Αν θέλετε να είστε επιτυχημένοι ως φωτογράφος γάμου, οι θετικές κριτικές πελατών είναι το Α και το Ω. Αυτές οι συστάσεις λειτουργούν σαν ψηφιακή προφορική διαφήμιση και σας βοηθούν να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους μελλοντικούς πελάτες. Δείχνουν ότι καταλαβαίνετε την τέχνη σας και ότι οι άλλοι είναι ήδη πεπεισμένοι για τις ικανότητές σας. Σε αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα, θα μάθετε πώς να συλλέγετε αποτελεσματικά τις κριτικές πελατών και πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
Βασικά συμπεράσματα
- Οι αξιολογήσεις πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία σας.
- Χρησιμοποιήστε εξωτερικές πλατφόρμες όπως το Google My Business ή το Facebook για να λάβετε αυθεντικές κριτικές.
- Ζητήστε ενεργά ανατροφοδότηση από τους πελάτες σας και εξηγήστε πώς αυτό βοηθάει τους άλλους (και εσάς).
Οδηγός βήμα προς βήμα
Βήμα 1: Κάντε καλή δουλειά
Το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα για να αποκτήσετε θετικές κριτικές πελατών είναι να παρέχετε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας. Αν κάνετε καλά τη δουλειά σας, οι πιθανότητες να μείνουν ευχαριστημένοι οι πελάτες σας είναι πολλές. Συχνά θα λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μετά τη φωτογράφιση, στα οποία οι πελάτες εκφράζουν τον ενθουσιασμό τους. Μπορείτε να επωφεληθείτε από τέτοια σχόλια.
Βήμα 2: Συλλέξτε ενεργά τα σχόλια
Αν λάβετε θετικά σχόλια, θα πρέπει να ρωτήσετε τους πελάτες απευθείας αν μπορείτε να δημοσιεύσετε τα σχόλιά τους. Οι περισσότεροι πελάτες συχνά συμφωνούν σε αυτό, αν είναι ικανοποιημένοι με τη δουλειά σας. Στη συνέχεια, δημοσιεύστε τα αποσπάσματα στον ιστότοπό σας, ενδεχομένως ακόμη και με μια μικρή εικόνα για να αυξήσετε την αξιοπιστία.
Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε εξωτερικά συστήματα αξιολόγησης
Αντί να πλαστογραφείτε ή να επινοείτε εσείς τις κριτικές, θα πρέπει να βασιστείτε σε ανεξάρτητες πλατφόρμες όπως το Google My Business ή το Facebook. Αυτές οι πλατφόρμες σας επιτρέπουν να λαμβάνετε αυθεντικές κριτικές πελατών που επαληθεύονται από τρίτους. Αυτό προάγει την εμπιστοσύνη και είναι συχνά καθοριστικό για τους υποψήφιους πελάτες κατά την επιλογή ενός φωτογράφου.
Βήμα 4: Ζητήστε κριτικές μετά τη φωτογράφιση
Μετά το γάμο, θα πρέπει να στείλετε μήνυμα στους πελάτες σας και να τους ζητήσετε μια κριτική. Φροντίστε να τους εξηγήσετε χειροκίνητα πόσο σημαντικά είναι τα σχόλιά τους, όχι μόνο για τη δική σας επιτυχία, αλλά και για άλλους που αναζητούν φωτογράφο γάμου. Προσφερθείτε να παρέχετε έναν σύνδεσμο για πιο γρήγορες επιλογές αναθεώρησης.
Βήμα 5: Ζητήστε τακτικά κριτικές
Δεν αρκεί να ζητάτε κριτικές μόνο μία φορά. Φροντίστε να το υπενθυμίζετε στους πελάτες σας τακτικά, μετά από κάθε γάμο. Αν κάνετε 15 γάμους το χρόνο, θα μπορούσατε να λάβετε κριτικές από τα μισά ζευγάρια. Με την πάροδο των ετών, θα συγκεντρώσετε τόσες πολλές θετικές κριτικές που οι νέοι πελάτες θα αποκτήσουν εμπιστοσύνη.
Βήμα 6: Αντιμετώπιση των αρνητικών κριτικών
Οι αρνητικές κριτικές μπορούν να συμβούν στον καθένα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να παραμένουν στη μειοψηφία. Αν ζητάτε ενεργά σχόλια, αυξάνετε τις πιθανότητες οι ικανοποιημένοι πελάτες να δώσουν προτεραιότητα στη θετική σας κριτική. Για τους δυσαρεστημένους πελάτες, καλό είναι να μην ζητάτε κριτική στην ίδια κατάσταση, για να αποφύγετε τον κίνδυνο μιας κακής καταχώρισης.
Βήμα 7: Συνεχής μάθηση και βελτίωση
Λάβετε σοβαρά υπόψη τα σχόλια των πελατών σας και μάθετε από αυτά. Μερικές φορές υπάρχουν πτυχές της υπηρεσίας που μπορείτε να βελτιώσετε. Να είστε προετοιμασμένοι να εργαστείτε πάνω στον εαυτό σας και να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες επικοινωνίας ή πρόσληψης. Αυτό δεν θα βοηθήσει μόνο την επιχείρησή σας, αλλά θα αυξήσει και την ικανοποίηση των πελατών σας.
Περίληψη
Η συλλογή και η διαχείριση των αξιολογήσεων των πελατών αποτελεί κρίσιμο μέρος της επιτυχίας σας ως φωτογράφος γάμου. Η ποιοτική εργασία, η ενεργή αναζήτηση ανατροφοδότησης και η αξιοποίηση γνήσιων πλατφορμών είναι βασικά βήματα για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Να είστε προληπτικοί, να μαθαίνετε από τα σχόλια και να χτίζετε ένα ισχυρό χαρτοφυλάκιο από θετικές εμπειρίες.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο σημαντικές είναι οι κριτικές πελατών για έναν φωτογράφο γάμου; Οι κριτικές πελατών είναι εξαιρετικά σημαντικές, καθώς αυξάνουν την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία σας.
Πού μπορώ να ζητήσω από τους πελάτες μου κριτικές;Μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες σας κριτικές στο Google My Business, στο Facebook ή στο Instagram.
Πώς αντιμετωπίζω τις αρνητικές κριτικές;Προσπαθήστε να ζητάτε ενεργά θετικά σχόλια για να κρατήσετε τις αρνητικές κριτικές στη μειοψηφία.
Είναι χρήσιμες οι ψεύτικες κριτικές; Οιψεύτικες κριτικές βλάπτουν τη φήμη σας και δεν είναι βιώσιμες. Βασιστείτε σε αυθεντικά σχόλια.
Τι μπορώ να κάνω αν δεν λάβω κριτικές;Ζητήστε ενεργά από τους πελάτες σας να κάνουν κριτική μετά τη φωτογράφηση. Εξηγήστε τους πόσο σημαντικά είναι τα σχόλιά τους.
