Οι εταιρείες αναζητούν συνεχώς αποτελεσματικούς τρόπους για τη μείωση του κόστους και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών τους. Μια από τις πιο υποσχόμενες τεχνολογίες που όλο και περισσότερες εταιρείες προσαρμόζουν είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη ( ΤΝ). Σε αυτό το σεμινάριο, θα δούμε το παράδειγμα της Xerox , μιας εταιρείας που κατάφερε να επιτύχει σημαντική εξοικονόμηση μέσω της χρήσης της τεχνολογίας AI , ιδίως στους τομείς της παραγωγής βίντεο και της φωνητικής αναπαραγωγής.
Θα εξετάσουμε τον τρόπο λειτουργίας αυτής της τεχνολογίας και τα βήματα για την εφαρμογή μιας παρόμοιας λύσης στον δικό σας οργανισμό.
Βασικά συμπεράσματα
- Η Xerox εξοικονόμησε 50% στο κόστος παραγωγής βίντεο και voiceover με τη χρήση της Synthesia, μιας πλατφόρμας βίντεο που δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη.
- Η τεχνολογία δεν χρησιμοποιείται μόνο για την εξωτερική επικοινωνία, αλλά και για την εσωτερική εκπαίδευση.
- Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην κλιμάκωση των διαδικασιών και στην αύξηση της αποδοτικότητας σε πολλούς επιχειρηματικούς τομείς.
Οδηγός βήμα προς βήμα για τη χρήση της ΤΝ στον οργανισμό σας
1. Κατανοήστε τι είναι η τεχνητή νοημοσύνη
Προτού αρχίσετε να ενσωματώνετε την τεχνητή νοημοσύνη στην επιχείρησή σας, είναι θεμελιώδες να αναπτύξετε μια βασική κατανόηση της τεχνητής νοημοσύνης. Η τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα τεχνολογιών που επιτρέπουν στους υπολογιστές να προσομοιώνουν διαδικασίες λήψης αποφάσεων που μοιάζουν με τις ανθρώπινες. Η εφαρμογή κυμαίνεται από την απλή αυτοματοποίηση έως τους πολύπλοκους αλγορίθμους που είναι σε θέση να αναλύουν μεγάλες ποσότητες δεδομένων και να αντλούν μοτίβα από αυτά.
2 Αναλύστε την υφιστάμενη κατάσταση της εταιρείας σας
Κάθε εταιρεία έχει διαφορετικές ανάγκες και προκλήσεις. Επομένως, πριν επενδύσετε στην ΤΝ, θα πρέπει να προβείτε σε ενδελεχή ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών σας. Σκεφτείτε πού υπάρχουν σημεία συμφόρησης ή πού θα μπορούσε να εξοικονομηθεί κόστος. Καθορίστε ποιες εργασίες είναι επαναλαμβανόμενες και επομένως μπορούν δυνητικά να αυτοματοποιηθούν από την ΤΝ.
3. Επιλέξτε τη σωστή λύση τεχνητής νοημοσύνης
Όπως δείχνει η Xerox, η επιλογή της σωστής τεχνολογίας AI μπορεί να έχει σημαντικό αντίκτυπο στο κόστος και την αποδοτικότητα του οργανισμού σας. Σε αυτή την περίπτωση, η Xerox επέλεξε τη Synthesia, μια πλατφόρμα που καθιστά δυνατή τη δημιουργία βίντεο και ηχογραφήσεων φωνής που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη. Συγκρίνετε διαφορετικούς παρόχους και τις λύσεις τους και βρείτε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στις συγκεκριμένες ανάγκες του οργανισμού σας.
4. Εφαρμόστε την τεχνολογία
Αφού επιλεγεί η κατάλληλη τεχνολογία, ακολουθεί η φάση της υλοποίησης. Είναι σημαντικό να σχεδιάσετε προσεκτικά την ενσωμάτωση της νέας τεχνολογίας στις υπάρχουσες διαδικασίες. Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας έχουν εκπαιδευτεί αναλόγως, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα νέα εργαλεία. Στην Xerox, οι φωνητικές συνθέσεις για τα προϊόντα της δημιουργήθηκαν από την τεχνητή νοημοσύνη, πράγμα που σήμαινε ότι οι εσωτερικές ομάδες έπρεπε να εκπαιδευτούν για να χρησιμοποιούν αυτή τη νέα τεχνολογία.
5. Δημιουργήστε εσωτερικούς πόρους κατάρτισης
Η Xerox χρησιμοποιεί την τεχνολογία AI όχι μόνο για την επικοινωνία με τους πελάτες, αλλά και για την εσωτερική εκπαίδευση των εργαζομένων. Δημιουργήστε τα δικά σας διαδικτυακά μαθήματα ή εκπαιδευτικούς πόρους για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να κατανοήσουν καλύτερα τις νέες τεχνολογίες. Αυτό μπορεί να γίνει με τη δημιουργία επεξηγηματικών βίντεο ή ενοτήτων ηλεκτρονικής μάθησης που μεταφέρουν τα οφέλη και τις εφαρμογές της ΤΝ με σαφή τρόπο.
6 Μετρήστε και βελτιστοποιήστε
Μόλις εφαρμοστεί η τεχνολογία, είναι σημαντικό να μετράτε συνεχώς τα αποτελέσματα. Αυτό σημαίνει τακτική ανάλυση του κόστους και των οφελών των νέων συστημάτων. Η Xerox έχει διαπιστώσει σημαντική μείωση του συνολικού κόστους ιδιοκτησίας λόγω της εξοικονόμησης του κόστους φωνητικής υποστήριξης. Ορίστε KPIs (Key Performance Indicators) για να αξιολογήσετε την επιτυχία και να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας εάν είναι απαραίτητο.
7 Κλιμάκωση της λύσης
Μόλις η νέα τεχνολογία αποδειχθεί επιτυχής, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο επέκτασής της σε άλλους τομείς του οργανισμού σας. Η λύση της Xerox με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιήθηκε για την αναβάθμιση της κατάρτισης περισσότερων από 1.000 εργαζομένων στις πωλήσεις. Εξετάστε ποια άλλα τμήματα ή διαδικασίες θα μπορούσαν επίσης να αξιοποιήσουν την ΤΝ για περαιτέρω αύξηση της αποδοτικότητας.
Συνοψίστε το
Η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει σε εταιρείες όπως η Xerox την ευκαιρία να μειώσουν σημαντικά το κόστος και να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες. Επιλέγοντας τις σωστές τεχνολογίες και εφαρμόζοντάς τες με σύνεση, μπορείτε να επιτύχετε παρόμοια εξοικονόμηση πόρων και αποτελεσματικότητα στον δικό σας οργανισμό.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια τεχνολογία χρησιμοποιεί η Xerox για τη μείωση του κόστους;Η Xerox χρησιμοποιεί τη Synthesia για τη δημιουργία βίντεο και φωνητικών συνθέσεων που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη.
Πόσα έχει εξοικονομήσει η Xerox με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης;Η Xerox έχει εξοικονομήσει 50% στο κόστος βίντεο και voiceover.
Εκτόςαπό την εξωτερική επικοινωνία, η Xerox χρησιμοποιεί την τεχνολογία και για εσωτερική εκπαίδευση και κατάρτιση.
Πώς μπορώ να εφαρμόσω την ΤΝ στην εταιρεία μου;Αναλύστε τις υπάρχουσες διαδικασίες σας, επιλέξτε τη σωστή τεχνολογία, εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας και βελτιστοποιήστε σε συνεχή βάση.
