Recursos Humanos y selección de personal están estrechamente relacionados, siendo el tema de la selección de personal más relevante hoy en día que nunca. Las estadísticas confirman la aguda escasez de personal calificado a nivel mundial. Es un hecho: a medida que las tecnologías que utilizamos se vuelven más complejas, surgen más profesiones especializadas.

Aquí un ejemplo sencillo: hace tan solo 10 años, una tienda en línea exitosa y grande podía arreglárselas con uno o dos programadores y un especialista en marketing con conocimientos básicos de SEO. Hoy, el equipo mínimo debe estar compuesto por 3-4 programadores, un gestor de contenidos, un redactor, un especialista en SEO, un experto en marketing y un diseñador. Esto se debe a que los estándares de calidad y la competencia aumentan cada año, y solo los mejores pueden vender exitosamente productos o servicios.

Esto nos lleva de vuelta a nuestro tema. Una empresa no solo debe contratar a un buen empleado, sino a uno de los mejores en su campo, si tiene la ambición de obtener resultados y no solo recoger las migajas que caen de la mesa de la competencia.

Selección de personal: Definición

La selección de personal es el proceso de elegir a los candidatos más adecuados para puestos vacantes en una organización. Este proceso involucra una serie de pasos para evaluar las calificaciones, habilidades, experiencias y características personales de los candidatos, con el fin de determinar su idoneidad para los requisitos específicos del puesto y la cultura empresarial.

En términos simples, la selección de personal es la forma en que una empresa encuentra y elige a las personas para trabajar. Es similar a elegir amigos, pero para los negocios. La empresa observa lo que una persona puede hacer, qué tan bien puede hacerlo y si encaja en el equipo. El objetivo es encontrar a un empleado que no solo haga el trabajo, sino que también mejore la empresa. En este contexto, son interesantes las opiniones de un cazatalentos sobre la selección de candidatos.

¿Quién es responsable de la selección y búsqueda de personal?

Por lo general, la selección y búsqueda de personal son llevadas a cabo por el departamento de Recursos Humanos o el departamento de RRHH (Recursos Humanos). Este departamento se encarga de asegurar la provisión de empleados cualificados para la empresa.

Normalmente, los empleados de la empresa no comprenden exactamente a qué se dedica este departamento. A menudo se escucha la opinión de que en el departamento de Recursos Humanos trabajan "hindquarters" ociosos, ya que no realizan un trabajo orientado directamente a la producción o prestación de servicios.

Para ilustrarlo, consideremos un ejemplo con un avión. Una aerolínea solo gana dinero si el avión está volando. Si el avión está en reparación, la aerolínea sufre pérdidas. Lo mismo ocurre aquí: Si el departamento de Recursos Humanos realiza su trabajo de manera excelente, la empresa funciona como un reloj. Además, como mencionamos anteriormente, la calidad del personal depende precisamente de la selección de personal.

En el proceso de selección de personal suelen participar:

1. Gerente de RRHH o reclutador: realiza la preselección de candidatos, organiza las entrevistas.
2. Jefe de departamento: participa en las entrevistas, evalúa las habilidades técnicas del candidato.
3. Futuros colegas: pueden participar en entrevistas para evaluar la compatibilidad con el equipo.
4. Alta dirección: puede participar en la fase final de selección para puestos clave.
5. Director general: suele tomar la decisión final para posiciones de alto rango.

La decisión final de contratación suele tomarse de manera colaborativa, teniendo en cuenta las opiniones de todos los involucrados en el proceso de selección, pero la última palabra suele estar en manos del supervisor directo del futuro empleado.

Modelo clásico de selección de personal

El proceso de selección de personal comienza con un análisis cuidadoso de las necesidades de la empresa. Los gerentes de RRHH junto con los jefes de departamento elaboran un perfil detallado del puesto que incluye no solo habilidades técnicas y experiencia, sino también características personales que contribuyan a la integración exitosa del candidato en el equipo. Con base en este perfil, se desarrolla una estrategia de reclutamiento que puede incluir la publicación de anuncios de trabajo en portales de empleo, el uso de redes sociales, la contratación de agencias de colocación o la activación de un programa de referencias de empleados.

La siguiente fase implica la preselección de candidatos y la realización de entrevistas. Los especialistas en RRHH analizan los currículums y cartas de presentación recibidos y seleccionan a los candidatos cuyas habilidades y experiencias se ajustan mejor a los requisitos del puesto. Luego se llevan a cabo las primeras entrevistas, que también pueden ser telefónicas o por video. El objetivo de estas entrevistas es evaluar la idoneidad básica del candidato para los requisitos y su interés en el puesto. Los candidatos exitosos son invitados a entrevistas personales más profundas, donde se evalúan sus habilidades técnicas, experiencias y características personales y sociales.

La tercera fase, especialmente en empresas grandes y atractivas que reciben muchas solicitudes, a menudo implica varias formas de pruebas y evaluaciones. Estas pueden ser pruebas especializadas, entrevistas de estudio de casos, assessment center o pruebas psicométricas. El objetivo de esta fase es obtener una evaluación objetiva de las habilidades y el potencial del candidato. Paralelamente, se puede realizar una verificación de referencias, en la que los gerentes de RRHH se ponen en contacto con empleadores anteriores o colegas del candidato para obtener información adicional sobre sus cualidades laborales y experiencia laboral.

La última fase implica la toma de decisiones, la oferta de empleo y la integración del nuevo empleado. Con base en toda la información recopilada, se toma una decisión colegiada sobre la selección del candidato más adecuado. Luego, se llevan a cabo negociaciones sobre las condiciones laborales, y si se llega a un acuerdo exitoso, se presenta una oferta de empleo oficial. Después de aceptar la oferta, comienza el proceso de integración, que incluye el manejo de la documentación necesaria, conocer al equipo y la introducción al puesto.

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Conclusión

La selección de personal es un proceso complejo y crítico para cualquier organización. Es un enfoque estratégico para la construcción de un equipo que pueda llevar adelante la empresa.

Un sistema efectivo de selección de personal permite a las empresas encontrar empleados calificados que compartan los valores de la organización y puedan contribuir significativamente a su desarrollo.

La selección de personal es un proceso de dos vías. La empresa selecciona a un empleado y, al mismo tiempo, el candidato elige su lugar de trabajo. Por lo tanto, crear una experiencia positiva para los candidatos en todas las etapas de la selección también es un factor de éxito.

Te agradecemos por el tiempo que has dedicado a explorar este tema importante. Esperamos que el conocimiento adquirido te ayude a comprender mejor los procesos en las empresas y posiblemente a mejorar los enfoques de selección de personal en tu organización. Para levantar tu ánimo, hemos preparado algunas citas motivadoras. ¡Mucho éxito en tus emprendimientos!