Creas o no, prácticamente todas las personas se manipulan entre sí, ya sea consciente o inconscientemente. Lo hacemos cuando éramos pequeños y queríamos un nuevo juguete, rogándoselo a nuestros padres o enfrentándolos entre sí. O con nuestras parejas, cuando queríamos lograr algo. Lo más importante es no cruzar la línea. Especialmente en el contexto laboral en el rol de jefe con responsabilidad sobre equipos.

Cuando esto sucede en la familia, es una cosa, pero cuando sucede en el trabajo, es algo completamente diferente. En el trabajo recibimos un salario por un trabajo específico que debe realizarse con una calidad determinada, en un tiempo específico y dentro de un período de contrato específico. Estamos allí para cumplir con los objetivos de la empresa. Cualquier otro servicio debería ser pagado por separado o no realizarse, ya que no está en el contrato o en la descripción del trabajo. En este punto se podría poner un límite, pero en realidad cada jefe intenta sacar lo máximo de ti. Si realizas tareas adicionales o no, es asunto tuyo. Eso depende de tus objetivos y planes. Con este post quiero concienciarte para que sea más fácil reconocer en qué situaciones estás siendo manipulado y qué técnicas utiliza tu jefe o superior.

Técnicas de manipulación

La manipulación puede adoptar diferentes formas, y cada uno de nosotros ha encontrado con ella de alguna manera. En esta sección examinaremos algunas técnicas de manipulación comunes que se utilizan tanto en la vida diaria como en el lugar de trabajo. Comprender estas técnicas te ayudará a reconocer mejor la manipulación y a responder de manera adecuada.

Presión por lástima

La presión por lástima implica despertar la compasión en una persona y hacer que cumpla una solicitud o tarea. Esta técnica se utiliza frecuentemente para obtener lo deseado al jugar con las emociones de otra persona.

• Ejemplo con niños: Un niño podría decir: "Mamá, quiero tanto este juguete, por favor cómpramelo, estaré muy triste de lo contrario."
• Ejemplo en el trabajo: Un superior podría decir: "Sé que tienes mucho que hacer, pero realmente necesito tu ayuda en este proyecto. No puedo hacerlo sin ti."
• Cómo rechazar cortésmente: "Entiendo que es importante, pero ya tengo mis tareas asignadas. Discutamos cómo podemos distribuir el trabajo para que todo se termine."

Explotar sentimientos de culpa

Explotar sentimientos de culpa implica hacer que una persona se sienta culpable si no cumple con una solicitud o tarea. Esta técnica se utiliza para hacer que una persona actúe por miedo a sentirse culpable.

• Ejemplo con niños: Un niño podría decir: "Si no me compras este juguete, pensaré que no me quieres."
• Ejemplo en el trabajo: Un superior podría decir: "Si no tomas este proyecto, no sé cómo vamos a arreglárnoslas. No querrás que el equipo falle y que la empresa tenga problemas graves, ¿verdad?"
• Cómo rechazar cortésmente: "Entiendo la importancia de este proyecto, pero ya tengo mis tareas asignadas, por lo que no puedo asumirlo en su totalidad. Discutamos cómo podemos coordinar el proyecto en equipo de la mejor manera para que se realice un buen comienzo."

Comparación

La comparación implica comparar a una persona con otra para hacerla cumplir una solicitud o tarea. Esta técnica se utiliza para generar en una persona un sentimiento de competencia o inferioridad.

• Ejemplo con niños: Un niño podría decir: "Mamá, todos mis amigos tienen este juguete. ¿Por qué no puedo tenerlo?"
• Ejemplo en el trabajo: Un superior podría decir: "Mira a Iván, siempre está dispuesto a asumir tareas adicionales. ¿Por qué no puedes hacer lo mismo?"
• Cómo rechazar cortésmente: "Aprecio tu opinión, pero cada uno tiene sus propias tareas, plazos y posibilidades. Discutamos cómo podemos distribuir mejor las tareas para que todos estén adecuadamente ocupados."

No eres capaz

Esta técnica implica desafiar a una persona para hacerla demostrar que puede completar la tarea. Se utiliza para despertar en una persona el deseo de demostrar su competencia.

• Ejemplo con niños: Un niño podría decir: "No puedes construir este castillo de arena."
• Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "No puedes obtener este pedido. Es demasiado difícil para ti. ¿O me equivoco?"
• Cómo rechazar con cortesía: "Estoy dispuesto a intentarlo, pero discutamos qué recursos y apoyo necesito para poder convencer al cliente de la mejor manera posible."

Halago

El halago consiste en alabar a una persona para persuadirla a cumplir una petición o tarea. Esta técnica se utiliza para despertar emociones positivas en una persona y el deseo de ayudar. Además, la persona intenta cumplir con la opinión positiva y confirmarla a través de sus acciones.

• Ejemplo con niños: Un niño podría decir: "Mamá, eres la mejor mamá del mundo. Por favor, cómprame este juguete".
• Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "Eres el empleado más disciplinado y trabajador en nuestro equipo. Sé que solo tú puedes manejar este proyecto."
• Cómo rechazar con cortesía: "Gracias por la confianza, pero discutamos cómo podemos distribuir las tareas para que todo sea completado, ya que también tengo mis metas en mis responsabilidades y no quiero descuidarlas. "

Técnicas de manipulación comunicativa

Existe obviamente métodos de manipulación simples que han sido descritos anteriormente. Estos métodos se utilizan con frecuencia en la vida diaria y son fácilmente reconocibles. Sin embargo, también existen técnicas más complejas que son más difíciles de detectar y que a menudo se utilizan en entornos profesionales, de marketing y publicidad.

A diferencia de los métodos directos y evidentes como aprovechar la presión de la compasión o la culpa, las técnicas de manipulación comunicativa utilizan estrategias más refinadas. Su objetivo es despertar emociones positivas en una persona, crear un sentido de obligación mutua o motivarla a completar una tarea. Estas técnicas se utilizan con frecuencia en entornos profesionales para motivar a los empleados, así como en el marketing y la publicidad para atraer a los clientes.

En esta sección examinaremos algunas de estas técnicas comunicativas que te ayudarán a comprender mejor cómo y por qué funcionan. Comprender estas técnicas te ayudará no solo a reconocer la manipulación, sino también a utilizarla de manera efectiva en tu trabajo profesional.

Alabanza

La alabanza consiste en elogiar a una persona por sus logros o cualidades para persuadirla a cumplir una petición o tarea. Esta técnica se utiliza para despertar emociones positivas en una persona y el deseo de ayudar.

Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "Has manejado de manera excelente el último proyecto. Sé que solo tú puedes manejar este nuevo proyecto."

Ejemplo en la publicidad: "¡Usted se merece lo mejor! Pruebe nuestro nuevo producto y note la diferencia."

Ofertas

Las ofertas consisten en ofrecer algo que sea útil para una persona con el fin de persuadirla a cumplir una petición o tarea. Esta técnica se utiliza para despertar el deseo en una persona de recibir lo que se le ofrece.

Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "Si te haces cargo de este proyecto, es una excelente oportunidad para tu crecimiento profesional."

Ejemplo en la publicidad: "Si te cepillas los dientes diariamente con nuestra pasta dental, no tendrás caries."

Efecto Benjamin Franklin

El efecto Benjamin Franklin consiste en pedirle un favor a una persona, lo que hará que te encuentre más simpático. Esta técnica se utiliza para crear un sentido de obligación mutua.

Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "¿Puedes ayudarme con este informe? Sé que no es tu tarea, pero lo sabes mejor que yo y aprecio mucho tu consejo al respecto."

Ejemplo en el marketing: "Ayúdenos a mejorar nuestro producto dejando una reseña. Tu opinión es muy importante para nosotros."

Motivación

La motivación consiste en inspirar a una persona a realizar una tarea mostrándole lo beneficioso que será para ella. Esta técnica se utiliza para despertar el deseo en una persona de lograr un objetivo.

Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "Si asumes este proyecto, se abrirán nuevas oportunidades para ti y te ayudará a ascender en la escalera profesional."

Ejemplo en publicidad: "¡Conviértete en la mejor versión de ti mismo con nuestro nuevo producto!"

Aprobar y redirigir

El principio consiste en unirse a la opinión o sentimientos de una persona y luego dirigirla en la dirección deseada. Esta técnica se utiliza para evitar conflictos y lograr consenso. Lo más importante de este principio es convencer a la persona de que comparten una opinión común y luego guiarla suavemente hacia una tarea adicional.

Ejemplo en el lugar de trabajo: Un jefe podría decir: "Entiendo que tienes mucho trabajo y quieres hacer todo con calidad. Pensemos juntos cómo podemos distribuir las tareas para completarlo todo. Por cierto, hay un proyecto importante que requiere tu atención. Creo que lo manejarás tan bien como los demás."

Ejemplo en marketing: "Entendemos que buscas lo mejor para ti. Prueba nuestro nuevo producto y siente la diferencia. Además, tenemos una novedad que complementa perfectamente tu elección."

Conclusiones sobre la manipulación

No deberías sorprenderte ni ofenderte cuando las personas manipulan. Mi hijo, mi esposa y mi madre intentan manipularme. Una forma más sutil de manipulación, como la "motivación", a veces la percibo en el trabajo, aunque no me molesta porque sé que me impulsa a lograr los objetivos de la empresa de manera más efectiva. La manipulación no es nada inusual. Pero si tus amigos o personas cercanas lo hacen torpemente, enséñales a hacerlo sutilmente.

Postdata

Gracias por tomarte el tiempo de leer este artículo. Espero que haya sido interesante y útil para ti. En la vida, cada uno de nosotros enfrenta muchas dificultades y a veces es importante levantar el ánimo propio y el de nuestros seres queridos. Te sugiero leer nuestros divertidos artículos con chistes sobre humor negro o encontrar frases hechas con un buenos días para enviar a tus amigos o familiares. ¡Que tu día esté lleno de positividad y buen humor!