Βρίσκεστε αντιμέτωποι με την πρόκληση της επιτυχημένης προώθησης των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Είναι ζωτικής σημασίας να επικοινωνήσετε με σαφήνεια τα οφέλη για τον πελάτη. Συχνά συμβαίνει οι πάροχοι να χάνονται στην περιγραφή των τεχνικών χαρακτηριστικών χωρίς να έχουν κατά νου τις ανάγκες των πελατών τους. Αυτός ο οδηγός θα σας δείξει πώς να γράφετε αποτελεσματικά κείμενα βάζοντας το όφελος του πελάτη στο επίκεντρο.
Βασικά συμπεράσματα
- Επικεντρωθείτε στα οφέλη του πελάτη και όχι στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
- Συνδέστε τα χαρακτηριστικά με τα οφέλη για τον πελάτη.
- Επικοινωνήστε τα αποτελέσματα που μπορούν να επιτύχουν οι πελάτες με το προϊόν.
Οδηγός βήμα προς βήμα
Βήμα 1: Κατανοήστε την ομάδα-στόχο σας
Κατ' αρχάς, είναι σημαντικό να κατανοήσετε με ακρίβεια την ομάδα-στόχο σας. Ποιοι είναι οι πελάτες σας; Ποιες είναι οι ανάγκες, οι επιθυμίες και τα προβλήματά τους; Με τον ακριβή προσδιορισμό της ομάδας-στόχου σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τα οφέλη του προϊόντος σας στις συγκεκριμένες απαιτήσεις τους.
Βήμα 2: Διαφοροποιήστε μεταξύ χαρακτηριστικών και πλεονεκτημάτων
Πολλοί πάροχοι τείνουν να απαριθμούν απλώς τα χαρακτηριστικά των προϊόντων τους, όπως για παράδειγμα τις τεχνικές προδιαγραφές μιας φωτογραφικής μηχανής. Αντ' αυτού, πρέπει να επεξεργαστείτε τα οφέλη. Για παράδειγμα, δεν είναι σημαντικό να αναφέρετε μόνο ότι μια κάμερα διαθέτει Full HD, αλλά και πώς αυτό βοηθά τον πελάτη να δημιουργεί εικόνες υψηλής ποιότητας.
Βήμα 3: Επικεντρωθείτε στο αποτέλεσμα
Αποφύγετε να περιγράφετε μόνο τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Οι πελάτες ενδιαφέρονται πρωτίστως για τα αποτελέσματα που μπορούν να επιτύχουν με το προϊόν σας. Ξεκαθαρίστε τα οφέλη: ένα τρυπάνι δεν έχει να κάνει με το χρώμα ή τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, αλλά με το να ανοίξετε την τέλεια τρύπα στο απαιτούμενο μέγεθος για να ολοκληρώσετε το επιθυμητό έργο.
Βήμα 4: Συνδέστε τα χαρακτηριστικά με το όφελος του πελάτη
Θα πρέπει πάντα να συνδέετε τα προσφερόμενα χαρακτηριστικά με τα οφέλη για τον πελάτη. Για παράδειγμα, αν αναφέρετε τη μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας μιας φωτογραφικής μηχανής, εξηγήστε ότι αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης μπορεί να τραβάει φωτογραφίες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα χωρίς να χρειάζεται να επαναφορτίζει συνεχώς. Αυτή η σαφής σύνδεση καθιστά το όφελος απτό.
Βήμα 5: Χρησιμοποιήστε παραδείγματα
Χρησιμοποιήστε παραδείγματα που δίνουν μια σαφή ιδέα για το πώς μοιάζει το όφελος του πελάτη με συγκεκριμένους όρους. Για παράδειγμα, αν μπορείτε να πείτε ότι κάποιος μπορεί να τραβήξει φωτογραφίες κάτω από το νερό με τη φωτογραφική σας μηχανή, συνδέστε το με την εμπειρία που έχει ο πελάτης αυτός ως αποτέλεσμα. Έτσι μπορεί να απαθανατίσει τις καλύτερες αναμνήσεις από τις καταδύσεις.
Βήμα 6: Προσαρμόστε την επικοινωνία στην ομάδα-στόχο
Φροντίστε να προσαρμόσετε το μήνυμά σας στη γλώσσα και τις ανάγκες της ομάδας-στόχου σας. Ένα στυλό που διαρκεί πολύ καιρό και είναι όμορφα κόκκινο θα είναι λιγότερο ελκυστικό από το να τονίσετε ότι αυτό το στυλό είναι ιδανικό για σημαντικές υπογραφές που δίνουν στην εταιρεία σας μια επαγγελματική πινελιά.
Βήμα 7: Οι πελάτες αγαπούν αυτό που χρειάζονται
Να βάζετε πάντα τις ανάγκες των πελατών σας σε προτεραιότητα. Δείξτε ότι το προϊόν σας προσφέρει λύση στα προβλήματά τους. Το κείμενό σας θα πρέπει να μεταφέρει την αίσθηση του επείγοντος ότι χρειάζονται το προϊόν για να λύσουν τις προκλήσεις τους.
Βήμα 8: Χρησιμοποιήστε σαφείς και λογικές δομές
Η επικοινωνία σας θα πρέπει να είναι σαφώς και λογικά δομημένη. Αποφύγετε τις παράλογες παρουσιάσεις που προκαλούν σύγχυση κατά την ανάγνωση. Βεβαιωθείτε ότι παραθέτετε απλά και κατανοητά επιχειρήματα σχετικά με το γιατί το προϊόν σας είναι πλεονεκτικό για τον πελάτη.
Συνοπτική παρουσίαση
Για να συνοψίσουμε, είναι ζωτικής σημασίας στη συγγραφή κειμένων να εστιάζουμε στο όφελος του πελάτη. Επικεντρωθείτε στο πώς το προϊόν σας βοηθά τον πελάτη στην καθημερινή του ζωή ή στην επίλυση των προβλημάτων του. Δίνοντας έμφαση στα αποτελέσματα και συνδέοντας τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη, δημιουργείτε μια πειστική εικόνα για την ομάδα-στόχο σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ανακαλύψω τις σωστές ανάγκες της ομάδας-στόχου μου;αναλύστε το περιβάλλον της αγοράς σας, διεξάγετε έρευνες ή χρησιμοποιήστε τα σχόλια των υφιστάμενων πελατών σας.
Γιατί τα χαρακτηριστικά από μόνα τους δεν αρκούν;Τα χαρακτηριστικά παρέχουν πληροφορίες, αλλά δεν επηρεάζουν την απόφαση αγοράς εάν το συγκεκριμένο όφελος δεν είναι σαφώς κατανοητό.
Πώς μπορώ να τονίσω τα οφέλη για τον πελάτη στα κείμενά μου;χρησιμοποιήστε σαφή γλώσσα, παραδείγματα και αφηγηθείτε ιστορίες που απεικονίζουν τα πλεονεκτήματα του προϊόντος σας.
