Η συλλογή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμών τηλεφώνου είναι απαραίτητη για την οικοδόμηση μιας αποτελεσματικής διαδικασίας μάρκετινγκ και πωλήσεων. Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να συλλέγετε αυτά τα δεδομένα πελατών μέσω μιας αυτοματοποιημένης εφαρμογής ροής. Χρησιμοποιώντας την είσοδο των χρηστών σε ένα εργαλείο chatbot, μπορείτε να απλοποιήσετε τη διαδικασία απόκτησης πελατών, ενθαρρύνοντας παράλληλα την αλληλεπίδραση με τους δυνητικούς πελάτες.
Βασικά συμπεράσματα
Με αυτόν τον οδηγό μπορείτε να:
- Να δημιουργήσετε ένα απλό σενάριο ροής που αυτοματοποιεί την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.
- Να ενθαρρύνετε τους χρήστες να εισάγουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους και να τα συλλέγετε αποτελεσματικά
- Να χαρακτηρίζετε αυτόματα το ιστορικό συνομιλίας ως ολοκληρωμένο μετά τη συλλογή δεδομένων
Οδηγός βήμα προς βήμα
1. Δημιουργήστε μια νέα ροή
Αρχικά, πρέπει να συνδεθείτε στο εργαλείο bot σας και να ανοίξετε την ενότητα Ροές. Κάντε κλικ στην επιλογή "Ροές", όπου θα δείτε μια επισκόπηση των προηγούμενων ροών σας. Για να δημιουργήσετε μια νέα ροή, μεταβείτε στο φάκελό σας και κάντε κλικ στο "New Flow" (Νέα ροή).
Δώστε στη νέα ροή σας ένα αξιομνημόνευτο όνομα, όπως "Ροή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/τηλεφώνου", και κάντε κλικ στο "Δημιουργία".
2. Ξεκινήστε τη συνομιλία
Ξεκινήστε τη ροή με ένα θερμό μήνυμα καλωσορίσματος στον νέο συνδρομητή του bot σας. Διατυπώστε το μήνυμα με τρόπο που να κάνει τον χρήστη να αισθάνεται ευπρόσδεκτος - για παράδειγμα: "Γεια σου, Leon! Χαίρομαι που έγινες συνδρομητής στο bot μου".
Προσθέστε μια ερώτηση, όπως "Πώς θα ήθελες να επικοινωνήσω μαζί σου;". Εδώ μπορείτε να προσθέσετε δύο κουμπιά: "Τηλεφωνικά" και "Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου".
3. Επιλογή της μεθόδου επικοινωνίας
Εάν ο χρήστης επιλέξει μία από τις επιλογές, αποστέλλεται ένα αντίστοιχο μήνυμα. Για παράδειγμα, αν επιλέξει "Μέσω τηλεφώνου", το μήνυμά σας θα μπορούσε να διατυπωθεί ως εξής: "Υπέροχα, παρακαλώ αφήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας παρακάτω για να μπορέσω να επικοινωνήσω μαζί σας".
Τώρα μπορείτε να προσθέσετε μια είσοδο χρήστη για να ζητήσετε από τον χρήστη τον αριθμό τηλεφώνου του.
4. Επεξεργασία του αριθμού τηλεφώνου
Μετά την εισαγωγή, καθίσταται σημαντικό να συνεχίσετε την αλληλεπίδραση. Προσθέστε μια ενέργεια που ορίζει τι θα συμβεί μετά την αποστολή του τηλεφωνικού αριθμού. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να επισημάνετε τη συνομιλία ως "τελειωμένη" ή να προγραμματίσετε ένα άλλο βήμα παρακολούθησης.
5. Εισαγωγή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Επαναλάβετε τη διαδικασία για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δημιουργήστε ένα άλλο μήνυμα που να ζητά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: "Παρακαλώ αφήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παρακάτω, ώστε να μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας".
Προσθέστε και εδώ την είσοδο του χρήστη.
6. Ολοκλήρωση της συνομιλίας
Μόλις ο χρήστης εισάγει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, θα πρέπει να επισημάνετε και αυτή τη συνομιλία ως "τελειωμένη". Με αυτόν τον τρόπο, η ροή σας διασφαλίζει ότι έχουν καταγραφεί όλες οι σχετικές πληροφορίες.
7. Δοκιμή της ροής
Προτού ξεκινήσετε τη λειτουργία της ροής, θα πρέπει να τη δοκιμάσετε σε λειτουργία προεπισκόπησης. Προσομοιώστε μια συνομιλία και ελέγξτε ότι όλα λειτουργούν ομαλά. Βεβαιωθείτε ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και ότι η συνομιλία ολοκληρώνεται σωστά.
8. Εφαρμόστε τη ροή στις καμπάνιες σας
Μόλις η ροή δοκιμαστεί με επιτυχία, μπορείτε να την εφαρμόσετε στις διαδικασίες μάρκετινγκ ή πωλήσεων. Πρόκειται για έναν εξαιρετικό τρόπο για τη δημιουργία νέων leads και τη συλλογή στοιχείων επικοινωνίας από υποψήφιους πελάτες.
Περίληψη
Σε αυτόν τον οδηγό, μάθατε πώς να χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένες ροές για τη συλλογή διευθύνσεων email και αριθμών τηλεφώνου από χρήστες. Μπορείτε να βελτιώσετε την ποιότητα των leads σας και να απλοποιήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας, οργανώνοντας με σαφήνεια την αλληλεπίδραση των χρηστών και με μια στοχευμένη προσέγγιση.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια ροή;Κάντε κλικ στην επιλογή "Ροές" στο μενού, μεταβείτε στο φάκελό σας και επιλέξτε "Νέα ροή".
Πώς εισάγω τις ερωτήσεις στη ροή;Απλώς προσθέστε ένα μήνυμα και χρησιμοποιήστε την επιλογή "Εισαγωγή χρήστη" για τις απαντήσεις.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα που συλλέγονται;μπορείτε να επισημάνετε τη συζήτηση ως "τελειωμένη", όπως απαιτείται, και να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για μεταγενέστερες δραστηριότητες μάρκετινγκ ή πωλήσεων.
Μπορώ να προσαρμόσω τη ροή;Ναι, μπορείτε να προσαρμόσετε τη ροή ανά πάσα στιγμή για να προσθέσετε νέες ερωτήσεις ή απαντήσεις.
Πρέπει να δοκιμάσω τη ροή πριν τη χρησιμοποιήσω;Ναι, συνιστάται να δοκιμάσετε τη ροή σε λειτουργία προεπισκόπησης για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν.
