• Localizador Uniforme de Recursos (URL)

Un localizador uniforme de recursos - URL para abreviar - es una ruta específica que remite a un archivo concreto en Internet. Como en la vida real, a este archivo se le asigna una dirección única a través de la cual se puede acceder y recuperar la fuente. Por ejemplo, para acceder a un sitio web, se suele introducir la URL en la barra de direcciones del navegador. Sin embargo, una URL también puede utilizarse para acceder a cualquier otro archivo previamente definido.

• Propuesta única de venta (USP)

En marketing, una Propuesta Única de Venta (USP) es el punto de venta único de una empresa, marca, producto o servicio. La USP es un beneficio único que distingue la oferta de la de la competencia. Proporciona a los clientes potenciales o existentes un argumento de compra importante que puede ser fundamental para la decisión de compra. En un mercado saturado, una USP es más importante que nunca, por ejemplo, para lograr distintividad e identificabilidad.

▶ Videotutorial: Desarrollo de propuestas únicas de venta (USP)

• Usuario único

El término usuario único hace referencia a un único visitante. Determinar los usuarios únicos de un sitio web proporciona información sobre cuántos usuarios diferentes lo han visitado. Si el mismo usuario vuelve a visitar el sitio web, ya no se incluye en este valor. Con el usuario único, el alcance de una oferta en línea puede definirse por el número de visitantes diferentes. La medición de usuarios únicos contrasta con las visitas de un sitio web, en las que se miden todas las páginas vistas, incluidas las que el mismo usuario realiza varias veces.

• Up-selling

En ventas, el término up-selling se refiere a un método por el cual una empresa intenta hacer atractiva para sus clientes una oferta más barata ofreciendo un producto de mayor calidad y más caro. Puede tratarse de un producto o de un servicio. Los clientes pueden estar motivados por funciones adicionales, más exclusividad o mayor calidad.

▶ Consejo en vídeo: Potencial de up-selling en el proceso de compra

• Usabilidad

La usabilidad se refiere a la facilidad de uso de una oferta digital, por ejemplo, un software o un sitio web. Cuanto más fácil sea utilizar la oferta, mayor será la usabilidad. Se puede evaluar, por ejemplo, por una eficiencia particular, una eficacia elevada o un funcionamiento muy bueno y práctico. Si un usuario consigue sus objetivos de forma muy rápida y cómoda con la oferta, ésta tiene una usabilidad excelente.

• Experiencia de usuario (UX)

La experiencia deusuario resume todas las impresiones y experiencias que tiene un usuario al interactuar con un producto o servicio. El término es especialmente común en el sector digital: por ejemplo, cómo percibe un usuario una página web. A diferencia de la usabilidad, que resume experiencias prácticas y objetivas, la experiencia de usuario se dirige sobre todo al plano emocional subjetivo.

▶ Formación en vídeo: Experiencia de usuario y recorrido del cliente

• Interfaz de usuario (UI)

Por interfaz deusuario se entiende una interfaz que permite a los usuarios manejar software o hardware. En el sector del software, suele tratarse de una interfaz gráfica de usuario. El reto de una buena interfaz de usuario es diseñarla de la forma más intuitiva y resuelta posible, sin que el usuario se vea confrontado a las funciones técnicas en segundo plano. Por tanto, una buena interfaz de usuario debe crear siempre una buena experiencia de usuario.