Στον κόσμο του μάρκετινγκ στο Facebook, η χρήση των ροών είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για την επαφή με το κοινό-στόχο σας και την αποτελεσματική προσέγγισή του. Σε αυτό το σεμινάριο, θα μάθετε πώς να προσθέτετε διάφορες ενέργειες σε μια ροή για να βελτιστοποιήσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και να δημιουργήσετε περισσότερη αλληλεπίδραση. Είτε πρόκειται για τη χρήση ετικετών είτε για την παρακολούθηση συμβάντων μετατροπής, θα δείτε πώς μπορείτε να εφαρμόσετε αυτά τα χαρακτηριστικά για να προσαρμόσετε και να βελτιώσετε τη ροή σας.
Βασικές γνώσεις
Σε αυτό το βίντεο, θα μάθετε πώς να ορίζετε και να υλοποιείτε πρόσθετες ενέργειες σε μια ροή. Παρουσιάζονται οι διάφορες διαθέσιμες ενέργειες, όπως η προσθήκη ή η αφαίρεση ετικετών, τα συμβάντα μετατροπής και η διαχείριση ακολουθιών. Αυτές οι λειτουργίες σας βοηθούν να ελέγχετε το μάρκετινγκ σας με στοχευμένο τρόπο και να εξατομικεύετε την επαφή με τους χρήστες σας.
Οδηγός βήμα προς βήμα
Για να προσθέσετε περισσότερες ενέργειες σε μια ροή, πρέπει πρώτα να επιστρέψετε στην αυτοματοποίηση. Θα πρέπει να ανοίξετε τη ροή που θέλετε να επεξεργαστείτε.
Θα βρείτε πρώτα τη ροή σας στην επισκόπηση. Μπορείτε να φιλτράρετε τη λίστα με βάση την ημερομηνία τελευταίας επεξεργασίας για να βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε την πιο πρόσφατη ροή.
Μόλις επιλέξετε τη ροή, μπορείτε να επικεντρωθείτε στην προσθήκη νέων ενεργειών. Μια επιλογή είναι να προσθέσετε ένα άλλο μήνυμα και να επιλέξετε εκεί την επόμενη ενέργεια. Κάντε κλικ στο "Επόμενο βήμα" για να ορίσετε το επόμενο βήμα στη ροή σας.
Τώρα είστε έτοιμοι να προσθέσετε ενέργειες. Στη δεξιά πλευρά θα βρείτε την περιοχή για τις ενέργειες. Κάντε κλικ σε αυτήν και στη συνέχεια στο "Plus Action" (Πρόσθετη ενέργεια). Αυτό θα ανοίξει ένα μενού με διάφορες διαθέσιμες ενέργειες που μπορείτε να προσθέσετε.
Ας ξεκινήσουμε με τις πιο βασικές ενέργειες: "Προσθήκη ετικέτας" και "Αφαίρεση ετικέτας". Αυτή η λειτουργία είναι χρήσιμη για την άμεση επισήμανση του τι κάνει ένας χρήστης ή πώς αισθάνεται. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε σε μια ροή bot ότι ένας χρήστης λαμβάνει την ετικέτα "αισθάνεται καλά" μετά τη λήψη ενός συγκεκριμένου μηνύματος.
Εάν έχετε προσθέσει την ετικέτα "αισθάνεται καλά", μπορείτε αργότερα να αφαιρέσετε ξανά την ετικέτα με την ενέργεια "Αφαίρεση ετικέτας". Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι οι ετικέτες παραμένουν ενημερωμένες και ότι εμφανίζονται μόνο οι σχετικές πληροφορίες.
Για το επόμενο βήμα, μπορείτε να μεταβείτε ξανά στο "Επόμενο βήμα" και να προσθέσετε την εξίσου χρήσιμη ενέργεια "Καταγραφή συμβάντος μετατροπής". Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα σημαντική αν θέλετε να παρακολουθείτε μετατροπές, όπως πωλήσεις ή leads.
Ένα άλλο ενδιαφέρον στοιχείο είναι η επιλογή "Εγγραφή στην ακολουθία". Με αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να προσθέσετε αυτόματα άτομα σε μια ακολουθία που περιέχει μια σειρά προκαθορισμένων μηνυμάτων. Αυτό σας επιτρέπει να ενημερώνετε τους χρήστες συγκεκριμένα για τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά τους.
Εάν θέλετε να αφαιρέσετε έναν χρήστη από μια ακολουθία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια "Διαγραφή από ακολουθία". Αυτό είναι χρήσιμο για να διασφαλίσετε ότι κανείς δεν θα παραμείνει κατά λάθος παγιδευμένος σε μια ακολουθία που δεν τον αφορά πλέον.
Ένα σημαντικό βήμα στις ροές είναι επίσης η δυνατότητα διαχείρισης των συνομιλιών. Για παράδειγμα, μπορείτε να επισημάνετε μια συνομιλία ως "μη ανατεθειμένη", ώστε να μπορείτε να την ξαναπιάσετε αργότερα. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν θέλετε να διανείμετε τη συζήτηση σε διάφορα μέλη της_TEAM.
Όταν μια συνομιλία κλείσει, μπορείτε να την επισημάνετε ως "κλειστή". Αυτό διασφαλίζει ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι γνωρίζουν ότι δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια. Αυτό είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό όταν ένας χρήστης έχει λάβει μια απόφαση αγοράς.
Μια άλλη σημαντική λειτουργία είναι η δυνατότητα ανάθεσης μιας συζήτησης σε ένα μέλος της ομάδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια "Υπογραφή συνομιλίας" για να διασφαλίσετε ότι η συζήτηση θα συνεχιστεί από το σωστό άτομο.
Επιπλέον, μπορείτε να ειδοποιείτε τους διαχειριστές όταν πραγματοποιούνται ορισμένες ενέργειες στη ροή σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν χρειάζεστε άμεση ανατροφοδότηση, για παράδειγμα όταν οι χρήστες κάνουν κλικ σε μια μη θετική απάντηση σε έρευνα.
Η ενέργεια "Ορισμός προσαρμοσμένου πεδίου" σας επιτρέπει να αποθηκεύετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες. Αυτό σας επιτρέπει να καταγράφετε προσωπικές προτιμήσεις, για παράδειγμα, και να προσαρμόζετε καλύτερα τις στρατηγικές μάρκετινγκ σας.
Οι τελευταίες διαθέσιμες ενέργειες αφορούν τη διαχείριση των opt-ins του Messenger, του SMS και του email. Εδώ μπορείτε να πείσετε τους χρήστες να εγγραφούν ή να διαγραφούν από συγκεκριμένα bots. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να απευθυνθείτε σε συγκεκριμένες ομάδες-στόχους και να ελέγξετε καλύτερα τις αντιδράσεις τους.
Η γνώση όλων αυτών των διαφορετικών ενεργειών στη ροή σας μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στο μάρκετινγκ σας. Με αυτά τα εργαλεία, μπορείτε να οργανώσετε τις ροές σας με ευελιξία και να προσεγγίσετε την ομάδα-στόχο σας πιο αποτελεσματικά.
Περίληψη
Σε αυτό το σεμινάριο, μάθατε ποιες πρόσθετες ενέργειες μπορείτε να ενσωματώσετε σε μια ροή μάρκετινγκ στο Facebook. Από τη διαχείριση των ετικετών έως τη βελτιστοποίηση των συμβάντων μετατροπής, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε όλες αυτές τις λειτουργίες και να τις χρησιμοποιείτε στρατηγικά για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι οι ενέργειες σε μια ροή;Οι ενέργειες είναι συγκεκριμένες λειτουργίες που μπορείτε να προσθέσετε σε μια ροή για να ελέγξετε τη συμπεριφορά της και τη ροή των αλληλεπιδράσεων.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω ετικέτες σε μια ροή;Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε ετικέτες για να υποδείξετε την κατάσταση ή το συναίσθημα ενός χρήστη και να εξατομικεύσετε ανάλογα την αλληλεπίδραση.
Τι σημαίνει "Εγγραφή σε ακολουθία";Αυτή η λειτουργία προσθέτει αυτόματα τους χρήστες σε μια ακολουθία προκαθορισμένων μηνυμάτων που αποστέλλονται σε ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα.
Πώς μπορώ να εκχωρήσω μια συνομιλία σε ένα μέλος της ομάδας;Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια "Υπογραφή συνομιλίας" για να εκχωρήσετε μια συνομιλία σε ένα συγκεκριμένο άτομο της ομάδας σας.
Πώς μπορώ να στείλω μια ειδοποίηση στους διαχειριστές της ροής; Χρησιμοποιήστε την ενέργεια "Ειδοποίηση διαχειριστών" για να στείλετε μια ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν συμβαίνουν ορισμένα συμβάντα ή όταν οι χρήστες ανταποκρίνονται σε κρίσιμα σχόλια.
