Επιτυχής απόκτηση πελατών μέσω στοχευμένης χρήσης λέξεων-κλειδιών

Η σωστή προσέγγιση παίζει καθοριστικό ρόλο στην ψηφιακή επικοινωνία, ιδίως όταν πρόκειται για την απόκτηση πελατών. Η χρήση λέξεων-κλειδιών αποτελεί σημαντικό εργαλείο για τη δημιουργία αυτοματοποιημένων απαντήσεων που απαντούν σε ερωτήσεις πελατών με ουσιαστικό τρόπο. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα πολυάριθμες ευκαιρίες για τη βελτιστοποίηση της επαφής με τους δυνητικούς πελάτες και την επαγγελματισμό της. Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά τη λειτουργικότητα των λέξεων-κλειδιών για την αποστολή αυτοματοποιημένων μηνυμάτων.

Βασικά συμπεράσματα

• Η διαχείριση λέξεων-κλειδιών επιτρέπει ακριβείς αυτοματοποιημένες απαντήσεις.
• Κάθε ανάθεση λέξης-κλειδιού μπορεί να στοχεύει σε ένα συγκεκριμένο κανάλι επικοινωνίας.
• Μπορείτε να βελτιώσετε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες μέσω της στοχευμένης χρήσης πολλών λέξεων-κλειδιών.

Οδηγός βήμα προς βήμα

1. αποκτήστε πρόσβαση στη λειτουργία αυτοματοποίησης

Πρώτον, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στη μονάδα αυτοματισμού. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην ενότητα "Αυτοματοποίηση" στο μενού στην αριστερή πλευρά. Στη συνέχεια, αναζητήστε την ενότητα που ασχολείται με τις λέξεις-κλειδιά.

2. Δημιουργήστε μια νέα λέξη-κλειδί

Για να προσθέσετε μια νέα λέξη-κλειδί, μεταβείτε στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο κουμπί "νέα λέξη-κλειδί". Σε αυτό το βήμα, έχετε τη δυνατότητα να εισαγάγετε μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί που θα χρησιμοποιείται σε μελλοντικές συνομιλίες.

3. ορίστε τη χρήση της λέξης-κλειδί

Αφού εισαγάγετε τη λέξη-κλειδί - για παράδειγμα, "unsubscribe" - πρέπει τώρα να επιλέξετε το κανάλι επικοινωνίας μέσω του οποίου θα πρέπει να είναι ενεργή η λέξη-κλειδί. Εδώ κάνετε κλικ στην επιλογή "select Channel" (επιλογή καναλιού) και επιλέγετε το επιθυμητό κανάλι, για παράδειγμα το Messenger.

4. Ορισμός αυτόματου μηνύματος

Τώρα έρχεται το κρίσιμο βήμα: η ανάθεση μιας αυτόματης απάντησης στη λέξη-κλειδί. Για παράδειγμα, αν κάποιος γράψει "unsubscribe", αποστέλλεται ένα αντίστοιχο μήνυμα στον αποστολέα για να επιβεβαιώσει ότι διαγράφεται από τη λίστα αλληλογραφίας.

5. Προσθέστε περισσότερες λέξεις-κλειδιά

Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες λέξεις-κλειδιά ανά πάσα στιγμή για να προσαρμόσετε την επικοινωνία. Κάντε ξανά κλικ στην επιλογή "νέα λέξη-κλειδί" για να εισαγάγετε άλλη μία. Αυτή θα μπορούσε να είναι μια λέξη-κλειδί που αφορά συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις τιμές, για παράδειγμα.

6. διαμόρφωση των απαντήσεων για ερωτήματα σχετικά με τις τιμές

Για το ερώτημα τιμής, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα όπως "Πόσο κοστίζει;" ή "Τιμή". Για αυτές τις λέξεις-κλειδιά, καθορίζετε επίσης ποια απάντηση θα πρέπει να σταλεί, όπως ένα μήνυμα που οδηγεί τον χρήστη απευθείας στον τιμοκατάλογό σας στον ιστότοπο.

7. Δημοσίευση των λέξεων-κλειδιών

Αφού γίνουν όλες οι απαραίτητες προσαρμογές, κάντε κλικ στην επιλογή "δημοσίευση". Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι όλες οι ρυθμισμένες λέξεις-κλειδιά με τις αντίστοιχες αυτόματες απαντήσεις γίνονται ενεργές.

8. Έλεγχος των λειτουργιών

Τώρα ήρθε η ώρα να βεβαιωθείτε ότι οι λέξεις-κλειδιά έχουν ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε τις λειτουργίες στέλνοντας στον εαυτό σας μηνύματα με τις λέξεις-κλειδιά για να ελέγξετε αν οι αυτόματες απαντήσεις εξάγονται όπως προβλέπεται.

9 Βελτιστοποίηση της χρήσης λέξεων-κλειδιών

Με την πάροδο του χρόνου, πιθανότατα θα συσσωρεύσετε πολλές λέξεις-κλειδιά. Είναι σημαντικό να μην χάνετε την παρακολούθησή τους, προκειμένου να αποφύγετε ακατάλληλες ή περιττές απαντήσεις. Ένα καλά οργανωμένο σύστημα λέξεων-κλειδιών διευκολύνει τον έλεγχο και τη βελτιστοποίηση της αυτοματοποιημένης επικοινωνίας.

Περίληψη

Σε αυτόν τον οδηγό, μάθατε πώς να δημιουργείτε λέξεις-κλειδιά και να στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα βήμα προς βήμα. Διαχειριζόμενοι με ακρίβεια τις λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας και ταυτόχρονα να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της απόκτησης πελατών.