Καθώς περιπλανόμαστε άνετα στον παγκόσμιο ιστό, μας ζητείται με ένα Call-to-Action να κάνουμε τα πάντα αμέσως και μαζί: "Καλέστε τώρα", "Παραγγείλτε τώρα", "Κάντε αίτηση τώρα". Αλλά τι σημαίνει στην πραγματικότητα αυτός ο Action-Hero; Γιατί είναι τόσο σημαντικό το Call-to-Action; Γιατί μπορεί να αποθαρρύνει μερικές φορές; Και ποιες ευκαιρίες σου ανοίγει; Στην ανάρτησή μας στο blog θέλουμε να ρίξουμε μια ματιά μαζί σου πίσω από τα παρασκήνια του μυστηριώδους Call-to-Actions και να σου δώσουμε συμβουλές, πρακτικές και παραδείγματα για τη δημιουργία σου.
Call-to-Action; Τι είναι αυτό;
Να παραγγείλεις την πίτσα με ένα άγγιγμα του δακτύλου ή να συνεχίσεις να διαβάζεις ένα άρθρο, να σε καθοδηγήσει στις πληροφορίες προϊόντος στο online κατάστημα ή να ενεργοποιήσεις μια λήψη ... όπου κι αν βρισκόμαστε ψηφιακά, συναντούμε μικρές οδηγίες δράσης - τα λεγόμενα Call-to-Actions. Μας καλούν σε κουμπιά, ως κείμενο ή ως σύνδεσμοι. Μας λένε τι πρέπει να κάνουμε στη συνέχεια. Ή ακόμα καλύτερα, τι μπορούμε να κάνουμε. Γιατί: τα Call-to-Actions είναι μια ευαίσθητη υπόθεση και δεν πρέπει ποτέ απλώς να απαιτούν, αλλά να προσκαλούν. Ποιος θέλει να πιέζεται για κάτι;
Call-to-Action: το μικροσκοπικό σου, μεγάλο κάλεσμα για το αποφασιστικό κλικ
Φαντάσου ότι αγοράζεις ένα νέο τζάκετ από το κατάστημα γύρω από τη γωνία. Γνωρίζεις τι πρέπει να κάνεις - ακόμα και χωρίς να σε καλέσει κάποιος να κάνεις κάτι. Δοκιμάζεις το κομμάτι, σηκώνεις τον αντίκρισμά σου στον καθρέφτη και πας στο ταμείο.
Καθώς κινούμαστε στον ψηφιακό κόσμο, προχωράμε κάπως διαφορετικά. Διαβάζουμε κείμενα, βλέπουμε εικόνες και βίντεο και μερικές φορές χωρίς συγκεκριμένα πράγματα να κάνουμε, δεν ξέρουμε που πρέπει να πάμε. Να βάλουμε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών μέσω ενός κουμπιού είναι εξίσου χρήσιμο όσο και ένας σαφής σύνδεσμος λήψης.
Ωστόσο, ένα Call-to-Action είναι περισσότερο από έναν χάρτη για τον δρόμο. Είναι επίσης ένα κίνητρο και ένας ενθαρρυντής, ώστε να εκτελέσουμε μια συγκεκριμένη ενέργεια. Στον ψηφιακό κόσμο, όπου το πλήθος των προσφορών μας επιβαρύνει καμιά φορά, είναι σημαντικό κάποιος να μας πει τι μπορούμε να κάνουμε. Αυτό είναι χρήσιμο και εξοικονομεί χρόνο.
Θες να πουλήσεις με επιτυχία την προσφορά σου στο διαδίκτυο ή να προσκαλέσεις τους πελάτες σου να κάνουν περισσότερα από την απλή επίσκεψη στην αρχική σελίδα σου; Για αυτό χρειάζεσαι ένα Call-to-Action. Διαφορετικά, οι δυνητικοί σου πελάτες θα αποχωρήσουν γρήγορα και θα καταλήξουν στους ανταγωνιστές σου.
Πού κάνεις Action μέσω Call-to-Action;
Είτε σε μια ιστοσελίδα είτε σε μια εφαρμογή - έχεις έναν τεράστιο αριθμό επιλογών για να τοποθετήσεις ένα Call-to-Action που θα λειτουργήσει. Μπορείς με αυτόν να...
- ... μοτίβαρε τους επισκέπτες σου να διαβάσουν περισσότερα για ένα teaser.
- ... επιβάλεις τη λήψη ενός αρχείου.
- ... τους παροτρύνεις να εγγραφούν στο ενημερωτικό σου δελτίο.
- ... τους παραπέμψεις στον λογαριασμό σου στα social media.
- ... τους προτρέψεις να αγοράσουν ένα προϊόν.
- ... τους οδηγήσεις σε περισσότερες πληροφορίες για την προσφορά σου.
Εκτός από τη χρήση στην ιστοσελίδα σου, το Call-to-Action έχει και σε άλλα κανάλια καθοριστικό ρόλο. Για στοχευμένο μάρκετινγκ, το χρησιμοποιείς, για παράδειγμα, σε emails, podcasts, παρουσιάσεις, αναρτήσεις στα social media και πληρωμένες διαφημίσεις.
Αν θέλεις οι χρήστες να κάνουν αυτό που επιθυμείς, το Call-to-Action σου πρέπει να είναι εμφανές και ορατά τοποθετημένο. Αυτό μπορεί να είναι πριν, μέσα ή μετά από ένα κείμενο, μια εικόνα ή ένα βίντεο.
Κατάλληλα Βίντεο-Μαθήματα για τον Call-to-Action
Πως μετατρέπεις το Call-to-Action σου σε ένα κλικ-σημάδι;
Είτε είναι δημιουργικά είτε συντηρητικά διατυπωμένο: ένα Call-to-Action πρέπει να λέει ξεκάθαρα και καθαρ
Στο οδηγό συγγραφής κειμένου του εμφανίζει ο προπονητής Tobias Becker πώς μπορεί κανείς να γράψει καλά διαφημιστικά κείμενα. Εδώ ένα βίντεο από το μάθημα, στο οποίο παρουσιάζει οκτώ θανάσιμα αμαρτήματα στα Call-to-Actions: Σίγουρα το έχεις ήδη σκεφτεί: Όπου κι αν ζητάς σημαντικά πράγματα από τους χρήστες σου, πρέπει να επικοινωνείς καθαρά και σαφώς. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πρόκειται να δεσμευθούν σε κάτι. Για παράδειγμα: "Τώρα να κάνω την παραγγελία μου." Εδώ η χρήση αστείου ή λογοπαιγνίου είναι νομικά απαγορευμένη. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλοι τομείς όπου μπορείς να ενσωματώσεις το δικό σου ύφος. Όπως είπα, παραμείνετε πάντα σύντομοι. Φαντάσου ότι θέλεις οι χρήστες σου να εγγραφούν στο newsletter σου. Εμφανίζεται το παράθυρο και λέει: "Εγγραφή τώρα!" Εκεί μόνο χρειάζεται να επιλέξουν το κουτάκι και να αντίο. Όμως είναι πολύ καλύτερο όταν εκπλήσσεις τους επισκέπτες σου ή τους προσκαλείς με μια ερώτηση και επικοινώνεις τα οφέλη της εγγραφής. Ή όταν πρόκειται για το θέμα του Διαβάστε Περισσότερα. Απλώς να γράψεις "Διαβάστε Περισσότερα" είναι τόσο ξερό όσο μια παλιά μπισκότα. Αλλά ακόμα και μόνο αν γράψεις "Διαβάστε εδώ περαιτέρω", μπορείς να το κάνεις πιο ανθρώπινο. Ακόμα και στο καλάθι αγορών μπορείς να είσαι λίγο διαφορετικός. Για παράδειγμα: "Προσθέστε στην τσάντα αγορών". Ωστόσο, προσοχή: Οι χρήστές σου είναι πλάσματα της συνήθειας, που ακολουθούν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά. Το "Καλάθι Αγορών" έχει μάθει. Αν λοιπόν είσαι λίγο πιο συντηρητικός στο ύφος σου, μένε στις εκμάθησες λέξεις. Αν οι επισκέπτες σου περιμένουν από εσένα έξυπνα ή χιούμορ, μπορείς να το εξαπολύσεις οπτικά και να βάλεις ένα εικονίδιο του καλαθιού αγορών δίπλα στη λέξη "Τσάντα Αγορών". Σε έχουν εμπνεύσει οι συμβουλές μας; Τότε μην χάσεις χρόνο και πάρε δράση με τα κουμπιά. Απλά έχε υπόψιν σου ότι ένα Call-to-Action, όσο σύντομο κι αν είναι, είναι ένα σημαντικό κομμάτι κειμένου. Τροφοδοτεί την κίνηση. Άρα αφιερώστε χρόνο για αυτόν και γράψτε τον με ευφυΐα αντί να χρησιμοποιείτε έναν που έχετε ήδη διαβάσει παντού. Ο χρόνος που επενδύετε αξίζει τον κόπο - σε κάθε μια κλικ που θα λάβετε γι' αυτό. Καλή διασκέδαση!Από τον οδηγό μας για τη συγγραφή κειμένων: 8 θανάσιμα αμαρτήματα στο Call-to-Action
Δημιουργικός ή συντηρητικός: Πού είναι κατάλληλο να χρησιμοποιήσετε το κάθε Call-to-Action;
Το Call-to-Action μας: Ξεκίνα