Ο καθορισμός της ομάδας-στόχου σας είναι μια κρίσιμη διαδικασία όταν πρόκειται να ευθυγραμμίσετε κερδοφόρα την προσφορά σας. Εάν προσφέρετε ένα ψηφιακό προϊόν ή μια ψηφιακή υπηρεσία, είναι σημαντικό να ορίσετε με ακρίβεια την ομάδα-στόχο σας. Στο κείμενο που ακολουθεί, θα ήθελα να σας δείξω πώς η ομάδα πίσω από το tutkit .com πραγματοποίησε αυτή τη διαδικασία ορισμού της ομάδας-στόχου. Τα βήματα αυτά μπορούν να σας δώσουν πολύτιμα ερεθίσματα για να οξύνετε καλύτερα την εστίαση των δικών σας προσφορών.
Βασικά συμπεράσματα Η διαδικασία ορισμού της ομάδας-στόχου στο tutkit.com βασίζεται σε μια δομημένη προσέγγιση που περιλαμβάνει συναντήσεις, ανατροφοδότηση της ομάδας και αναλύσεις σε βάθος. Η μετάβαση από τη δημιουργική τοποθέτηση σε τοποθέτηση με προσανατολισμό B2B ήταν μια σταδιακή διαδικασία, η οποία συμπληρώθηκε από την ανάπτυξη αγοραστικών προσωπικοτήτων. Η προσέγγιση αυτή διασφαλίζει ότι οι στρατηγικές μάρκετινγκ ευθυγραμμίζονται αποτελεσματικά με τις ανάγκες των σημερινών και δυνητικών πελατών.
Οδηγός βήμα προς βήμα για τον προσδιορισμό της ομάδας-στόχου
Βήμα 1: Ομαδικές συναντήσεις για τον εντοπισμό των ομάδων-στόχων
Το πρώτο βήμα ήταν η διοργάνωση διαφόρων συναντήσεων με την ομάδα. Σε αυτές τις συναντήσεις, τέθηκαν γραπτές ερωτήσεις στα μέλη της ομάδας για τη συλλογή απόψεων και ιδεών σχετικά με τον προσδιορισμό των ομάδων-στόχων. Τα αποτελέσματα αυτών των συναντήσεων καταγράφηκαν και αναλύθηκαν για να διαπιστωθεί ποια βασικά σημεία ήταν παρόντα στην ομάδα.
Βήμα 2: Ανάλυση της δομής των πελατών
Ήταν σημαντικό να κατανοηθεί η υπάρχουσα ομάδα πελατών. Οι πελάτες της tutkit.com προέρχονταν αρχικά από την κοινότητα PSD Tutorials. Κατά τη διάρκεια της επανατοποθέτησης, ήταν απαραίτητο να τεθεί το ερώτημα σε ποιο βαθμό θα μπορούσε να διατηρηθεί αυτή η ομάδα-στόχος και να απευθυνθεί ταυτόχρονα σε νέους πελάτες. Γρήγορα κατέστη σαφές ότι η προσέγγιση της ομάδας-στόχου έπρεπε να αλλάξει, ώστε να αντικατοπτρίζει καλύτερα το εύρος των προϊόντων και υπηρεσιών.
Βήμα 3: Καθορισμός της τρέχουσας ομάδας-στόχου
Οι τρέχουσες ομάδες-στόχοι της tutkit.com αποτελούνται από διάφορες ομάδες, όπως μεμονωμένοι χρήστες, αυτοαπασχολούμενοι επιχειρηματίες, φοιτητές και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Κατά την ανάλυση αυτή, δόθηκε ιδιαίτερη προσοχή στο ποιες ομάδες δημιούργησαν τις περισσότερες αλληλεπιδράσεις και αγορές. Στόχος ήταν να αποκτήσουμε μια σαφέστερη εικόνα των διαφορετικών αναγκών και απαιτήσεων των χρηστών.
Βήμα 4: Ανάπτυξη του οράματος
Με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, διαμορφώθηκε ένα όραμα που περιέγραφε με σαφήνεια τους μελλοντικούς στόχους του tutkit.com. Το όραμα αυτό χρησιμεύει ως κατευθυντήρια γραμμή για την ανάπτυξη των αγοραστικών προσωπικοτήτων, οι οποίες θα είναι καθοριστικές για τις στρατηγικές μάρκετινγκ και επικοινωνίας. Πάνω απ' όλα, ήταν σημαντικό να εντοπιστούν τα προβλήματα της ομάδας-στόχου και να καθοριστούν οι λύσεις που μπορεί να προσφέρει η tutkit.com.
Βήμα 5: Δημιουργία αγοραστικών προσωπικοτήτων
Μόλις το όραμα και η ομάδα-στόχος καθορίστηκαν με σαφήνεια, ξεκίνησε η δημιουργία των αγοραστικών προσωπικοτήτων. Δημιουργήθηκαν διάφορες personas σε ψηφιακούς πίνακες, συμπεριλαμβανομένων των αναγκών, των προσδοκιών και των προκλήσεων κάθε persona. Να θυμάστε ότι αυτές οι personas δεν είναι απλώς φανταστικοί χαρακτήρες, αλλά βασίζονται σε πραγματικές απόψεις πελατών.
Βήμα 6: Δημιουργία του εγγράφου εργασίας
Όλες οι πληροφορίες και οι δομές που συλλέχθηκαν συνοψίστηκαν σε ένα έγγραφο εργασίας. Το έγγραφο αυτό χρησίμευσε ως βάση εργασίας για τη συζήτηση όλων των σχετικών στρατηγικών εντός της ομάδας. Ήταν σημαντικό να γίνουν σαφείς δηλώσεις σχετικά με τις προσφορές προϊόντων και την προσαρμογή τους στις ανάγκες των νεοπροσδιορισμένων ομάδων-στόχων.
Περίληψη
Ο επαναπροσδιορισμός των ομάδων-στόχων στο tutkit.com ήταν μια εντατική διαδικασία που χαρακτηριζόταν από ομαδική εργασία και επαναληπτικές συναντήσεις. Με τον σαφή προσδιορισμό της ομάδας-στόχου, την ανάπτυξη ενός οράματος και τη δημιουργία αγοραστικών προσωπικοτήτων, αποκτήθηκε μια ακριβής εικόνα που είναι ζωτικής σημασίας τόσο για τη διαφήμιση όσο και για την ανάπτυξη προϊόντων. Η όλη διαδικασία εξασφάλισε ότι οι στρατηγικές μάρκετινγκ είναι πλέον στοχευμένες στις διαπιστωμένες ανάγκες των χρηστών και ότι η εταιρεία είναι καλά τοποθετημένη για μελλοντική ανάπτυξη.
