Posicionamiento de marca - Parte 1: Qué es y qué cinco preguntas son cruciales

El posicionamiento de la marca es fundamental, tanto si se trata de posicionar una nueva marca como de realinear una ya existente. Cuanto más afine su carácter, más éxito tendrá. En nuestra serie de blogs sobre posicionamiento de marca, le mostraremos cómo hacerlo. Aquí le mostramos cómo preparar bien el posicionamiento de su marca.

Imagínese que tuviera una varita mágica con la que pudiera hacer que los clientes le eligieran a usted antes que a sus competidores. El posicionamiento de marca es esa herramienta mágica. Porque te hace inconfundible. Y una vez que lo hayas conseguido, casi nadie en el mercado te pasará por alto. Pero, ¿qué es exactamente el posicionamiento de marca?

El posicionamiento de una empresa siempre precede al marketing, ya que es la base de la que pueden derivarse los objetivos corporativos y las medidas de marketing. La fuerza de una marca reside en su capacidad para influir en las decisiones o en el comportamiento de compra.

El posicionamiento de una marca refuerza su empresa, lo que tiene varias ventajas decisivas:

• Usted ingresa más dinero a largo plazo: Si su marca promete de forma creíble calidad, asocia un mayor beneficio que la oferta de la competencia y quizás incluso tiene lo necesario para convertirse en un símbolo de estatus. El ejemplo más destacado: Apple.
• Tiene que gastar menos dinero en marketing: Si consigue que su marca prometa mayor calidad o mayores beneficios, o si su marca está en boca de todos como un estatus deseable para los clientes.
• Tienes más confianza a la hora de tratar con socios y proveedores porque conoces tu poder de negociación: Si destacas entre tus competidores con puntos de venta únicos y tu nombre tiene buena reputación.

¿Está bien posicionado? Cuestione su marca con 5 preguntas

Como una especie de calentamiento, debe darse cuenta de algunas cosas importantes que puede utilizar para comprobar si su posicionamiento sigue intacto. Las respuestas que obtenga le ayudarán a sentar las bases de los siguientes pasos.

1. ¿obtiene beneficios su empresa y sigue creciendo?

Por supuesto, sólo usted conoce la respuesta. De ella surgirán sus objetivos y la estrategia necesaria para afinar su perfil de marca. Reinhold Würth, el rey de los tornillos, dijo una vez: "Toda empresa es una entidad sociológica y -como un organismo vivo- está sujeta al devenir, al ser y al morir ". Llego a la conclusión de que mientras una empresa siga en proceso de convertirse, no podemos morir. Por eso es tan importante el crecimiento".

2. ¿recomiendan sus clientes su marca a otras personas?

La métrica más sencilla para medir la fuerza de autocomercialización de su empresa o de un producto es la encuesta a los clientes. ¿Recomendaría el cliente el producto a otras personas? Lo mejor es que simplemente se lo pregunte personalmente. ¿Recomendarían su marca a otras personas y, en caso afirmativo, con qué ganas? Póngaselo fácil y póngales una escala del 0 al 10:

• De 10 a 9 significa: estos clientes pertenecen al importantísimo grupo de promotores y evangelizadores que hablan a sus amigos del producto o la empresa sin apoyo.
• De 8 a 7 significa: tienen una opinión más bien neutral de su oferta y sólo hablarán de ella cuando se les pregunte. Sus productos no son estimulantes, pero tampoco malos.
• 6 o menos significa: Sus clientes desaconsejan deliberadamente su marca a su gente.

En este último caso, por supuesto, sonaría la alarma y se preguntaría desesperadamente qué está haciendo mal. Pero aún más importante es preguntarse qué puede hacer mejor en el futuro. La respuesta a la pregunta de por qué su cliente le compra y qué puede hacer mejor a menudo proporciona información esclarecedora y puntos de venta únicos desde la perspectiva del cliente.

3. ¿es su empresa atractiva para los solicitantes de empleo?

Si su buzón (digital) rebosa de solicitudes, enhorabuena. Es la mejor prueba de que la gente (quiere) trabajar para usted. Por otro lado, ¿está su empresa llena de gente que va y viene? Entonces algo no va bien.

¿Y cómo puedes saber si eres un buen empleador? Claro, en Internet. Por ejemplo, en un portal de empleo como kununu.com. Las estrellas y los comentarios dejados son una gran ayuda para la toma de decisiones a la hora de contratar nuevos empleados.

Utilícelo como indicador del atractivo de su marca o empresa como empleador :

• Número de solicitudes (no solicitadas)
• Reseñas en línea en kununu.com
• Fluctuación en la empresa
• Tasa de recomendación de candidaturas por parte de los empleados
• Reputación en la región (también medible a través de las solicitudes de prácticas de estudiantes)
• Tasa de enfermedad en la empresa (cuanto más alta, peor es la cultura corporativa)
• ¿Los empleados comentan o les gustan las publicaciones de la empresa en las plataformas sociales (FB, Instagram, LinkedIn, Xing, ...)?

También he grabado un episodio de podcast con Hannes Schröder, profesional de BGM, sobre el tema del atractivo laboral en las empresas, en el que doy cinco consejos desde la perspectiva de nuestra agencia.

Como empresa, también nos aseguramos de que nuestra marca se comunique de una forma moderna que refleje nuestros valores. Si necesita ayuda con su identidad corporativa y diseño corporativo, utilice nuestras plantillas profesionales de diseño corporativo:

4. ¿puede decir en una frase qué hace especial a su marca?

¿Qué representamos y por qué debería elegirnos un cliente? 5. ¿Conozco los mayores puntos débiles de nuestros competidores y cómo los aprovecho en mi comunicación? Si no te diferencias y te distingues de la competencia, eres intercambiable. La competencia o los clientes les fijan el precio . La intercambiabilidad hace que los clientes busquen rasgos distintivos. Si el cliente potencial no encuentra ninguna propuesta de venta única, lo único que le queda es el precio. En otras palabras, sin un punto de venta único, la única forma de vender es a través del precio.

Así que póngase en el papel de un extraño: ¿Por qué debería alguien decidirse por tu oferta? ¿Cómo atrae tu marca a la gente? El éxito a largo plazo se basa en la singularidad y en una posición única. Si eres intercambiable, lo único que queda para definirte es tu precio. Una base bastante inestable.

5 ¿Seguirás teniendo éxito dentro de cinco años con lo que ofreces hoy?

Para aumentar las probabilidades de supervivencia, las empresas consolidadas deben crear una cartera de futuros productos . No deben apostar a un solo caballo, como las start-ups (por eso fracasan la inmensa mayoría de ellas). Los inversores de capital riesgo trabajan de forma similar, creando una cartera completa de empresas emergentes. Google ha hecho toda una serie de grandes apuestas con Alphabet, muchas de las cuales fracasan, pero algunas de las cuales darán forma a nuestro futuro, como estamos viendo ahora con el tema de la IA, que está siendo moldeado por las grandes empresas digitales.

Impulsadas por la experiencia de la pandemia de coronavirus con el bloqueo y las restricciones de contacto, las necesidades y el comportamiento del público objetivo y de los clientes se desplazaron hacia la comodidad y la seguridad: las empresas con soluciones de comercio electrónico y multicanal obtuvieron resultados especialmente buenos durante este periodo. Esto requirió la aplicación de estrategias de marketing digital y la creación de experiencias de compra virtuales para poder realizar en línea transacciones previas fuera de línea, posiblemente incluso con la opción de recoger la mercancía in situ (con pago sin contacto o en línea) además de la entrega.

Las empresas también se enfrentan a la cuestión de qué cambios de comportamiento relacionados con la pandemia permanecerán con nosotros en el futuro. Los modelos empresariales deben hacer frente a estos retos en términos de personal, contenido y procesos e implantar estructuras ágiles y soluciones técnicas como la medición digital de los KPI dentro de la empresa, ya que las decisiones direccionales y publicitarias se basan cada vez más en los datos en respuesta a la evolución de los mercados y el comportamiento de los consumidores.

Tras la pandemia, el deseo de libertad y experiencia vuelve a ser mayor. La subida de precios provocó una pérdida de poder adquisitivo, por lo que los consumidores ahorraron en determinados grupos de productos para poder permitirse otras experiencias. En 2023, la IA entró en la realidad por primera vez para la mayoría de los consumidores a través de herramientas de IA como ChatGPT, Google Bard o Midjourney, con todo su potencial. Para las empresas, esto significa que la próxima transformación está a la vuelta de la esquina para hacer frente a las nuevas demandas y a los nuevos competidores.

Si quieres cabalgar con éxito hacia el futuro, sin duda podrías apostar por más de un caballo. ¿Qué tal toda una cuadra de posibilidades? Por ejemplo, con desarrollos propios de alta calidad, adquisiciones complementarias y socios fiables para licencias o revendedores.

Conclusión sobre el posicionamiento de la marca y otras partes

En resumen, la idea de posicionamiento gira en torno a descubrir espacios, ofertas o servicios desocupados en el mercado y utilizarlos. Se trata de encontrar un hueco o nicho específico en el que su empresa, servicio o producto sea visto como algo único. Ahí es donde puede desarrollarse y tiene la oportunidad de crecer y tener éxito.

Encuentre y comunique su propuesta única de venta que diferencie claramente a su empresa de la competencia desde el punto de vista del cliente, de modo que ya no tenga que vender por precio.

¿Quiere saber más sobre el posicionamiento de marca ? Eche un vistazo a nuestro vídeo de formación "Posicionamiento de empresas y construcción de marca". También profundizamos en el tema en la segunda parte de nuestra serie de blogs, y le mostramos las distintas opciones para posicionar con éxito su marca.

• Posicionamiento de marca - Parte 1: Qué es y qué cinco preguntas son cruciales
• Posicionamiento de marca - Parte 2: Cautivar a su público objetivo con la estrategia adecuada
• Posicionamiento de la marca - Parte 3: 19 consejos para construir la marca y captar al público objetivo
• Posicionamiento de marca - Parte 4: Ideas, hoja de ruta y cambios de dirección necesarios