Ο έλεγχος της επικοινωνίας σε αυτοματοποιημένες ροές μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας. Ειδικά οι καθυστερήσεις σας προσφέρουν την ευκαιρία να κάνετε την αλληλεπίδραση πιο ρεαλιστική και ανθρώπινη. Αυτός ο οδηγός θα σας δείξει πώς να εισάγετε αποτελεσματικές καθυστερήσεις σε μια ροή για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη. Ας μπούμε κατευθείαν στο θέμα.
Βασικά συμπεράσματα
- Μπορείτε να ενσωματώσετε καθυστερήσεις σε μια ροή για να ελέγξετε την επικοινωνία.
- Οι απλές καθυστερήσεις κάνουν την αλληλεπίδραση πιο φυσική.
- Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ διαφορετικών τύπων καθυστέρησης, όπως "πληκτρολόγηση" και "αναμονή".
Οδηγίες βήμα προς βήμα
Πρώτα πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα ροή. Αυτή είναι η βάση για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τις καθυστερήσεις.
Μεταβείτε στην περιοχή ροών σας και επιλέξτε τον επιθυμητό φάκελο (σε αυτό το παράδειγμα "Παράδειγμα ροών"). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "new Flow" (νέα ροή) για να δημιουργήσετε μια νέα ροή. Για παράδειγμα, ονομάστε αυτή τη ροή "Delay Flow Number 1".
Μόλις δημιουργήσετε τη ροή, μπορείτε να αρχίσετε να προσθέτετε ενέργειες. Ας παίξουμε ένα παράδειγμα: Φανταστείτε ότι ένα άτομο λαμβάνει ένα μήνυμα που ρωτάει "Γεια σου, πώς είσαι;". Προσφέρουμε δύο επιλογές για τις απαντήσεις: "καλά" και "όχι καλά".
Τώρα θέλουμε να ορίσουμε την επακόλουθη ενέργεια έτσι ώστε η απάντηση του ατόμου να καθυστερήσει αρχικά. Προσθέστε μια καθυστέρηση μετά την αποστολή του πρώτου μηνύματος. Σύρετε την καθυστέρηση στη σωστή θέση, ώστε να έρχεται μετά το μήνυμα που έχετε στείλει.
Έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε τη διάρκεια της καθυστέρησης. Ενώ τα 3 δευτερόλεπτα φαίνονται εύκολα, μπορείτε επίσης να επιλέξετε 5 ή περισσότερα δευτερόλεπτα για να φαίνεται πιο ρεαλιστική και να διασφαλίσετε ότι το άτομο έχει χρόνο να απαντήσει.
Τώρα ας προσθέσουμε μια ανατροφοδότηση για τις δύο απαντήσεις. Εδώ είναι η επιλογή για να προσθέσετε άλλη μια καθυστέρηση. Μεταβείτε στην ενότητα "Αποστολή μηνύματος" και επιλέξτε και πάλι μια καθυστέρηση που θα τοποθετήσετε μετά από αυτήν. Με αυτόν τον τρόπο, το άτομο θα λάβει την απάντηση μετά την παρέλευση του αντίστοιχου χρονικού διαστήματος.
Χρησιμοποιήστε τις έξυπνες καθυστερήσεις για χρονομετρημένη ανατροφοδότηση. Αν θέλετε να παρατείνετε το χρονικό διάστημα μεταξύ των μηνυμάτων, μπορείτε να το κάνετε και αυτό. Για παράδειγμα, ορίστε μια καθυστέρηση έτσι ώστε ένα μήνυμα να φτάνει μόνο μία ημέρα μετά την απάντηση.
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τη διάρκεια εδώ. Ίσως θέλετε η απάντηση να έρχεται 10 δευτερόλεπτα μετά το προηγούμενο μήνυμα για να βελτιώσετε τη ροή και να δώσετε στον χρήστη την ψευδαίσθηση μιας πραγματικής συνομιλίας.
Αν δημιουργήσετε μια απάντηση που περιλαμβάνει μια συγγνώμη για την ταλαιπωρία, χρησιμοποιήστε ξανά την καθυστέρηση για να τονίσετε αυτή την ανθρώπινη πτυχή. Αυτό δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για την αλληλεπίδραση και εκτιμάτε τον χρήστη.
Για να ελέγξετε το όλο θέμα, μεταβείτε στην προεπισκόπηση. Όταν δείτε την αυτοματοποιημένη απάντηση, μπορείτε να προσαρμόσετε τους χρόνους και τη ροή. Δοκιμάστε κάθε περίπτωση για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν όπως επιθυμείτε.
Επαναλάβετε τη δοκιμή και για τις δύο επιλογές. Αυτό θα σας δώσει μια επισκόπηση της εμπειρίας του χρήστη. Δώστε προσοχή στις χρονικές καθυστερήσεις και στο πώς αυτές γίνονται αντιληπτές.
Θυμηθείτε ότι μπορείτε να διαφοροποιήσετε μεταξύ "πληκτρολόγησης" και "αναμονής". Αν θέλετε ο χρήστης να βλέπει ότι διαμορφώνεται μια απάντηση, τότε ενεργοποιήστε την επιλογή "Εμφάνιση πληκτρολόγησης". Διαφορετικά, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε την "αναμονή", η οποία θα κάνει την ταξινόμηση της απάντησης στη ροή πιο ουδέτερη.
Christian, αυτά είναι όσα πρέπει να γνωρίζετε για την εισαγωγή καθυστερήσεων στις ροές. Χρησιμοποιήστε αυτό το χαρακτηριστικό για να δημιουργήσετε ρεαλιστικά και ελκυστικά σενάρια χρηστών.
Συνοψίζοντας
Συνοψίζοντας, η ενσωμάτωση καθυστερήσεων στις ροές είναι ένας εξελιγμένος τρόπος βελτιστοποίησης της αλληλεπίδρασης σε αυτοματοποιημένες συνομιλίες. Χρησιμοποιώντας δημιουργικά διαφορετικές καθυστερήσεις, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εμπειρία του χρήστη και να την κάνετε πιο κοντά στην πραγματική ανθρώπινη αλληλεπίδραση.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι οι καθυστερήσεις στις ροές;Οι καθυστερήσεις είναι χρονικές καθυστερήσεις που εισάγετε σε μια ροή για να ελέγχετε το χρόνο μεταξύ των μηνυμάτων.
Πόσοι τύποι καθυστερήσεωνυπάρχουν; Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι καθυστερήσεων: "πληκτρολόγηση" και "αναμονή".
Πόσο καιρό μπορώ να ορίσω μια καθυστέρηση;Μπορείτε να προσαρμόσετε τους χρόνους καθυστέρησης ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Μπορώ να δοκιμάσω τις καθυστερήσεις; ναι, μπορείτε να δοκιμάσετε τη ροή σας ανά πάσα στιγμή στην προεπισκόπηση για να ελέγξετε τους χρόνους καθυστέρησης.
