Δημιουργήστε με επιτυχία κανόνες για την απόκτηση πελατών

Η βελτιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Ένα σημαντικό εργαλείο για την προώθηση αυτής της ικανοποίησης είναι οι κανόνες που επιτρέπουν αυτοματοποιημένες αντιδράσεις σε ορισμένα γεγονότα. Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να προσθέτετε και να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά κανόνες. Χάρη σε αυτή την αυτοματοποίηση, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι ανταποκρίνεστε εγκαίρως στις ανάγκες των πελατών σας.

Βασικές γνώσεις

• Οι κανόνες σάς επιτρέπουν να ενεργοποιείτε συγκεκριμένες ενέργειες με βάση συγκεκριμένα συμβάντα.
• Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα εναύσματα για να αντιδράτε σε σχετικές πληροφορίες και να βελτιστοποιείτε έτσι τις σχέσεις σας με τους πελάτες.
• Οι κανόνες είναι εύκολα διαχειρίσιμοι και μπορούν να προσαρμοστούν σε διαφορετικές καταστάσεις.

Οδηγός βήμα προς βήμα

Δημιουργήστε έναν κανόνα και προσθέστε εναύσματα

Ξεκινήστε δημιουργώντας έναν νέο κανόνα. Πρέπει πρώτα να μεταβείτε στις ρυθμίσεις "Αυτοματοποίηση" για να δημιουργήσετε έναν κανόνα. Εδώ μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Προσαρμοσμένος κανόνας" στην κορυφή για να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο κανόνα.

Τώρα έρχεται το κρίσιμο σημείο: πρέπει να προσθέσετε ένα έναυσμα. Το έναυσμα είναι μια συνθήκη που καθορίζει πότε θα τεθεί σε ισχύ ο κανόνας. Σκεφτείτε ποιο συμβάν θα πρέπει να ενεργοποιήσει τον κανόνα σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να αποφασίσετε ότι ένας κανόνας ενεργοποιείται όταν ένα άτομο λαμβάνει μια συγκεκριμένη ημέρα - όπως την ημέρα που δεν είναι καλά.

Ορισμός ενεργειών

Αφού ορίσετε το έναυσμά σας, ήρθε η ώρα να ορίσετε την αντίστοιχη ενέργεια. Έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε διάφορες ενέργειες που θα πρέπει να πραγματοποιηθούν μόλις ενεργοποιηθεί το έναυσμα. Οι δυνατότητες θα μπορούσαν να είναι ότι το άτομο εισάγεται σε μια συγκεκριμένη ροή ή αποσύρεται από μια συγκεκριμένη ακολουθία.

Για παράδειγμα, αν κάποιος δηλώσει ότι δεν είναι καλά, θα μπορούσατε να χαρακτηρίσετε τη συζήτηση ως "Ανοιχτή", ώστε να μπορέσετε να ασχοληθείτε ειδικά με τις ανάγκες του. Αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο αν εργάζεστε στον τομέα της υγείας, όπως ως εκπαιδευτής γιόγκα ή σύμβουλος υγείας.

Προσαρμογή ετικετών

Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι η επεξεργασία των ετικετών. Ας πούμε ότι ένα άτομο αναφέρει ότι δεν αισθάνεται καλά. Θα πρέπει ταυτόχρονα να διαγράψετε την ετικέτα που δηλώνει ότι το άτομο είναι καλά. Αυτό συμβάλλει στη διατήρηση της συνοχής των πληροφοριών και στην αποφυγή παραπληροφόρησης σε μελλοντικές αλληλεπιδράσεις.

Αυτές οι προσαρμογές σας δίνουν τη δυνατότητα να ελέγχετε με ακρίβεια την επικοινωνία και να διασφαλίζετε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.

Αποθήκευση και ενεργοποίηση κανόνα

Αφού ορίσετε τον κανόνα σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση" για να εφαρμόσετε τις αλλαγές σας. Για να διασφαλίσετε ότι ο κανόνας είναι ενεργός, πρέπει ακόμα να τον ενεργοποιήσετε. Αυτό γίνεται κάνοντας απλώς κλικ στο κουμπί "Ενεργός".

Μετονομασία και διαχείριση κανόνα

Τώρα μπορείτε να επιστρέψετε στους κανόνες για να ελέγξετε τον κανόνα που μόλις δημιουργήσατε. Έχετε τη δυνατότητα να επεξεργαστείτε ή να μετονομάσετε τους κανόνες ανά πάσα στιγμή για να διασφαλίσετε μια σαφή δομή. Για παράδειγμα, ονομάστε τους "Κανόνας για να πηγαίνετε καλά" για να τους κατηγοριοποιήσετε καλύτερα.

Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πάντα μια επισκόπηση των κανόνων σας και μπορείτε να κάνετε γρήγορα προσαρμογές αν αλλάξουν οι ανάγκες σας.

Περίληψη

Σε αυτόν τον οδηγό, μάθατε πώς να προσθέτετε κανόνες και να τους χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά για τις ανάγκες σας. Μπορείτε να ορίσετε εναύσματα και να ορίσετε αντίστοιχες ενέργειες που θα σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Με λίγα μόνο βήματα, μπορείτε να αποθηκεύσετε, να ενεργοποιήσετε και να προσαρμόσετε τους κανόνες σας για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας θα λάβουν την υποστήριξη που χρειάζονται.