Σε αυτό το εκπαιδευτικό οδηγό θα μάθεις τις βασικές λειτουργίες και δυνατότητες του ManyChat, μιας πλατφόρμας για την προγραμματισμό Chat-Bots. Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την αυτοματοποιημένη επικοινωνία για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα. Σε αυτό το εισαγωγικό οδηγό θα σου δείξουμε πώς να εγκαταστήσεις και να χρησιμοποιήσεις πλήρως το ManyChat, προκειμένου να δημιουργήσεις έναν αποτελεσματικό Chat-Bot για τη σελίδα σου στο Facebook.
Σημαντικές Ευρήματα
- Το ManyChat επιτρέπει τον εύκολο προγραμματισμό των Chat-Bots για τις κοινωνικές πλατφόρμες, ειδικά το Facebook.
- Χρειάζεσαι μια σελίδα στο Facebook για να χρησιμοποιήσεις το ManyChat και να συνδέσεις το Bot σου με αυτήν.
- Η οργάνωση των επαφών σου και η χρήση ετικετών διευκολύνουν τη στοχευμένη επικοινωνία με τους χρήστες σου.
- Η δημιουργία ακολουθιών βοηθά στην ρύθμιση αυτοματοποιημένων ακολουθιών μηνυμάτων.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
Πρέπει πρώτα να συνδέσεις τη σελίδα σου στο Facebook με το ManyChat. Κάνε κλικ στον πίνακα ελέγχου του ManyChat σου στο "Δημιουργία Nέου Λογαριασμού". Εκεί σου δίνεται η δυνατότητα να συνδέσεις το Facebook Messenger, το Instagram ή άλλες πλατφόρμες. Επέλεξε το "Facebook Messenger" και κάνε κλικ για να δημιουργήσεις τη σύνδεση.
Μόλις δημιουργήσεις τη σύνδεση, θα μεταφερθείς στον πίνακα ελέγχου σου. Εκεί θα βρεις την αρχική σελίδα του ManyChat, όπου μπορείς να δεις διάφορους οδηγούς και παραδείγματα ροών. Μια ροή είναι ένας αυτοματοποιημένος ακολουθία μηνυμάτων που καθορίζει πώς το Bot αλληλεπιδρά με τους χρήστες σου. Ξεκίνα να γνωρίζεις το Interface.
Αν κάνεις κλικ στην καρτέλα "Πλαίσιο", μπορείς να δεις όλους τους χρήστες που ακολουθούν ήδη το Bot σου. Εδώ υπάρχουν, για παράδειγμα, δύο άτομα εγγεγραμμένα. Μπορείς να κάνεις κλικ σε ένα άτομο για να δεις τα δεδομένα του και να προσθέσεις τυχόν νέες πληροφορίες. Τα βασικά δεδομένα, όπως το φύλο ή η γλώσσα, αντιστοιχίζονται αυτόματα. Για παράδειγμα, αν καθορίσεις το φύλο ως αρσενικό, αυτό θα εμφανιστεί στα αρχεία δεδομένων.
Μπορείς επίσης να αντιστοιχίσεις ετικέτες για να αποθηκεύσεις συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες. Κάνε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη Ετικέτας" και πρόσθεσε στο άτομο μια νέα ετικέτα, όπως "Πρόθεση Αγοράς" ή "Βερολίνο". Με τις ετικέτες μπορείς να οργανώσεις αποτελεσματικά τις επαφές σου. Σε βοηθούν να λάβεις στοχευμένα μέτρα, όπως την προγραμματισμό εκδηλώσεων ή την προώθηση τοπικών προσφορών.
Για να φιλτράρεις τις επαφές σου ανά ετικέτα, κάνε κλικ στο "Φίλτρο" και επέλεξε "Συνθήκη". Εδώ μπορείς να αναζητήσεις μια συγκεκριμένη ετικέτα, όπως για παράδειγμα "Βερολίνο". Με αυτόν τον τρόπο λαμβάνεις μια λίστα με τα άτομα που έχουν αυτήν την ετικέτα και μπορείς γρήγορα να οργανώσεις τις επαφές σου.
Στη συνέχεια, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την καρτέλα "Ακολουθίες" για να ρυθμίσεις αυτοματοποιημένες ακολουθίες μηνυμάτων. Κάνε κλικ στο "Εγγραφή" για να προσθέσεις έναν χρήστη σε μια ακολουθία. Εδώ θα δεις μια λίστα με ήδη δημιουργημένες ακολουθίες που μπορείς να προσαρμόσεις ατομικά. Μια ακολουθία θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, ότι ο χρήστης λαμβάνει ένα μήνυμα μία μέρα μετά την εγγραφή του και στη συνέχεια τακτικά προγραμματισμένα επιπλέον μηνύματα.
Επιπλέον, θα βρεις την "opted in through", που δείχνει πώς ο χρήστης προστέθηκε στο Bot σου. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί μέσω μιας σελίδας προορισμού ή άλλων εργαλείων ανάπτυξης. Αυτό είναι σημαντικό για να κατανοήσεις την προέλευση του κοινού σου και να δημιουργήσεις στοχευμένες προσφορές.
Στο ManyChat υπάρχει επίσης η δυνατότητα να ξεκινήσεις συνομιλίες. Μπορείς να ξεκινήσεις μια συνομιλία με τον εαυτό σου ή με άλλους χρήστες για να επικοινωνήσεις μαζί τους απευθείας. Κάνε κλικ στο "Έναρξη Συνομιλίας" για να ξεκινήσεις τη συνομιλία. Αυτό είναι χρήσιμο για να διαχειρίζεσαι τα αιτήματα των χρηστών και να τους απαντάς αμέσως.
Σύνοψη
Σε αυτό το εγχειρίδιο αναλύθηκαν οι βασικές λειτουργίες του ManyChat. Μάθατε πώς να συνδέετε τη σελίδα σας στο Facebook με το ManyChat, πώς να διαχειρίζεστε τους χρήστες και να δημιουργείτε αυτοματοποιημένες ακολουθίες μηνυμάτων. Πολλά εργαλεία εντός της πλατφόρμας σας υποστηρίζουν στον οργανισμό και την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας σας με το κοινό σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί χρειάζομαι μια σελίδα στο Facebook για το ManyChat;Μια σελίδα στο Facebook είναι απαραίτητη για να μπορέσετε να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε ένα bot.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω ετικέτες στο ManyChat;Οι ετικέτες χρησιμεύουν για την αποθήκευση συγκεκριμένων πληροφοριών για τους χρήστες και τη βελτιστοποίηση της αντιμετώπισης του κοινού.
Τι είναι οι Ακολουθίες στο ManyChat;Οι Ακολουθίες είναι αυτοματοποιημένες ακολουθίες μηνυμάτων που στέλνονται στους χρήστες για να προωθήσουν την τακτική αλληλεπίδραση.
Πώς μπορώ να συνδέσω το Instagram με το ManyChat;Κάντε κλικ στον πίνακα ελέγχου σας στο "Δημιουργία Νέου Λογαριασμού" και επιλέξτε το Instagram για να κάνετε τη σύνδεση.
Μπορώ να συνομιλώ απευθείας με τους χρήστες μου;Ναι, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με οποιονδήποτε χρήστη μέσω της λειτουργίας εκκίνησης συνομιλίας.
