Σε αυτό το εγχειρίδιο θα σου δείξω πώς μπορείς να χρησιμοποιήσεις σωστά τα προηγμένα εργαλεία Growth στο Facebook. Θα εξετάσουμε ειδικότερα το Εργαλείο Σχολίων του Facebook, το JSON Κεντρικό Πελάτη και άλλες σημαντικές λειτουργίες που θα σε βοηθήσουν να βελτιστοποιήσεις τη στρατηγική μάρκετινγκ σου.
Σημαντικές Ανακαλύψεις
- Οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις μπορούν να αυξήσουν τη συμμετοχή των χρηστών.
- Οι ενσωματώσεις JSON επιτρέπουν προσωποιημένη επικοινωνία με τους πελάτες.
- Η προσαρμογή των παραθύρων συνομιλίας του Facebook μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών.
Οδηγίες Βήμα προς Βήμα
1. Εισαγωγή στα Προηγμένα Εργαλεία Growth
Ξεκινάμε με την πρόσβαση στις τελευταίες κατηγορίες εργαλείων Growth. Κάνε κλικ στο "Νέα Εργαλεία Growth" στον πίνακα ελέγχου σου για να αποκτήσεις πρόσβαση στις πέντε διαθέσιμες επιλογές: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Επαύξηση και Μήνυμα Καταστήματος στο Facebook. Ας εξετάσουμε κυρίως την πρώτη επιλογή - Facebook Comments 2.0.
2. Ρύθμιση των Facebook Comments 2.0
Κάνε κλικ στο "Facebook Comments". Μέσω αυτής της λειτουργίας μπορείς να δημιουργήσεις αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Αυτό σημαίνει ότι αν κάποιος αφήσει ένα σχόλιο σε μια ανάρτηση σου στο Facebook, θα σταλεί αυτόματα ένα μήνυμα σε αυτό το άτομο.
Έχεις τη δυνατότητα να εφαρμόσεις αυτές τις αυτοματοποιήσεις είτε σε συγκεκριμένες αναρτήσεις είτε σε όλες τις αναρτήσεις της σελίδας σου στο Facebook. Συνιστώ να επιλέξεις την επιλογή για όλες τις αναρτήσεις ώστε να μπορέσεις να μεγιστοποιήσεις την αποτελεσματικότητα.
3. Ρυθμίσεις για τις Απαντήσεις Σχολίων
Αφού επιλέξεις όλες τις αναρτήσεις, μπορείς να ρυθμίσεις αν θέλεις να παρακολουθούνται μόνο τα πρώτα σχόλια. Με αυτή τη λειτουργία ενεργοποιημένη, μόνο το άτομο που αφήνει το πρώτο σχόλιο θα λαμβάνει απάντηση. Προσωπικά προτιμώ να παρακολουθώ όλα τα σχόλια, καθώς αυτό συμβάλλει στην παραγωγή περισσότερης αλληλεπίδρασης.
4. Φιλτράρισμα Λέξεων-Κλειδιών
Μία ακόμη χρήσιμη λειτουργία είναι η αποκλειστική αγνόηση σχολίων με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι χρήσιμο να αγνοήσεις σχόλια που περιέχουν τη λέξη "Δεν θέλω". Αυτό σημαίνει ότι θα ενεργοποιούνται μόνο τα επιθυμητά σχόλια όσον αφορά το μήνυμα απάντησής σου.
5. Προσαρμογή και Ενεργοποίηση των Απαντήσεων
Τώρα μπορείς να προσαρμόσεις το μήνυμα που θα σταλεί με βάση τις προτιμήσεις σου. Για παράδειγμα, θα μπορούσες να γράψεις: "Γεια σου [Όνομα], ευχαριστούμε για το σχόλιό σου! Μπορώ να σε βοηθήσω σε κάτι;" Αφού φτιάξεις το μήνυμά σου, κάνε κλικ στο "Δημοσίευση" για να ενεργοποιήσεις τις ρυθμίσεις.
6. Facebook JSON Customer Chat
Στη συνέχεια, ας δούμε το Εργαλείο Κεντρικού Πελάτη JSON. Πρόκειται για μια ενσωμάτωση που μπορείς να ρυθμίσεις στον Διαχειριστή Διαφημίσεων σου. Μπορείς να ενσωματώσεις τον απαιτούμενο κώδικα απευθείας στο πεδίο JSON της διαφήμισης σου στο Facebook για να στείλεις εξατομικευμένα μηνύματα.
7. Εγκατάσταση του Πελάτη Συνομιλίας
Για να ενσωματώσεις τη συνομιλία στον ιστότοπό σου, πήγαινε στο "Συνομιλία με Πελάτες του Facebook" και εγκατάστησε το JavaScript-Snippet. Φόρτωσε τον κώδικα στην επικεφαλίδα της ιστοσελίδας σου ώστε οι χρήστες να μπορούν να επικοινωνούν μαζί σου απευθείας μέσω Messenger.
