Ο πολύπλοκος κόσμος του μάρκετινγκ απαιτεί να μπορείτε να ελέγχετε αυτόματα ορισμένες διαδικασίες ώστε να ικανοποιείτε τις ανάγκες της ομάδας-στόχου σας. Με το Mailchimp, ο σωστός καθορισμός της διαδρομής του πελάτη σας διαδραματίζει κεντρικό ρόλο. Αυτό το σεμινάριο σας δείχνει πώς να κάνετε ακριβείς ρυθμίσεις για να βελτιστοποιήσετε την επαφή με τους πελάτες σας.
Βασικές πληροφορίες
- Μπορείτε να επαναλαμβάνετε τις επαφές στο ταξίδι του πελάτη
- Στις ρυθμίσεις μπορούν να οριστούν μεμονωμένοι στόχοι μάρκετινγκ
- Έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε χειροκίνητα επαφές από το ταξίδι
Οδηγός βήμα προς βήμα
Ξεκινήστε ανοίγοντας τις ρυθμίσεις για το ταξίδι του πελάτη σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης. Εδώ μπορείτε να κάνετε διάφορες ρυθμίσεις που θα επηρεάσουν το ταξίδι του πελάτη σας.
Πρώτον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή "Επαναλήψεις επαφών". Αυτό επιτρέπει στις επαφές να επανεισάγονται στο ταξίδι του πελάτη μόλις πληρούν τους καθορισμένους κανόνες του σημείου εκκίνησης. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη εάν, για παράδειγμα, ένας χρήστης εντάσσεται στην ομάδα-στόχο σας και αργότερα έχει μια νέα αλληλεπίδραση.
Στις ρυθμίσεις για το ταξίδι του πελάτη, είναι σημαντικό να ορίσετε συγκεκριμένους στόχους μάρκετινγκ. Μπορείτε να επιλέξετε διάφορες επιλογές, όπως η καλλιέργεια σχέσεων, η έναρξη ενεργειών ή η επαναπροσέγγιση επαφών. Αυτοί οι στόχοι σας βοηθούν να δομήσετε με σαφήνεια τη στρατηγική μάρκετινγκ.
Ένα άλλο σημείο-κλειδί είναι η δυνατότητα χειροκίνητης αφαίρεσης επαφών από το ταξίδι του πελάτη. Για παράδειγμα, αν θέλετε να προσθέσετε ορισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν θα πρέπει πλέον να αποτελούν μέρος του ταξιδιού, μπορείτε να το καταχωρίσετε εδώ. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι αποφεύγονται τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι η επαφή δεν παραμένει στο ταξίδι παρόλο που έχει διαγραφεί.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι ορισμένοι άνθρωποι προτιμούν να διαγραφούν προσωπικά από τη λίστα αντί να κάνουν κλικ στο σύνδεσμο διαγραφής στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η χειροκίνητη μέθοδος φαίνεται πιο επαγγελματική και διασφαλίζει ότι ο πελάτης πραγματικά δεν θα λάβει άλλα μηνύματα.
Αφού περάσετε όλα αυτά τα βήματα, μπορείτε να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις που κάνατε και να ενεργοποιήσετε το ταξίδι του πελάτη. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επικοινωνία μάρκετινγκ σας λειτουργεί ομαλά και ότι όλες οι επαφές αντιμετωπίζονται όπως επιθυμείτε.
Περίληψη
Η σωστή διαμόρφωση του customer journey στο Mailchimp μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας επιτυχημένης και μιας αναποτελεσματικής εκστρατείας μάρκετινγκ. Βεβαιωθείτε ότι εξετάζετε προσεκτικά και προσαρμόζετε τις διάφορες επιλογές για να επιτύχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για την επιχείρησή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επαναλάβω επαφές στο ταξίδι του πελάτη;Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή "Επαναλήψεις επαφών" για να διασφαλίσετε ότι οι επαφές επανεισάγονται στο ταξίδι όταν πληρούν τους κανόνες του σημείου εκκίνησης.
Πώς μπορώ να ορίσω συγκεκριμένους στόχους μάρκετινγκ;Στις ρυθμίσεις του Customer Journey, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένους στόχους, όπως η καλλιέργεια σχέσεων ή η ενεργοποίηση ενεργειών.
Μπορώ να αφαιρέσω χειροκίνητα επαφές από το ταξίδι του πελάτη;Ναι, μπορείτε να προσθέσετε συγκεκριμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν θα πρέπει πλέον να αποτελούν μέρος του ταξιδιού για να αποφύγετε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
