Αν εξετάσετε προσεκτικά τα στατιστικά στοιχεία χρηστών του ιστότοπου ή της εφαρμογής σας, η αναφορά χρηστών του Google Analytics παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την τεχνική συμπεριφορά των χρηστών σας. Σε αντίθεση με τα δημογραφικά δεδομένα, τα οποία αποκαλύπτουν τις ηλικιακές ομάδες ή τα φύλα των επισκεπτών σας, τα τεχνικά δεδομένα δείχνουν ποιες συσκευές και πλατφόρμες χρησιμοποιούν οι χρήστες σας. Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να ερμηνεύετε αποτελεσματικά τα τεχνικά δεδομένα για να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την ψηφιακή σας στρατηγική.
Βασικές πληροφορίες
Η αναφορά χρηστών παρέχει πληθώρα πληροφοριών σχετικά με τους τύπους συσκευών, τα λειτουργικά συστήματα, τα προγράμματα περιήγησης και τη συμπεριφορά των χρηστών. Τα δεδομένα αυτά σας βοηθούν να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία χρήστη, κατανοώντας πού εντοπίζονται πιθανά προβλήματα και πώς μπορείτε να προσαρμόσετε καλύτερα τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας στις ανάγκες των χρηστών σας.
Οδηγός βήμα προς βήμα για την ανάλυση τεχνικών δεδομένων
Πρόσβαση στην τεχνική έκθεση
Για να ξεκινήσετε την ανάλυση των τεχνικών δεδομένων, πρέπει πρώτα να μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο Google Analytics και να αποκτήσετε πρόσβαση στην αναφορά χρήστη. Εδώ θα δείτε μια επισκόπηση των τεχνικών στατιστικών στοιχείων των χρηστών σας.
Διαφοροποίηση μεταξύ χρηστών του διαδικτύου και χρηστών εφαρμογών
Μια συνήθης παρανόηση είναι ότι οι χρήστες κινητών συσκευών κατηγοριοποιούνται πάντα ως χρήστες κινητών συσκευών. Για παράδειγμα, όταν μπαίνετε στο Google Analytics σας, μπορεί να έχετε καταχωρίσει το 100% των χρηστών που προέρχονται από την πλατφόρμα web. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι αποκλείονται όλοι οι χρήστες από κινητές συσκευές. Ένας χρήστης που αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπο από το smartphone του θα εξακολουθεί να υπολογίζεται ως χρήστης ιστού.
Αναλύστε λειτουργικά συστήματα και πλατφόρμες
Στο επόμενο βήμα, θα δείτε τα τεχνικά δεδομένα που αφορούν τα λειτουργικά συστήματα των χρηστών σας. Εδώ μπορείτε να δείτε ότι ένα μεγάλο ποσοστό των χρηστών σας προέρχεται από Android, ακολουθούμενο από iOS και άλλες πλατφόρμες. Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τα στατιστικά στοιχεία ανά πλατφόρμα για να δείτε πόσοι χρήστες χρησιμοποιούν την εφαρμογή σας μέσω του διαδικτύου ή απευθείας μέσω κινητών συσκευών.
Μάθετε το φύλο και τους τύπους συσκευών
Μπορείτε επίσης να διαφοροποιήσετε τους νέους χρήστες από τους χρήστες που επιστρέφουν στο Google Analytics και να το αναλύσετε ακόμη και ανά τύπο συσκευής - επιτραπέζιο υπολογιστή, κινητό και tablet. Σε πολλές περιπτώσεις, οι νέοι χρήστες συχνά αντιπροσωπεύουν χρήστες κινητών συσκευών, ενώ οι χρήστες που επιστρέφουν χρησιμοποιούν συχνά επιτραπέζιες συσκευές. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ, ειδικά αν προσφέρετε προϊόντα ή υπηρεσίες.
Προβολή στατιστικών στοιχείων προγράμματος περιήγησης
Μια άλλη σημαντική μέτρηση στην αναφορά χρηστών είναι η κατανομή των προγραμμάτων περιήγησης των χρηστών σας. Εδώ μπορείτε να δείτε ότι η πλειονότητα των επισκεπτών σας χρησιμοποιεί το Chrome. Η κατανόηση αυτών των στατιστικών στοιχείων θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε τον ιστότοπό σας έτσι ώστε να λειτουργεί βέλτιστα στα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα προγράμματα περιήγησης.
Ανάλυση αναλύσεων οθόνης
Η ανάλυση των αναλύσεων οθόνης των επισκεπτών σας μπορεί να σας δώσει μια ένδειξη για το πόσο καλά φαίνεται ο ιστότοπός σας στις διάφορες συσκευές. Είναι ενδιαφέρον να γνωρίζετε πόσοι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας σε ποια ανάλυση και αν πρέπει να γίνουν οποιεσδήποτε προσαρμογές για να βελτιωθεί η εμπειρία του χρήστη.
Λεπτομερής ανάλυση των ομάδων συσκευών
Εάν χρειάζεστε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους τύπους συσκευών, μπορείτε να φιλτράρετε τα δεδομένα ανά συσκευή. Για παράδειγμα, θα διαπιστώσετε ότι υπάρχουν ακόμη και χρήστες που έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας μέσω κονσόλας παιχνιδιών, όπως το PlayStation. Αυτή η εικόνα μπορεί να σας δώσει μια ένδειξη για το πόσο σημαντικό είναι να αναπτύξετε μια πολυδιάστατη στρατηγική για τον ιστότοπό σας.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης εσόδων
Τα τελευταία τμήματα της έκθεσης χρηστών σας παρέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα έσοδα που παράγονται σε διάφορες πλατφόρμες. Θα παρατηρήσετε ότι οι χρήστες Mac τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα χρήματα από τους χρήστες των Windows. Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας όταν πρόκειται για την προσαρμογή μελλοντικών στρατηγικών μάρκετινγκ και τη στόχευση διαφορετικών ομάδων χρηστών.
Περίληψη
Η τεχνική έκθεση στο Google Analytics σας παρέχει μια σειρά από πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές, τα λειτουργικά συστήματα και τα προγράμματα περιήγησης των χρηστών σας. Προκειμένου να καθορίσετε τη σωστή στρατηγική βελτιστοποίησης για τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας, είναι ζωτικής σημασίας να αναλύσετε προσεκτικά αυτά τα δεδομένα. Σκεφτείτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη και τελικά να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να προβάλω τα τεχνικά δεδομένα στο Google Analytics;Μπορείτε να προβάλετε τα τεχνικά δεδομένα μεταβαίνοντας στο λογαριασμό σας στο Google Analytics και αποκτώντας πρόσβαση στην αναφορά χρήστη.
Τι σημαίνει αν όλοι οι χρήστες εμφανίζονται ως χρήστες του διαδικτύου;Αυτό σημαίνει ότι όλοι οι χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών κινητών τηλεφώνων, που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μέσω του διαδικτύου, εμφανίζονται εκεί.
Πώς μπορώ να κάνω διάκριση μεταξύ νέων και επαναλαμβανόμενων χρηστών;Μπορείτε να φιλτράρετε τους νέους και τους επαναλαμβανόμενους χρήστες στην αναφορά σας στο Google Analytics για να έχετε καλύτερη εικόνα της συμπεριφοράς των χρηστών.
Ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείται συχνότερα;Στις περισσότερες περιπτώσεις, το Google Chrome είναι το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται συχνότερα από τους χρήστες του ιστότοπού σας.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τις αναλύσεις οθόνης για βελτιστοποίηση; Αναλύοντας τις αναλύσεις οθόνης των χρηστών, μπορείτε να προσδιορίσετε αν ο ιστότοπός σας φαίνεται καλά σε διαφορετικές συσκευές ή αν χρειάζεται προσαρμογές.
