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La identidad corporativa es un factor clave que puede marcar la diferencia entre una empresa de éxito y cualquier otra. Es la encarnación de lo que representa una empresa y de cómo la percibe el público.
La marca no es lo que usted dice que es. Es lo que ellos dicen que es.
Marty Neumeier
Qué es la identidad corporativa
La identidad corporativa es la forma en que una empresa se presenta y es percibida. Abarca todos los aspectos visuales y comunicativos que conforman una empresa, incluidos el logotipo, la paleta de colores, la tipografía y los mensajes. Una identidad corporativa fuerte puede ayudar a generar confianza en los clientes, aumentar el reconocimiento de la marca y mejorar la retención de los empleados.
¿Por qué es importante la identidad corporativa?
La identidad corporativa es muy importante por varias razones:
Fidelización del cliente
Una identidad corporativa fuerte puede contribuir a fidelizar a los clientes. A través de una representación coherente de la empresa, los clientes pueden establecer una conexión emocional con la marca, lo que en última instancia conduce a una mayor fidelidad de los clientes.
Mejora la reputación
Una identidad corporativa coherente combinada con unos servicios excelentes puede contribuir a aumentar la confianza de los clientes en la empresa. Esto puede dar lugar a una sólida reputación de la empresa entre su grupo objetivo. También hemos analizado esto más a fondo en este artículo: Diseño corporativo e identidad corporativa: haga que su marca sea distintiva
Crea notoriedad
Una identidad corporativa fácilmente reconocible puede sensibilizar a los grupos destinatarios internos y externos. Presenta claramente la promesa y los valores de la marca.
Ayuda a la diferenciación
Las empresas pueden diferenciarse de la competencia con una sólida estrategia de marketing centrada en su identidad corporativa.
Es bastante extraordinario que un recurso (marca/identidad) que en general se considera tan significativo, y que ahora es tan omnipresente, se comprenda tan poco.
Wally Olins
Elementos de la identidad corporativa
La identidad corporativa se define por tres elementos clave:
Comunicación corporativa
La forma en que una empresa se comunica desempeña un papel clave en su imagen. Cada día se transmite información a grupos destinatarios internos y externos con el fin de difundir una imagen positiva y un mensaje coherente en todos los canales de la empresa.
Diseño corporativo
El diseño corporativo es el elemento más utilizado de la identidad corporativa. Representa la identidad visual de una empresa y comprende diversos aspectos visuales.
Comportamiento corporativo
El comportamiento corporativo, es decir, cómo se comporta la empresa, es quizás el elemento más eficaz. Abarca la filosofía, la misión y los valores de la empresa, así como el código ético de conducta y la responsabilidad social de la empresa hacia los clientes, los empleados, los socios, la sociedad y la naturaleza.
Identidad corporativa frente a identidad de marca
Los términos identidad corporativa e identidad de marca se utilizan a menudo indistintamente, pero en realidad son diferentes. La identidad de marca se refiere a las características, valores y prioridades específicas de un producto. La identidad corporativa se refiere a las características, valores y prioridades de la empresa que ha desarrollado el producto.
¿Qué es la identidad de marca?
La identidad de marca es la forma en que una organización quiere ser percibida por su público objetivo. Es el mensaje que los clientes reciben de la marca de la organización.
¿Qué es la imagen de marca?
La imagen de marca o corporativa es la percepción externa actual de su marca por parte de los consumidores. Son las asociaciones y creencias generales que sus clientes o clientes potenciales tienen sobre su marca.
Ejemplos de identidades corporativas fuertes
Apple
Puede que Apple no tenga un logotipo más reconocible en el mundo. El elemento clave de la identidad corporativa de Apple es su exclusividad. Se mantiene fiel a su identidad corporativa manteniendo todos sus productos dentro de su ecosistema y enviando los mismos mensajes corporativos con todas sus ofertas y envases de productos.
Starbucks
Starbucks ha hecho un excelente trabajo creando una atmósfera unificada en sus locales que transmite un mensaje corporativo coherente. Independientemente de la ubicación que visiten en cualquier parte del mundo, los clientes encontrarán un diseño de marca coherente, lo que la hace más creíble.
Conclusión
La identidad corporativa es un factor crucial que puede marcar la diferencia entre una empresa de éxito y una mediocre. Es la encarnación de lo que representa una empresa y de cómo la percibe el público. Una identidad corporativa fuerte puede ayudar a generar confianza en los clientes, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la retención de los empleados.
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