Η ικανότητα επιτυχούς λειτουργίας στον ψηφιακό κόσμο εξαρτάται συχνά από το πόσο σαφώς και πειστικά επικοινωνείτε τα οφέλη που προσφέρουν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας. Η υπόσχεση που βασίζεται στα οφέλη είναι ένας αποφασιστικός παράγοντας που καθορίζει αν οι χρήστες θα παραμείνουν στον ιστότοπό σας ή θα φύγουν γρήγορα ξανά. Ειδικότερα στις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και παροχής υπηρεσιών, είναι σημαντικό οι πελάτες-στόχοι σας να αναγνωρίζουν γρήγορα τι μπορούν να περιμένουν από εσάς. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δώσω πολύτιμες πληροφορίες και παραδείγματα για το πώς μπορείτε να παρουσιάσετε την προσφορά σας με ελκυστικό τρόπο.
Βασικές γνώσεις
Η υπόσχεση που βασίζεται στα οφέλη πρέπει να είναι σαφώς διατυπωμένη και να τραβάει αμέσως το βλέμμα. Θα πρέπει να είναι σαφώς αναγνωρίσιμη στις κατηγορίες και στις σελίδες προϊόντων, ώστε οι επισκέπτες να κατανοούν γρήγορα γιατί πρέπει να αγοράσουν ή να κάνουν κράτηση μαζί σας. Επιτυχημένα παραδείγματα από τον τομέα των πρακτορείων δείχνουν πώς μπορείτε να εφαρμόσετε αποτελεσματικά αυτές τις αρχές.
Πώς να διατυπώσετε την υπόσχεσή σας με βάση τα οφέλη
Βήμα 1: Κατανόηση των προσδοκιών των χρηστών
Ξεκινήστε αναλύοντας τι περιμένει η ομάδα-στόχος σας όταν επισκέπτεται τον ιστότοπό σας. Κάντε στον εαυτό σας τις εξής ερωτήσεις: Ποιες είναι οι κύριες ανησυχίες τους; Τι ελπίζουν να επιτύχουν; Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για την ανάλογη διαμόρφωση της υπόσχεσής σας με βάση το όφελος.
Βήμα 2: Επικοινωνήστε με σαφήνεια την πρόταση αξίας
Πώς ορίζετε την πρόταση αξίας σας; Θα πρέπει να είναι σαφής και συνοπτική. Ένα πειστικό παράδειγμα είναι ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που επικοινωνεί το περιεχόμενο των σελίδων των προϊόντων του με ένα σαφές όφελος. Αντί να απαριθμείτε απλώς τα προϊόντα, θα πρέπει να εξηγήσετε τι θα κερδίσουν οι πελάτες αν αγοράσουν από εσάς.
Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε οπτικά στοιχεία
Χρησιμοποιήστε οπτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε την υπόσχεσή σας. Τα γραφικά και τα εικονίδια βοηθούν στην ευκολότερη κατανόηση των πληροφοριών. Κοιτάξτε πώς οι οργανισμοί οπτικοποιούν τις μαρτυρίες τους για να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη και να δείξουν στους δυνητικούς πελάτες πώς μπορούν να επωφεληθούν από τις υπηρεσίες.
Βήμα 4: Παρουσιάστε ιστορίες επιτυχίας
Χρησιμοποιήστε ιστορίες επιτυχίας για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη στην εταιρεία σας. Ειδικά στον τομέα των πρακτορείων, συγκεκριμένα στοιχεία και παραδείγματα προηγούμενων έργων μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις δικές σας ικανότητες. Δείξτε ποια είναι τα αποτελέσματα που έχετε επιτύχει μέχρι στιγμής και ποια είναι τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν για τους πιθανούς νέους πελάτες.
Βήμα 5: Μεταφορά σε μορφές για κινητά τηλέφωνα
Βεβαιωθείτε ότι όλο το περιεχόμενό σας είναι εύκολα προσβάσιμο και σε κινητές συσκευές. Πολλοί χρήστες σερφάρουν μέσω smartphones στις μέρες μας. Βεβαιωθείτε ότι η υπόσχεση που βασίζεται στα οφέλη επικοινωνείται με σαφήνεια και στην έκδοση του ιστότοπού σας για κινητά τηλέφωνα και ότι τα σημαντικά στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται εύκολα.
Βήμα 6: Ενσωματώστε στοιχεία κλήσης προς δράση
Συνδέστε τα στοιχεία κλήσης προς δράση με ουσιαστικό τρόπο, ώστε οι χρήστες να μπορούν να κάνουν γρήγορα τα επιθυμητά βήματα. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα απλό κουμπί επικοινωνίας που δημιουργεί αμέσως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κατευθύνει τον χρήστη στους Χάρτες Google. Αυτοί οι σύνδεσμοι πρέπει όχι μόνο να είναι σαφώς ορατοί, αλλά και να είναι διατυπωμένοι με ελκυστικό τρόπο.
Βήμα 7: Συνεχής επανεξέταση και προσαρμογή
Η υπόσχεσή σας με βάση τα οφέλη δεν πρέπει να είναι στατική. Αναλύετε τακτικά κατά πόσον η επικοινωνία σας εξακολουθεί να είναι επίκαιρη και ανταποκρίνεται στις ανάγκες της ομάδας-στόχου σας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης για να δείτε πού κάνουν κλικ οι χρήστες στη σελίδα σας και πού αναπηδούν. Αυτό θα σας βοηθήσει να κάνετε βελτιστοποιήσεις.
Συνοψίζοντας
Επικοινωνώντας με σαφήνεια την υπόσχεσή σας που βασίζεται στην αξία, δημιουργείτε εμπιστοσύνη και ενθαρρύνετε τους επισκέπτες σας να αγοράσουν. Χρησιμοποιήστε τα παραπάνω βήματα για να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες αναγνωρίζουν γρήγορα το όφελος που έχουν μαζί σας. Είτε μέσω οπτικών στοιχείων, είτε μέσω ιστοριών επιτυχίας είτε μέσω προσαρμογής για κινητά - είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε κάθε ευκαιρία για να πείσετε τον πελάτη.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η υπόσχεση που βασίζεται στην αξία; Είναι μια σαφής και κατανοητή επικοινωνία του τι κερδίζει ο πελάτης από το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
Γιατί είναι σημαντική μια υπόσχεση βασισμένη στα οφέλη;συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και επηρεάζει την αγοραστική απόφαση του χρήστη.
Πώς μπορώ να διασφαλίσω ότι η υπόσχεσή μου είναι σαφής;Αναλύστε τις προσδοκίες του κοινού-στόχου σας και δοκιμάστε διαφορετικές διατυπώσεις στον ιστότοπό σας.
Ποια είναι τα παραδείγματα μιας αποτελεσματικής υπόσχεσης που βασίζεται σε οφέλη; Τα αριθμητικά στοιχεία και τα αποτελέσματα από προηγούμενα έργα ή τα σχόλια των πελατών που επικοινωνούν συγκεκριμένα οφέλη είναι παραδείγματα.
Πώς μπορώ να βελτιστοποιήσω την εμπειρία των χρηστών κινητών τηλεφώνων;Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευδιάκριτες και εύκολα προσβάσιμες, ανεξάρτητα από τη συσκευή με την οποία προβάλλεται η σελίδα.
