Ya sea "Piensa diferente", "La reina de las aguas de mesa" o "Me encanta": un buen claim no sólo se memoriza fácilmente, sino que también da forma a la propia marca. Cómo encontrar el claim adecuado y potente para su marca, qué opciones puede utilizar para desarrollarlo y por qué un eslogan no es un claim: le revelamos esto y mucho más en nuestro blog sobre el tema de la creación de claims. Todo ello acompañado de ejemplos de claims de éxito.
¿Qué es un claim y por qué lo necesita?
Un claim es la esencia de su marca, resumida en una frase o una frase parcial. Junto con el nombre y el logotipo de su empresa, forma una unidad inamovible para el valor de reconocimiento y la sustancia de su marca. Un claim ...
- ... es la promesa de su marca.
- ... ... es el argumento más importante a favor de su marca.
- ... hace que su marca sea inconfundible y le ayuda a destacar entre la multitud.
- ... muestra de forma muy concreta cómo ha posicionado su marca.
- ... fomenta el conocimiento de su marca.
Si crea un buen reclamo, en el mejor de los casos permanecerá con su marca para siempre. Piense en el tiempo que lleva siendo"BMW: el placer de conducir".
¿Qué tipos de reclamos existen?
No todos los eslóganes son iguales. Antes de crear su propio recl amo, piense primero en lo que quiere decir. Importante: tanto el nombre de su empresa como su reclamo no tienen por qué decir específicamente lo que usted hace u ofrece como empresa. Puede, pero tiene más encanto si lo usas para transmitir un sentimiento y lo utilizas como parte de tu storytelling. Veamos los distintos tipos de claim:
El claim de posicionamiento
Lo utilizas para comunicar a tu público objetivo lo que eres capaz de conseguir con tu cartera. En otras palabras, no lo que haces, sino cómo y por qué lo haces.
Ejemplo Audi: "Vorsprung durch Technik".
El reclamo por el reclamo
Con este tipo de claim, comunicas a tu público objetivo lo que te has marcado como meta para tu marca o empresa. Un objetivo que refleja todo lo que haces como una promesa a tus clientes.
Ejemplo Toyota: " Nada es imposible".
El claim de la actitud
Con este claim, o bien expresas un beneficio concreto de tu oferta para tu grupo objetivo o bien llegas al corazón de su actitud ante la vida. Aquí se requiere mucha emoción.
Ejemplo McDonalds: "Me encanta".
Más éxito para su empresa: con estos vídeos de formación:
Claim vs. eslogan ... ¿cuál es la diferencia?
A primera vista, claim y slogan parecen ser dos palabras para una misma cosa. Al fin y al cabo, ambas son afirmaciones concisas. Y si recorre Internet, se dará cuenta de que los términos claim (reclamo) y slogan (eslogan) se utilizan a menudo indistintamente.
Pero cuidado, hay una diferencia importante: un eslogan sólo representa a la marca mientras dura la campaña. En cambio, un claim permanece asociado a la marca y al logotipo para siempre. Por tanto, puede utilizar un eslogan como título de una campaña temporal o para centrarse en un producto específico. Un claim, en cambio, es el eslogan de toda la vida. Esta es la diferencia en la aplicación práctica:
Ejemplo Hornbach
- Eslogan de la campaña 2022: " Ven a Hornbach. Antes de que lo haga tu jardín".
- Afirmación: " Siempre hay algo que hacer".
¿Qué hace grande a un claim?
Como en todo el marketing, cuidado con las generalidades y la intercambiabilidad. Si su reclamo podría aplicarse fácilmente al coche de empresa de su vecino, olvídelo por completo. Los juegos de palabras baratos e intencionados también tienden a ser molestos y se desgastan con el tiempo. ¿Y qué intenta decirle una empresa cuando utiliza la palabra "innovación" en su reclamación? Nuestros consejos:
- Un buen reclamo sabe lo que quiere decir.
- Encaja perfectamente con la tonalidad de su marca.
- Es único y da identidad a la marca.
- Es absolutamente creíble.
- Es tan fácil de recordar que se queda grabado en la mente de su público objetivo como una melodía pegadiza.
- No solo dice lo que usted hace como empresa, sino también cómo y por qué.
- Evoca exactamente las emociones que quiere provocar en su público objetivo.
- Puede electrizar: Nike. ¡Hazlo!
- Puede dar calor: Edeka. Nos encanta la comida.
- Puede apuntar a la sensación de precio: Media Markt. No soy estúpido.
- Puede inspirar confianza: Knorr. Buena comida. Todo bueno.
- Puede convertirse en una palabra familiar para las masas: IKEA. ¿Sigues viviendo o ya vives?
¿Cómo puedes encontrar una buena reivindicación?
En primer lugar: no hay una sola dirección, sino muchas. El factor decisivo es si se adapta a ti y a tu marca. Puedes seguir las reglas, o romperlas si te conviene. Piense en Haribo. Los reclamos deben ser cortos. Pero qué hace nuestra empresa de ositos de gominola: "Haribo hace felices a los niños. Y a los adultos también". Como sabe, el claim ha funcionado perfectamente durante muchos años.
No importa qué enfoque elija para encontrar su recl amo: la armonía es siempre la clave. Como en una buena canción, el ritmo del reclamo es lo que cuenta. Se nota inmediatamente cuando se dice en voz alta. Pero, ¿qué enfoques existen para desarrollar un buen claim? Aquí le daremos unos cuantos:
Intenta que sea corto.
Una tríada siempre es buena. Como en los cuentos de hadas o en la mitología, el número 3 también es mágico en la realidad. Así que si puedes encontrar 3 palabras para hacer una afirmación decisiva, tienes muchas posibilidades de hacer que tu marca sea inolvidable con tu claim.
Ejemplo BMW: "La alegría de conducir".
Utilice una intensificación de forma modificada.
Si rompe con las expectativas y sorprende a su público objetivo, tendrá la simpatía de su lado. Con la intensificación, apuntas al superlativo y lo sustituyes por el nombre de tu marca, por ejemplo. El efecto: sólo sugieres que ofreces lo mejor, pero no lo dices directamente. Eso resulta más simpático que soltarlo sin más.
Ejemplo Paulaner: " Bueno, mejor. Paulaner".
Utiliza la aliteración.
Si casi todas las palabras de la afirmación tienen la misma letra inicial, se capta más rápidamente en la mente de la gente. Inténtelo.
Ejemplo Tim: "Saber lo que es importante".
Pruebe con una rima.
No hace falta llamarse Goethe para inventar una rima memorable. La ventaja de la rima es que es más fácil de recordar que una frase normal. Pero es importante tener cuidado al crearlas. Una rima puede parecer rápidamente demasiado infantil, lo que probablemente no es lo que se quiere conseguir. En nuestro ejemplo, sin embargo, está perfectamente compuesta:
Ejemplo Haribo: "Haribo hace felices a los niños. Y a los adultos también".
Cambiar un refrán.
Todos conocemos la lengua vernácula con sus frases hechas. Están arraigadas en nosotros e inmediatamente hacen clic en nuestra cabeza cuando oímos una. ¿Puede adaptar un refrán a su marca? Entonces puede ser la clave de un alto nivel de notoriedad de marca.
Ejemplo Müller: "¿Todo Müller o qué?"
Haga una declaración sorprendente.
Esta es sin duda la disciplina suprema cuando se trata de la creación de reclamos: sorprenda a su grupo objetivo con una afirmación inusual que nunca hayan oído antes, pero que tengan la sensación de conocer desde hace mucho tiempo. Este es el material de los recuerdos inolvidables. Si tiene éxito, el reclamo puede ser un poco más largo. Como sabes, en los cuentos de hadas y en la mitología, el número 7 ejerce una atracción mágica junto al número 3. ¿Te has dado cuenta de que tanto Haribo como IKEA utilizan exactamente este número en su reclamo?
Ejemplo IKEA: " ¿Sigues viviendo o ya vives?"
Prueba con una afirmación clara
No siempre tiene que ser una gran sorpresa. La clave de una buena reclamación suele estar mucho más cerca de lo que crees. Decir exactamente lo que haces y, al mismo tiempo, dejar que resuene un sentido del porqué puede ser un acierto. Un reclamo así puede dar en el clavo porque resulta honesto y directo. Pero cuidado: parece más fácil de crear de lo que realmente es. Asegúrese de que su reivindicación, a pesar de su franqueza y sencillez, sigue siendo sólida y atractiva.
Ejemplo del Arbeiter-Samariter-Bund: "Ayudamos aquí y ahora"
Contraste el problema y la solución
Si consigues llegar al núcleo de la necesidad de tu grupo objetivo en pocas palabras y luego utilizas el nombre de tu marca como solución, esta puede ser una opción muy concisa.
Ejemplo Fielmann:"Gafas: Fielmann".
También puede combinar algunos de los enfoques descritos. También hay muchas más posibilidades para un buen claim. Puede ser una pregunta cuya respuesta sea el nombre de su marca. Incluso una doble negación como "Nada es imposible" de Toyota no es imposible, si se mantiene el equilibrio. Porque esta forma puede crear rápidamente un sentimiento básico negativo.
¿O qué tal una frase doble que divide un enunciado demasiado largo? "Carglass repara. Carglass sustituye" suena mejor que "Carglass repara y sustituye", ¿no? Combinar opuestos en una misma frase también puede ser la solución, como en el caso de "Amigos de los pescadores", por ejemplo: "Si ellos son demasiado fuertes, tú eres demasiado débil".
¿Cómo se redacta una declaración concisa?
¿Siente ya que le hormiguean los dedos por empezar y ayudar a su marca a ganar con la frase decisiva? Vuelve a bajar el ritmo y tantea el camino paso a paso. Esta hoja de ruta le ayudará:
- Analice detenidamente su marca.
¿Qué beneficios y valores ofrece la marca al grupo objetivo? ¿Qué historia cuenta su marca? ¿Tiene ya un claim que quiera adaptar ahora? ¿Qué reclamos utilizan sus competidores?
- Llegue al porqué de su marca.
¿Usted y su público objetivo tienen claro qué ofrece su empresa y cómo lo hace? Eso está muy bien. Pero, ¿por qué existe realmente su marca? ¿Cuál es su filosofía? ¿Cuál es su argumento de venta único? Llegue al núcleo de su marca y revélelo en el claim.
- Encuentre el tono adecuado.
¿Cómo se dirige a sus clientes? ¿Los tutea o tutea? ¿Qué emociones les provoca su marca? ¿Dirige una start-up guay con una forma de hablar desenfadada o una empresa sanitaria superseria con un mundo de lenguaje cálido? Utilice el tono en el claim que hable desde el corazón de su empresa. Cualquier otra cosa resulta inverosímil.
- Encienda una tormenta de ideas.
¿Ha expuesto e interiorizado los puntos anteriores? Entonces ponte a trabajar en las ideas. Puedes hacerlo solo o en equipo. Anota todo lo que se te pase por la cabeza. Lo mejor es crear de antemano una nube de palabras con términos importantes que podrían aparecer en la reivindicación como tales o como sinónimos, o que simplemente deberían resonar. De este modo, tendrá en mente las palabras clave y le resultará más fácil asociarlas.
- Encuentre la única afirmación verdadera.
¿Está tu rotafolio lleno de garabatos? Estupendo. Es hora de hacer una criba. Filtra las afirmaciones que más fácilmente se te vienen a la boca y crea una lista de favoritas. Elimine todos los reclamos que le hagan retorcerse la lengua. No mejorarán. Ahora revise sus favoritos según las siguientes preguntas: ¿Qué reclamo se ajusta mejor al carácter de su marca? ¿Cuál es el reclamo que mejor apuntala la identidad de su marca? ¿Cuál provoca el sentimiento adecuado en su grupo objetivo? ¿Cuál suena inusual y único?
Recomendación tutorial: posicionamiento de la empresa y creación de marca
Reivindicación
En el mejor de los casos, ya ha encontrado su reclamo. Si te lleva más tiempo, no desesperes. Al igual que encontrar el nombre de la empresa o crear un logotipo, desarrollar el eslogan adecuado es un proceso largo y , en la mayoría de los casos, no se te ocurrirá de la nada. Al fin y al cabo, lo que quiere es resumir toda su empresa en unas pocas palabras. Así que tómese su tiempo o, en caso de duda, pida ayuda profesional a una agencia. En cualquier caso, le deseamos mucho éxito. Y, sobre todo, que se divierta. Al fin y al cabo, crear un reclamo es lo más importante: las emociones.