Inteligencia artificial para reducción de costos: Ejemplo del usuario Xerox

Las empresas están constantemente buscando formas eficientes de reducir costos y optimizar sus operaciones. Una de las tecnologías más prometedoras que cada vez más empresas están adoptando es la Inteligencia Artificial (IA). En este tutorial, echaremos un vistazo al ejemplo de Xerox, una empresa que ha logrado realizar significativos ahorros mediante el uso de tecnología de IA, especialmente en las áreas de producción de video y locución.

Analizaremos el funcionamiento de esta tecnología y los pasos para implementar una solución similar en tu propia empresa.

Principales conclusiones

• Xerox logró ahorrar 50 % en costos de producción de video y locución mediante el uso de Synthesia, una plataforma de video generada por IA.
• La tecnología se utiliza no solo para comunicación externa, sino también para capacitación interna.
• La IA puede ayudar a escalar procesos y aumentar la eficiencia en muchos sectores comerciales.

Guía paso a paso para implementar IA en tu empresa

1. Comprende qué es la Inteligencia Artificial

Antes de adentrarte en la integración de IA en tus negocios, es fundamental desarrollar una comprensión básica de la Inteligencia Artificial. La IA abarca una amplia gama de tecnologías que permiten a las computadoras simular procesos de toma de decisiones humanas. Sus aplicaciones van desde automatizaciones simples hasta algoritmos complejos capaces de analizar grandes cantidades de datos y extraer patrones de ellos.

2. Analiza la situación actual de tu empresa

Cada empresa tiene necesidades y desafíos diferentes. Antes de invertir en IA, es importante realizar un análisis exhaustivo de tus procesos actuales. Identifica dónde hay cuellos de botella o dónde podrían reducirse costos. Determina qué tareas son recurrentes y, por lo tanto, podrían automatizarse potencialmente mediante IA.

3. Elije la solución de IA adecuada

Como muestra Xerox, la elección de la tecnología de IA adecuada puede tener un impacto significativo en los costos y la eficiencia de tu empresa. En este caso, Xerox eligió Synthesia, una plataforma que permite crear videos y grabaciones de voz generados por IA. Compara diferentes proveedores y sus soluciones, y elige la que mejor se adapte a las necesidades específicas de tu empresa.

4. Implementa la tecnología

Una vez seleccionada la tecnología adecuada, sigue la fase de implementación. Es importante planificar cuidadosamente la integración de la nueva tecnología en los procesos existentes. Asegúrate de capacitar adecuadamente a tus empleados para que puedan utilizar las nuevas herramientas de manera efectiva. En Xerox, se crearon locuciones para sus productos mediante IA, lo que implicó la capacitación de los equipos internos en el uso de esta nueva tecnología.

5. Crea recursos de capacitación interna

Xerox utiliza la tecnología de IA no solo para la comunicación con los clientes, sino también para la formación interna de los empleados. Crea tus propios cursos en línea o recursos de capacitación que ayuden a los empleados a comprender mejor las nuevas tecnologías. Esto se puede lograr mediante la creación de videos explicativos o módulos de e-learning que expongan de manera visual las ventajas y aplicaciones de la IA.

6. Mide y optimiza

Una vez implementada la tecnología, es importante medir continuamente los resultados. Esto implica analizar regularmente los costos y beneficios de los nuevos sistemas. Xerox experimentó una reducción significativa en los costos de locución, lo que resultó en una reducción significativa de los costos operativos totales. Establece KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para evaluar el éxito y ajusta tu estrategia según sea necesario.

7. Escala la solución

Una vez que la nueva tecnología demuestra ser exitosa, considera expandirla a otras áreas de tu empresa. La solución basada en IA de Xerox fue utilizada para capacitar a más de 1000 empleados en ventas. Piensa en qué otros departamentos o procesos dentro de tu empresa también podrían beneficiarse del uso de IA para aumentar la eficiencia.

Resumen

La Inteligencia Artificial ofrece a empresas como Xerox la posibilidad de reducir significativamente los costos y optimizar procesos. Al elegir las tecnologías correctas e implementarlas de manera significativa, puedes lograr ahorros y aumentos de eficiencia similares en tu propia empresa.