Ιδιαίτερα σε μια κορεσμένη αγορά, είναι ζωτικής σημασίας να καθορίσετε τις σωστές ομάδες-στόχους και να τους απευθυνθείτε με τα σωστά μηνύματα. Η έννοια του προσδιορισμού των ομάδων-στόχων υπερβαίνει τον απλό προσδιορισμό της επιθυμητής ομάδας πελατών σας. Εκτός από αυτή την ομάδα, υπάρχουν πολυάριθμοι άλλοι ενδιαφερόμενοι που μπορεί να είναι σημαντικοί για τους στόχους μάρκετινγκ που έχετε θέσει. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη σχέση τους με την εταιρεία σας και τα προϊόντα σας. Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να εντοπίζετε και να απευθύνεστε σε αυτές τις διαφορετικές ομάδες-στόχους.
Βασικές γνώσεις
- Η ομάδα-στόχος είναι κάτι περισσότερο από την επιθυμητή ομάδα πελατών.
- Οι σχετικές ομάδες-στόχοι περιλαμβάνουν επίσης υφιστάμενους πελάτες, παράγοντες επιρροής, πολλαπλασιαστές και ομάδες ψευδο-ζήτησης.
- Μια θετική σχέση με αυτά τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορεί να προωθήσει την ανάπτυξη της μάρκας και να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.
- Εργαλεία όπως τα Google Alerts βοηθούν στην παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης των ομάδων-στόχων με τη μάρκα σας.
Οδηγός βήμα προς βήμα
1. Ορίστε τις διάφορες ομάδες-στόχους
Αρχικά, θα πρέπει να σκεφτείτε τις διάφορες ομάδες-στόχους που είναι σχετικές με το μάρκετινγκ σας. Η επιθυμητή ομάδα πελατών είναι μόνο το πρώτο βήμα. Σκεφτείτε ποιοι άλλοι άνθρωποι ή ενδιαφερόμενοι μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους του μάρκετινγκ σας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι υπάρχοντες πελάτες σας, οι παράγοντες επιρροής, οι πολλαπλασιαστές, οι δημοσιογράφοι και οι ειδικοί του κλάδου.
2. Αναλύστε τις σχέσεις μεταξύ των ομάδων-στόχων και της εταιρείας σας
Αφού ορίσετε τις ομάδες-στόχους σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς σχετίζονται με την εταιρεία σας. Αναρωτηθείτε πώς αυτοί οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία και τα προϊόντα σας. Η βαθύτερη κατανόηση αυτών των σχέσεων θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε διαφορετικές στρατηγικές μάρκετινγκ που θα είναι προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες απαιτήσεις και προσδοκίες αυτών των ομάδων-στόχων.
3. Χρησιμοποιήστε διαδικτυακά εργαλεία για την παρακολούθηση της αντίληψης της μάρκας
Ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την παρακολούθηση του πώς και πού αναφέρεται η μάρκα σας είναι το Google Alerts. Δημιουργήστε ειδοποιήσεις για τη μάρκα σας για να λαμβάνετε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τις αναφορές στο διαδίκτυο. Μπορείτε να καθορίσετε πόσο συχνά θέλετε να ενημερώνεστε για νέες αναφορές. Με αυτόν τον τρόπο, θα είστε πάντα ενήμεροι για τις αλληλεπιδράσεις των φορέων επιρροής και άλλων ενδιαφερομένων με τη μάρκα σας. Η τακτική παρακολούθηση μπορεί να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε τόσο τη θετική όσο και την αρνητική κάλυψη.
4. Αντιδράστε στις αλληλεπιδράσεις
Μόλις ενημερωθείτε για τις αναφορές της μάρκας σας με τις ειδοποιήσεις Google Alerts, μπορείτε να αντιδράσετε γρήγορα. Εάν η κάλυψη είναι θετική, έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο ως μαρτυρίες πελατών ή να έρθετε σε επαφή με τους bloggers και τους influencers για να αναπτύξετε περαιτέρω συνεργασίες. Σε περίπτωση αρνητικής αναφοράς, θα πρέπει να ενεργήσετε άμεσα στο πλαίσιο της διαχείρισης της φήμης σας για να αποτρέψετε πιθανή ζημία στην εικόνα της μάρκας σας.
5. Συνεργαστείτε με τους ιδιοκτήτες και τους πολλαπλασιαστές της ομάδας-στόχου
Η συνεργασία με πολλαπλασιαστές και ιδιοκτήτες ομάδων-στόχων μπορεί να έχει σημαντική αξία για το μάρκετινγκ σας. Θα πρέπει να αξιοποιήσετε τις βέλτιστες πρακτικές για να δημιουργήσετε καταστάσεις win-win. Αυτό περιλαμβάνει συνεργασίες που ωφελούν και τις δύο πλευρές. Ένα παράδειγμα είναι ένα τυπογραφείο που παρουσιάζει διαφημιστικές εταιρείες στο ιστολόγιό του. Αυτό αυξάνει την εμβέλεια και την αξιοπιστία τόσο του τυπογραφείου όσο και των πρακτορείων.
6. Εξετάστε τις ομάδες ψευδο-ζήτησης και τους ηγέτες της κοινής γνώμης
Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι οι ομάδες ψευδο-ζήτησης και οι ηγέτες γνώμης. Αυτές οι ομάδες συχνά προσεγγίζουν την επιθυμητή ομάδα πελατών σας μόνο έμμεσα, αλλά επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά μέσω των συμβόλων κύρους ή της επιθυμίας αύξησης του κοινωνικού status. Είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη αυτές τις ομάδες τόσο κατά την ανάπτυξη των προϊόντων σας όσο και κατά το σχεδιασμό των στρατηγικών μάρκετινγκ.
7. Προσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο τα σύμβολα θέσης επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά
Παρατηρήστε τον τρόπο με τον οποίο ορισμένα προϊόντα ή εμπορικά σήματα παρουσιάζονται σε διάφορα μέσα ενημέρωσης και ποια είναι η επιρροή που ασκούν στην αντίληψη των ομάδων-στόχων σας. Πολλές premium μάρκες όχι μόνο τοποθετούν τα προϊόντα τους ειδικά σε δυνητικούς αγοραστές, αλλά και σε περιβάλλοντα όπου τα βλέπουν ψευδο-ομάδες ανάγκης. Αυτός ο τύπος τοποθέτησης μπορεί να επηρεάσει την εικόνα της μάρκας και να διαμορφώσει τις αγοραστικές αποφάσεις των δυνητικών πελατών.
Περίληψη
Ο εντοπισμός και η προσέγγιση διαφορετικών ομάδων-στόχων αποτελεί βασικό στοιχείο μιας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ. Εκτός από την επιθυμητή ομάδα πελατών, θα πρέπει να αναλύετε και να χρησιμοποιείτε τις σχέσεις με τους φορείς επιρροής, τους πολλαπλασιαστές και άλλους ηγέτες της κοινής γνώμης. Εργαλεία όπως τα Google Alerts διευκολύνουν την παρακολούθηση της αντίληψης της μάρκας και σας βοηθούν να αντιδράσετε γρήγορα τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές αναφορές. Η αποτελεσματική συνεργασία με ιδιοκτήτες ομάδων-στόχων και ψευδο-ομάδων ζήτησης μπορεί να ενισχύσει περαιτέρω το μάρκετινγκ σας και να προωθήσει την ανάπτυξη της μάρκας.
