Η φάση καθορισμού είναι ένα βασικό μέρος της διαδικασίας σχεδιαστικής σκέψης, κατά την οποία συνοψίζετε τα ευρήματα από τα προηγούμενα βήματα. Ο στόχος εδώ είναι να προσδιορίσετε με σαφήνεια τις πραγματικές ανάγκες του πελάτη και να δημιουργήσετε μια σταθερή βάση για τα επόμενα βήματα. Η ικανότητα ακριβούς ορισμού καθορίζει συχνά την επιτυχία ενός έργου, καθώς σας επιτρέπει να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις και να αναπτύξετε τη σωστή λύση.
Βασικές γνώσεις
Κατά τον ορισμό θα:
- Συγκεντρώσετε τα ευρήματα από τις δύο πρώτες φάσεις.
- Καθορίσετε με σαφήνεια την τρέχουσα κατάσταση και την κατάσταση-στόχο
- Δημιουργήσετε μια persona για να προσδιορίσετε τον ιδανικό πελάτη σας.
- Να ορίσετε ολόκληρο το χώρο λύσεων για το έργο σας.
Οδηγός βήμα προς βήμα
1 Ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης
Για να ορίσετε αποτελεσματικά, θα πρέπει πρώτα να κατανοήσετε την τρέχουσα κατάστασή σας. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που συλλέξατε στην πρώτη φάση. Σκεφτείτε τι βιώνει σήμερα ο πελάτης σας και ποια προβλήματα υπάρχουν. Αυτή η φάση αφορά την όσο το δυνατόν ακριβέστερη αποτύπωση της πραγματικότητας.
2. Διατυπώστε την κατάσταση-στόχο
Αφού ορίσετε την τρέχουσα κατάσταση, είναι καιρός να διερευνήσετε την κατάσταση-στόχο. Αναρωτηθείτε τι θέλει ο πελάτης σας. Τι προσδοκίες έχουν; Ποιους στόχους θέλουν να επιτύχουν με το προϊόν σας; Εδώ είναι σημαντικό να εμβαθύνετε στην οπτική γωνία του πελάτη και να προσδιορίσετε τις πτυχές που είναι σημαντικές γι' αυτόν.
3. Συνδυασμός της πραγματικής κατάστασης και της κατάστασης-στόχου
Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε μια σύνδεση μεταξύ της τρέχουσας κατάστασης και της κατάστασης-στόχου. Προσδιορίστε τα κενά μεταξύ του σημείου που βρίσκεται σήμερα ο πελάτης και του σημείου που θέλει να βρίσκεται. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τις βασικές πτυχές για το μελλοντικό προϊόν ή την υπηρεσία σας.
4. Δημιουργήστε μια προσωπικότητα
Τώρα ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε μια persona. Αυτή η persona αντιπροσωπεύει τον ιδανικό πελάτη σας και βασίζεται στις συλλεγμένες παρατηρήσεις και συζητήσεις που είχατε στις προηγούμενες φάσεις. Σκεφτείτε τα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες αυτού του πελάτη και δημιουργήστε ένα λεπτομερές προφίλ που θα σας βοηθήσει στην περαιτέρω κατεύθυνση του έργου.
5 Καθορίστε το χώρο της λύσης
Αφού ορίσετε την περσόνα σας, ήρθε η ώρα να ορίσετε ολόκληρο το χώρο λύσεων. Σκεφτείτε ποιες λύσεις θα μπορούσαν δυνητικά να είναι σχετικές με αυτή την persona και προσπαθήστε να καλύψετε όλες τις πτυχές που θα μπορούσαν να είναι κρίσιμες για την επιτυχία του προϊόντος σας. Ο καθορισμός των δυνατοτήτων θα σας βοηθήσει να εργαστείτε στοχευμένα στις επόμενες φάσεις της διαδικασίας σχεδιαστικής σκέψης.
Συνοψίζοντας
Ο καθορισμός θέτει τα θεμέλια για τα επόμενα βήματα της σχεδιαστικής σκέψης. Είναι μια φάση κατά την οποία δημιουργείτε μια σταθερή βάση πληροφοριών με σαφή εστίαση στον πελάτη και τις ανάγκες του, ανοίγοντας το δρόμο για έναν επιτυχημένο σχεδιασμό.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο σημαντική είναι η φάση του καθορισμού;Η φάση του καθορισμού είναι ζωτικής σημασίας, καθώς θέτει τα θεμέλια για όλα τα επόμενα βήματα της διαδικασίας σχεδιαστικής σκέψης.
Τι είναι η persona και πώς τη δημιουργείτε;Η persona είναι ένα φανταστικό προφίλ του ιδανικού σας πελάτη με βάση τις πληροφορίες που έχετε συλλέξει. Τη δημιουργείτε συνοψίζοντας παρατηρήσεις και συζητήσεις.
Πώς μπορώ να προσδιορίσω την τρέχουσα κατάσταση;Η τρέχουσα κατάσταση μπορεί να προσδιοριστεί μέσω συνεντεύξεων, παρατηρήσεων ή ερευνών για να αποκτήσετε μια σαφή εικόνα των σημερινών προβλημάτων και αναγκών του πελάτη.
Γιατί είναι σημαντικό να αναγνωρίζετε τα κενά μεταξύ της ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ και της ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΗΣ κατάστασης; Ο εντοπισμός αυτών των κενών σας βοηθά να κατανοήσετε τις συγκεκριμένες ανάγκες του πελάτη και να αναπτύξετε σχετικές λύσεις.
Πώς μπορώ να καλύψω ολόκληρο το χώρο λύσεων;Ο χώρος λύσεων μπορεί να χαρτογραφηθεί με καταιγισμό ιδεών και ανάλυση των προτεραιοτήτων του πελάτη, ώστε να εντοπιστούν όλες οι πιθανές προσεγγίσεις για τη λύση.
