η τεχνική αυτή χρησιμοποιείται για να κάνει ένα άτομο να θέλει να αποδείξει την ικανότητά του.

• Παράδειγμα με τα παιδιά: Ένα παιδί μπορεί να πει:"Δεν μπορείς να καταφέρεις να φτιάξεις αυτό το κάστρο στην άμμο".
• Παράδειγμα στην εργασία: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Δεν μπορείς να κάνεις αυτή τη δουλειά. Είναι πολύ δύσκολη για σένα. Ή μήπως κάνω λάθος;"
• Πώς να αρνηθείτε ευγενικά:"Είμαι πρόθυμος να προσπαθήσω, αλλά ας συζητήσουμε τι πόρους και υποστήριξη χρειάζομαι για να πείσω καλύτερα τον πελάτη".

Κολακεία

Η κολακεία συνίσταται στο να επαινείτε ένα άτομο προκειμένου να το κάνετε να εκπληρώσει ένα αίτημα ή μια εργασία. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να προκαλέσει θετικά συναισθήματα και την επιθυμία να βοηθήσετε. Το άτομο προσπαθεί επίσης να ανταποκριθεί στη θετική γνώμη και να την επιβεβαιώσει με τις δικές του πράξεις.

• Παράδειγμα με τα παιδιά: Ένα παιδί μπορεί να πει:"Μαμά, είσαι η καλύτερη μαμά στον κόσμο. Σε παρακαλώ, αγόρασέ μου αυτό το παιχνίδι".
• Παράδειγμα στον εργασιακό χώρο: Ένας διευθυντής θα μπορούσε να πει:"Είσαι ο πιο πειθαρχημένος και σκληρά εργαζόμενος υπάλληλος στην ομάδα μας. Ξέρω ότι μόνο εσύ μπορείς να χειριστείς αυτό το έργο".
• Πώς να αρνηθείτε ευγενικά:"Ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη, αλλά ας συζητήσουμε πώς μπορούμε να κατανείμουμε τα καθήκοντα έτσι ώστε να γίνουν όλα, γιατί έχω και εγώ τους στόχους μου στα καθήκοντά μου που δεν θέλω να παραμελήσω. "

Τεχνικές επικοινωνιακής χειραγώγησης

Υπάρχουν προφανώς απλές μέθοδοι χειραγώγησης που περιγράφηκαν παραπάνω. Αυτές οι μέθοδοι χρησιμοποιούνται συχνά στην καθημερινή ζωή και μπορούν εύκολα να αναγνωριστούν. Ωστόσο, υπάρχουν και πιο σύνθετες τεχνικές που είναι πιο δύσκολο να αναγνωριστούν και χρησιμοποιούνται συχνά σε επαγγελματικά περιβάλλοντα, στο μάρκετινγκ και στη διαφήμιση.

Σε αντίθεση με τις άμεσες και προφανείς μεθόδους, όπως η άσκηση πίεσης για συμπάθεια ή η εκμετάλλευση των συναισθημάτων ενοχής, οι επικοινωνιακές τεχνικές χειραγώγησης χρησιμοποιούν πιο περίπλοκες στρατηγικές. Στοχεύουν στο να προκαλέσουν θετικά συναισθήματα σε ένα άτομο, να δημιουργήσουν μια αίσθηση αμοιβαίας υποχρέωσης ή να το παρακινήσουν να ολοκληρώσει μια εργασία. Οι τεχνικές αυτές χρησιμοποιούνται συχνά σε επαγγελματικά περιβάλλοντα για την παρακίνηση των εργαζομένων και στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση για την προσέλκυση πελατών.

Σε αυτή την ενότητα, θα εξετάσουμε ορισμένες από αυτές τις επικοινωνιακές τεχνικές για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα πώς και γιατί λειτουργούν. Η κατανόηση αυτών των τεχνικών θα σας βοηθήσει όχι μόνο να αναγνωρίζετε τη χειραγώγηση, αλλά και να τις χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά στην επαγγελματική σας εργασία.

Έπαινος

Ο έπαινος συνίσταται στον έπαινο ενός ατόμου για τα επιτεύγματα ή τις ιδιότητές του, προκειμένου να το πείσετε να εκπληρώσει ένα αίτημα ή μια εργασία. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να προκαλέσει θετικά συναισθήματα σε ένα άτομο και την επιθυμία να βοηθήσει.

Παράδειγμα στο χώρο εργασίας: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Έκανες σπουδαία δουλειά στο τελευταίο έργο. Ξέρω ότι μόνο εσύ μπορείς να χειριστείς αυτό το νέο έργο".

Παράδειγμα στη διαφήμιση:"Σου αξίζει το καλύτερο! Δοκιμάστε το νέο μας προϊόν και νιώστε τη διαφορά".

Προσφορές

Οι προσφορές συνίστανται στο να προσφέρετε σε ένα άτομο κάτι που του είναι χρήσιμο προκειμένου να το κάνετε να εκπληρώσει ένα αίτημα ή μια εργασία. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να κάνει ένα άτομο να θέλει να λάβει αυτό που του προσφέρεται.

Παράδειγμα στο χώρο εργασίας: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Αν αναλάβεις αυτό το έργο, θα είναι μια μεγάλη ευκαιρία για την επαγγελματική σου ανάπτυξη".

Παράδειγμα στη διαφήμιση:"Αν βουρτσίζετε τα δόντια σας καθημερινά με την οδοντόκρεμά μας, δεν θα πάθετε τερηδόνα".

Επίδραση του Βενιαμίν Φραγκλίνου

Το φαινόμενο του Βενιαμίν Φραγκλίνου συνίσταται στο να ζητάτε από κάποιον μια χάρη που θα τον κάνει να σας συμπαθήσει περισσότερο. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να δημιουργήσει μια αίσθηση αμοιβαίας υποχρέωσης.

Παράδειγμα στο χώρο εργασίας: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Μπορείς να με βοηθήσεις με αυτή την αναφορά; Ξέρω ότι δεν είναι η δουλειά σου, αλλά την ξέρεις καλύτερα από μένα και εκτιμώ πραγματικά τη συμβουλή σου".

Παράδειγμα στο μάρκετινγκ:"Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε το προϊόν μας αφήνοντας μια κριτική. Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για εμάς".

Παρακίνηση

Η παρακίνηση συνίσταται στο να εμπνέουμε ένα άτομο να ολοκληρώσει μια εργασία δείχνοντάς του πόσο χρήσιμη θα είναι γι' αυτό. Η τεχνική αυτή χρησιμοποιείται για να ξυπνήσει η επιθυμία ενός ατόμου να επιτύχει έναν στόχο.

Παράδειγμα στο χώρο εργασίας: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Αν αναλάβεις αυτό το έργο, θα σου ανοίξει νέες ευκαιρίες και θα σε βοηθήσει να ανέβεις στην ιεραρχία".

Παράδειγμα στη διαφήμιση:"Γίνε η καλύτερη εκδοχή του εαυτού σου με το νέο μας προϊόν!"

Συμφωνήστε και ανακατευθύνετε

Η αρχή είναι να συμφωνείτε με τη γνώμη ή τα συναισθήματα ενός ατόμου και στη συνέχεια να τα ανακατευθύνετε προς την επιθυμητή κατεύθυνση. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για την αποφυγή συγκρούσεων και την επίτευξη συμφωνίας. Το πιο σημαντικό πράγμα σχετικά με αυτή την αρχή είναι να πείσετε το άτομο ότι έχετε μια κοινή γνώμη και στη συνέχεια να το κατευθύνετε απαλά προς μια πρόσθετη εργασία.

Παράδειγμα στην εργασία: Ένας προϊστάμενος μπορεί να πει:"Καταλαβαίνω ότι έχετε πολλά να κάνετε και θέλετε να τα κάνετε όλα ποιοτικά. Ας σκεφτούμε πώς μπορούμε να κατανείμουμε τα καθήκοντα έτσι ώστε να γίνουν όλα. Παρεμπιπτόντως, υπάρχει ένα άλλο σημαντικό έργο που χρειάζεται την προσοχή σας. Νομίζω ότι θα το διαχειριστείς εξίσου καλά με τα άλλα".

Παράδειγμα στο μάρκετινγκ:"Καταλαβαίνουμε ότι θέλετε το καλύτερο για τον εαυτό σας. Δοκιμάστε το νέο μας προϊόν και νιώστε τη διαφορά. Παρεμπιπτόντως, έχουμε ένα άλλο νέο προϊόν που συμπληρώνει τέλεια την επιλογή σας".

Συμπεράσματα σχετικά με τη χειραγώγηση

Δεν πρέπει να εκπλήσσεστε ή να προσβάλλεστε όταν οι άνθρωποι χειραγωγούν. Ο γιος μου, η γυναίκα μου και η μητέρα μου προσπαθούν να με χειραγωγήσουν. Μερικές φορές αισθάνομαι μια πιο λεπτή μορφή χειραγώγησης, όπως η"παρακίνηση", στη δουλειά, αν και δεν έχω τίποτα εναντίον της, επειδή ξέρω ότι με ωθεί να πετύχω τους στόχους της εταιρείας ακόμη πιο αποτελεσματικά. Δεν υπάρχει τίποτα το ιδιαίτερο στη χειραγώγηση. Αν όμως οι φίλοι ή οι αγαπημένοι σας το κάνουν αδέξια, διδάξτε τους να το κάνουν διακριτικά.

Υστερόγραφο

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε αυτό το άρθρο. Ελπίζω να το βρήκατε ενδιαφέρον και χρήσιμο. Στη ζωή, υπάρχουν πολλές δυσκολίες για τον καθένα μας και μερικές φορές είναι σημαντικό απλά να αναπτερώσετε το ηθικό του εαυτού σας και των αγαπημένων σας προσώπων. Σας προτείνω να διαβάσετε τα διασκεδαστικά μας άρθρα με ανέκδοτα για το μαύρο χιούμορ ή να βρείτε έτοιμα ρητά με μια καλημέρα για να τα στείλετε στους φίλους ή τους αγαπημένους σας. Είθε η μέρα σας να είναι γεμάτη θετικότητα και καλή διάθεση!