Στοχευμένες πολυεπίπεδες ροές για την απόκτηση πελατών

Η απόκτηση πελατών στο διαδίκτυο απαιτεί όχι μόνο μια σαφή στρατηγική, αλλά και την ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης των διαφόρων αλληλεπιδράσεων με τους δυνητικούς πελάτες. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξω πώς να δημιουργείτε σύνθετες πολυεπίπεδες ροές για να βελτιώσετε τη διατήρηση των πελατών σας και να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής.

Βασικές γνώσεις

• Η δόμηση των ροών είναι ζωτικής σημασίας για την εμπειρία του χρήστη.
• Η εξατομίκευση αυξάνει τη συνάφεια και συνεπώς τα ποσοστά ανταπόκρισης.
• Τα βήματα δράσης πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένα και φιλικά προς τον χρήστη.

Οδηγός βήμα προς βήμα

1. Δημιουργήστε εικόνες και φακέλους ροής

Για να δημιουργήσετε μια νέα ροή, μεταβείτε στην περιοχή εικόνων ροής. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ροές" για να προβάλετε τις ροές σας. Δημιουργήστε έναν νέο φάκελο για να οργανώσετε με σαφήνεια τις ροές σας. Κάντε κλικ στο κουμπί "νέος φάκελος" και ονομάστε τον "Παράδειγμα ροών", για παράδειγμα. Επιβεβαιώστε με το "create" για να δημιουργήσετε αυτόν τον φάκελο.

2. Δημιουργήστε μια νέα ροή

Μόλις δημιουργηθεί ο φάκελος, επιλέξτε τον και κάντε κλικ στο "new Flow" (νέα ροή) στο επάνω μέρος. Ονομάστε τη νέα ροή σας, για παράδειγμα "Example flow number 2", και κάντε κλικ στο "create" για να δημιουργήσετε τη ροή. Τώρα μπορείτε να αρχίσετε την επεξεργασία.

3. Βήμα εκκίνησης και πρώτο μήνυμα

Προσθέστε ένα "αρχικό βήμα" ακολουθούμενο από ένα πρώτο μήνυμα. Αυτό το μήνυμα θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, "Γεια σας, πώς είστε;". Για να εξατομικεύσετε τη διεύθυνση, μπορείτε να εισαγάγετε στοιχεία εξατομίκευσης κάνοντας κλικ στις μικρές αγκύλες και επιλέγοντας τα αντίστοιχα πλακέτα, όπως "Όνομα".

4. Ορίστε προαιρετικές απαντήσεις

Προσθέστε τώρα δύο επιλογές για τις απαντήσεις: "Καλά" και "Όχι καλά". Προσθέστε τα αντίστοιχα κουμπιά για αυτές τις απαντήσεις για να δώσετε στον χρήστη τη δυνατότητα επιλογής. Σκεφτείτε πώς θέλετε να σχεδιάσετε τη διάταξη των μηνυμάτων ώστε να είναι σαφή και ελκυστικά.

5. Εκχωρήστε ετικέτες για τις απαντήσεις

Για την πρώτη επιλογή "Καλό", μπορείτε να προσθέσετε μια ετικέτα κάνοντας κλικ στο "ενέργειες". Επιλέξτε "Προσθήκη ετικέτας" και αναθέστε την κατάλληλη ετικέτα, στην προκειμένη περίπτωση "καλό". Για τη δεύτερη επιλογή "Όχι καλό", κάντε το ίδιο και εκχωρήστε την ετικέτα "όχι καλό".

6 Αυτοματοποίηση μηνυμάτων παρακολούθησης

Για να συνεχίσετε την αλληλεπίδραση, προσθέστε ένα μήνυμα παρακολούθησης μετά την εκχώρηση της ετικέτας. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να έχει ως εξής: "Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας! Ελπίζω να έχετε μια καλή μέρα. Τι κάνεις σήμερα;" Στη συνέχεια, μπορείτε να συνδέσετε αυτό το μήνυμα με την προηγούμενη επιλογή.

7. Δημιουργία δέντρων αποφάσεων

Τώρα μπορείτε να κάνετε τις ροές ακόμη πιο πολύπλοκες εισάγοντας αποφάσεις. Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στο "Καλώς", εξηγήστε πώς μπορείτε να κάνετε τη μέρα τους ακόμα καλύτερη. Ορίστε ένα κουμπί με το "Ναι, ευχαρίστως". Για το "Όχι καλά", θα μπορούσατε να προσθέσετε ένα μήνυμα που να προσφέρει ένα δώρο.

8. Συνδέοντας τα μηνύματα

Μπορείτε τώρα να συγχωνεύσετε τα δύο σκέλη. Ανάλογα με το ποιο κουμπί θα πατηθεί, οι συμμετέχοντες θα λάβουν διαφορετικά μηνύματα παρακολούθησης. Συνδέστε τα αναλόγως για να κάνετε τη ροή λογική και ελκυστική.

9. Δοκιμάστε τη ροή

Αφού δημιουργήσετε τη ροή, δοκιμάστε την ενδελεχώς για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα μηνύματα και οι επιλογές λειτουργούν όπως επιθυμείτε. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Προεπισκόπηση" για να προσομοιώσετε και να εκτελέσετε ολόκληρη τη ροή.

10. επιλογές βελτιστοποίησης

Χρησιμοποιήστε την ανατροφοδότηση που λαμβάνετε από τις δοκιμές για να κάνετε βελτιώσεις στη ροή σας. Σκεφτείτε συγκεκριμένα πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία του χρήστη ή να αυξήσετε τη μετατροπή και προσαρμόστε τις ροές αναλόγως.

Συνοψίζοντας

Συνοψίζοντας, μάθατε πώς να σχεδιάζετε σύνθετες ροές πολλαπλών επιπέδων χρησιμοποιώντας μια δομημένη προσέγγιση και σαφείς κλήσεις προς δράση, προκειμένου να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών και να βελτιστοποιήσετε την απόκτηση.