Σε αυτό το σεμινάριο, θα μάθετε πώς να προσθέτετε ενέργειες, ή πιο συγκεκριμένα ετικέτες, σε μια ροή στο Facebook Marketing. Οι ετικέτες είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αποθηκεύσετε πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες, να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις τους με το chatbot σας και να βελτιώνετε τη στρατηγική επικοινωνίας σας. Με την εφαρμογή ετικετών, μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα και να βελτιστοποιείτε την εμπειρία του χρήστη. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά την αλληλεπίδραση με ένα chatbot. Στον παρακάτω οδηγό, θα σας καθοδηγήσω βήμα προς βήμα στη διαδικασία.
Οι σημαντικότερες γνώσεις
- Οι ενέργειες, ιδίως οι ετικέτες, είναι σημαντικά μέρη μιας ροής.
- Οι ετικέτες σας βοηθούν να αποθηκεύσετε πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες με βάση τις αλληλεπιδράσεις τους.
- Μπορείτε να αντιστοιχίσετε διαφορετικές ετικέτες σε διαφορετικά μηνύματα για να κάνετε την επικοινωνία πιο αποτελεσματική.
Οδηγίες βήμα προς βήμα
Για να προσθέσετε ετικέτες σε μια ροή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Ξεκινήστε διευκρινίζοντας τι είναι μια ενέργεια. Μια ενέργεια είναι μια συγκεκριμένη ενέργεια που εκτελείται μέσα σε μια ροή. Δεν μπορεί να αποσταλεί ταυτόχρονα με ένα μήνυμα. Οι ενέργειες και τα μηνύματα ακολουθούν μια χρονολογική σειρά. Πρώτα αποστέλλεται ένα μήνυμα και στη συνέχεια μια ενέργεια. Στη συνέχεια μπορείτε να στείλετε ένα άλλο μήνυμα και ούτω καθεξής.
Μια συνηθισμένη χρήση μιας ενέργειας είναι η προσθήκη μιας ετικέτας. Οι ετικέτες χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με ένα άτομο. Έτσι, αν θέλετε να αποθηκεύσετε πληροφορίες σχετικά με ένα άτομο στη ροή σας, πρέπει να ενσωματώσετε μια ενέργεια που προσθέτει μια ετικέτα.
Για να παρουσιάσουμε τη διαδικασία, ας διαγράψουμε πρώτα το τελευταίο μήνυμα στη ροή. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επιβεβαίωση" για να οριστικοποιήσετε αυτή την ενέργεια.
Τώρα θα δείτε ότι τα κουμπιά είναι και πάλι ελεύθερα και μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα. Το κρίσιμο ερώτημα τώρα είναι πώς μπορείτε να προσθέσετε πληροφορίες σχετικά με τον χρήστη, για παράδειγμα όταν ένα άτομο απαντά σε μια ερώτηση. Στο παράδειγμά μας, έχουμε την ερώτηση "Πώς είσαι, Leon;" και τις επιλογές "Είμαι καλά" ή "Δεν είμαι καλά".
Εάν ο χρήστης επιλέξει "Είμαι καλά", μπορείτε να προσθέσετε αυτές τις πληροφορίες ως ετικέτα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην περιοχή, σχεδιάστε έναν κύκλο γύρω από την απαιτούμενη περιοχή και επιλέξτε την επιλογή "Προσθήκη ετικέτας" στο μενού "Ενέργειες".
Τώρα σκεφτείτε την ετικέτα που θέλετε να προσθέσετε. Πηγαίνετε στο πεδίο "Enter Tag" (Εισαγωγή ετικέτας) και γράψτε, για παράδειγμα, "feels good" (αισθάνεται καλά). Αυτό θα εκχωρήσει αυτή την ετικέτα όταν ο χρήστης κάνει κλικ στο "Είμαι καλά".
Αν ο χρήστης επιλέξει την απάντηση "Δεν αισθάνομαι καλά", επαναλάβετε την ίδια διαδικασία. Πηγαίνετε ξανά στο "Ενέργειες", κάντε κλικ στο "Προσθήκη ετικέτας" και γράψτε την ετικέτα "δεν αισθάνομαι καλά".
Τώρα έχετε δημιουργήσει δύο ετικέτες: "αισθάνεται καλά" και "δεν αισθάνεται καλά". Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι αυτές οι ετικέτες είναι για εσωτερική σας χρήση και δεν θα εμφανίζονται στη συνομιλία.
Για το επόμενο βήμα, θέλετε τώρα να συνδέσετε αυτές τις ετικέτες με αντίστοιχα μηνύματα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο "Messenger" για να δημιουργήσετε το επόμενο μήνυμα. Σε αυτό το μήνυμα, μπορείτε να πείτε: "Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι, έχουμε και εμείς καλή διάθεση σήμερα".
Για το αίτημα του χρήστη "δεν αισθάνεται καλά", το επόμενο μήνυμα θα μπορούσε ενδεχομένως να γράφει: "Ω, λυπούμαστε γι' αυτό, ελπίζουμε να αισθανθείτε καλύτερα σύντομα".
Αφού ορίσετε και τα δύο μηνύματα, ήρθε η ώρα να δημοσιεύσετε τη ροή σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή "Δημοσίευση". Μόλις δημοσιεύσετε τη ροή, αυτή θα τεθεί σε λειτουργία.
Η ροή είναι πλέον έτοιμη για αλληλεπίδραση. Εάν μεταβείτε αργότερα στις επαφές σας, οι αντίστοιχες ετικέτες θα αντιστοιχιστούν στους αντίστοιχους χρήστες. Αυτές οι ετικέτες είναι στη συνέχεια ορατές και σας επιτρέπουν να εξατομικεύσετε την προσέγγισή σας.
Αυτά για αυτό το σεμινάριο. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και ελπίζω να επιστρέψετε για το επόμενο βίντεο!
Περίληψη
Σε αυτό το σεμινάριο, μάθατε πώς να ενσωματώνετε ετικέτες σε μια ροή στο μάρκετινγκ του Facebook. Η διαδικασία περιλαμβάνει τη διαγραφή μηνυμάτων, την προσθήκη ετικετών και τη σύνδεση αυτών των ετικετών με μηνύματα για τη δημιουργία μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να προσθέσω μια ετικέτα σε μια ροή;Μπορείτε να προσθέσετε μια ετικέτα κάνοντας κλικ στο "Ενέργειες" και στη συνέχεια στο "Προσθήκη ετικέτας" και εισάγοντας την επιθυμητή ετικέτα.
Οι ετικέτες είναι ορατές στους χρήστες;Όχι, οι ετικέτες είναι ορατές μόνο σε εσάς και δεν εμφανίζονται στη συνομιλία.
Πώς μπορώ να δω τις ετικέτες μου αργότερα;Μπορείτε να δείτε τις ετικέτες σας στις ρυθμίσεις επαφής αφού δημοσιεύσετε τη ροή.
