Εάν δραστηριοποιείστε στο ψηφιακό μάρκετινγκ, το ζήτημα των αναγκών της ομάδας-στόχου σας βρίσκεται στο επίκεντρο. Σίγουρα, έχετε ένα προϊόν για το οποίο είστε πεπεισμένοι. Αλλά είναι αλήθεια ότι όλοι το θέλουν; Σε αυτό το σημείο μπαίνει στο παιχνίδι η ανάλυση αναγκών, η οποία μπορεί να σας προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος σας.
Τα πιο σημαντικά ευρήματα
- Να συγκεντρώσετε ανατροφοδότηση από τουλάχιστον 20 άτομα για να αξιολογήσετε την ποιότητα και την ποσότητα του προϊόντος σας.
- Να εξετάσετε ένα ευρύ κοινό-στόχο, συμπεριλαμβανομένων δημογραφικών στοιχείων όπως η ηλικία, η θρησκεία και το υπόβαθρο.
- Να κάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου που δεν μπορούν να απαντηθούν μόνο με "ναι" ή "όχι".
- Να προάγετε την ταχύτητα ανταπόκρισης, ώστε οι έρευνες πελατών να είναι αποτελεσματικές και στοχευμένες.
- Στόχος είναι να ερευνώνται οι τιμές, ο ανταγωνισμός, οι υπηρεσίες και οι λειτουργίες, προκειμένου να διευρυνθεί η βάση πληροφοριών και να γίνουν προσαρμογές.
Οδηγός βήμα προς βήμα
Λήψη ανατροφοδότησης
Όταν αρχίσετε να εργάζεστε για την ανάλυση των αναγκών σας, θα πρέπει να βρείτε μια χούφτα πιθανά μέλη της ομάδας-στόχου για να λάβετε ανατροφοδότηση σχετικά με το προϊόν σας. Ιδανικά, θα πρέπει να μιλήσετε με τουλάχιστον 20 άτομα για να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα. Δεν αρκεί να ρωτήσετε μόνο δύο ή τρία άτομα- η ανατροφοδότηση θα μπορούσε να είναι πολύ μονόπλευρη.
Αφήστε τους να δοκιμάσουν το προϊόν σας και συλλέξτε τις απόψεις τους σχετικά με την ποιότητα και την ποσότητα. Για παράδειγμα, ρωτήστε τους αν βρίσκουν το προϊόν σας χρήσιμο ή πόσο από αυτό θα χρησιμοποιούσαν. Για φυσικά προϊόντα, όπως τα μπισκότα σκύλου, θα μπορούσατε επίσης να ρωτήσετε πόσο τρώει συνήθως ένας σκύλος.
Ανάλυση της ομάδας-στόχου
Πρέπει να κατανοήσουμε ποιο ακριβώς είναι το κοινό-στόχος μας. Αυτό περιλαμβάνει δημογραφικά στοιχεία όπως η ηλικία, το φύλο, η καταγωγή και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η θρησκεία. Για να διασφαλίσετε ότι το προϊόν σας θα φτάσει στη σωστή ομάδα-στόχο, θα πρέπει να σκεφτείτε ποια χαρακτηριστικά είναι σχετικά. Η λανθασμένη ανάλυση της ομάδας-στόχου μπορεί να οδηγήσει το προϊόν σας να μην επιτύχει την επιθυμητή επιτυχία.
Σκεφτείτε επίσης συγκεκριμένες πτυχές που θα μπορούσαν να είναι σημαντικές για το προϊόν σας. Ορισμένοι κλάδοι, όπως τα χρηματοπιστωτικά προϊόντα, μπορεί να επηρεάζονται έντονα από πολιτιστικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις.
Ερωτήσεις προς ανάλυση
Επικεντρωθείτε στη διατύπωση ανοικτών ερωτήσεων. Αντί να ρωτάτε απευθείας αν κάποιος επενδύει ή όχι σε μετοχές, είναι πολύ πιο χρήσιμο να μάθετε τι του αρέσει στις μετοχές ή τι πιστεύει για την αγορά γενικά. Οι ανοιχτές ερωτήσεις σας δίνουν μια βαθύτερη εικόνα των σκέψεων του κοινού-στόχου σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας είναι απλές και σαφείς. Οι πολύπλοκες, περίπλοκες ερωτήσεις μπορεί να μπερδέψουν τους ερωτηθέντες και να σας εμποδίσουν να λάβετε χρήσιμες απαντήσεις.
Ταχύτητα απάντησης
Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι οι ερωτήσεις πρέπει να απαντώνται γρήγορα. Αποφύγετε τις ερωτήσεις που οδηγούν σε μακροσκελείς διαβουλεύσεις. Όσο πιο απλές και συνοπτικές είναι οι απαντήσεις, τόσο πιο γρήγορα μπορείτε να αναλύσετε τις πληροφορίες. Αυτό θα σας βοηθήσει να κάνετε άμεσα προσαρμογές πριν κάνετε το μεγάλο βήμα κατά την έναρξη.
Καλύψτε σημαντικές πτυχές
Στις συνεντεύξεις σας, θα πρέπει να καλύπτετε τουλάχιστον τέσσερις βασικές πτυχές: τιμή, συγκρίσιμα προϊόντα, υπηρεσίες και χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, ρωτήστε: "Πόσο θα πληρώνατε για αυτό το προϊόν;" ή "Γνωρίζετε κάποιο παρόμοιο προϊόν και αν ναι, ποιο;". Πρόκειται για βασικές πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε καλύτερα το προϊόν σας.
Συνοψίστε το
Για να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το προϊόν σας, είναι απαραίτητη μια ενδελεχής ανάλυση αναγκών. Με τη συλλογή ανατροφοδότησης, την κατανόηση του κοινού-στόχου σας και τη σωστή διατύπωση των ερωτήσεών σας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το προϊόν σας είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες των πελατών σας και ότι βρίσκεστε από την αρχή στο σωστό δρόμο.
Συχνές ερωτήσεις
Τι ερωτήσεις πρέπει να κάνω σε μια ανάλυση αναγκών; Επικεντρωθείτε σε ερωτήσεις ανοικτού τύπου που δεν αντιτίθενται σε απλές απαντήσεις "ναι" ή "όχι".
Γιατί είναι σημαντική η ποιότητα της ανατροφοδότησης;Ένας μεγαλύτερος αριθμός ερωτηθέντων οδηγεί σε πιο διαφορετικές απόψεις, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε ένα πιο τεκμηριωμένο προϊόν.
Πόσους ανθρώπους πρέπει να ρωτήσω;Συνιστάται να ρωτήσετε τουλάχιστον 20 άτομα για να έχετε μια πιο διαφοροποιημένη εικόνα των αναγκών.
Πρέπει να λάβω υπόψη μου τα δημογραφικά χαρακτηριστικά;Ναι, τα δημογραφικά χαρακτηριστικά είναι ζωτικής σημασίας για να καθορίσετε αν η ομάδα-στόχος σας ενδιαφέρεται πραγματικά για το προϊόν σας.
Ποια είναι τα βασικά σημεία που πρέπει να καλύψω;Τα τέσσερα βασικά σημεία είναι η τιμή, τα ανταγωνιστικά προϊόντα, οι υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά.
