Etiquetas automatizadas en el flujo para una mejor adquisición de clientes

El uso efectivo de Tags en un Flow es crucial para la gestión de la comunicación con tus clientes. Los Tags te ayudan a categorizar a los clientes y a rastrear sus interacciones, lo que mejora significativamente tus estrategias de marketing. En este tutorial aprenderás cómo se pueden añadir los Tags a través de Actions para distribuir información relevante de manera automatizada y para dirigirte específicamente a los clientes.

Principales conclusiones

• Los Tags permiten una categorización precisa de los contactos.
• La integración de Tags en tus Flows aumenta la efectividad de tu comunicación con los clientes.
• El uso de Actions facilita la automatización de la asignación de Tags.

Guía paso a paso

Primero, debes iniciar sesión en tu sistema en la Audience para revisar los datos de contacto de tus suscriptores. Puedes, por ejemplo, añadir manualmente el Tag 'masculino' para un contacto específico si conoces su género.

Para añadir Tags automatizados, navega a tu Flow. Primero, ve al lugar en tu Flow donde deseas establecer el Tag, después de hacer clic en "Edit Flow". Aquí tienes la oportunidad de añadir acciones en los diferentes puntos del Flow.

Si deseas modificar mensajes de texto o botones, puedes hacerlo en la opción de Flow que se muestra. Piensa en qué información deseas transmitir a tus clientes. Si, por ejemplo, han pedido un descuento, podrías enviarles un mensaje posteriormente ofreciéndoles la oportunidad de calificar los productos.

Para añadir un Tag, debes seleccionar el pequeño círculo en tu Flow y luego hacer clic en "Actions". Allí puedes añadir una nueva acción, en este caso un Tag, para marcar un estado específico.

Elige el Tag que te parezca más relevante: quizás "quiere descuento" o "no quiere descuento". Al añadir el Tag, puedes asegurarte de que los clientes reciban la información que desean.

Ahora arrastra la acción al campo correspondiente y conéctala con un mensaje que se enviará al cliente en cuestión para ofrecerle el descuento. Podría ser un mensaje como: "¡Genial, haz clic en el enlace de abajo para aprovechar tu descuento!"

Tu Flow ahora también debería incluir un botón que dirija a los clientes al sitio web si desean utilizar la información. El diseño de este botón debe ser claro y comprensible, por ejemplo, con la inscripción "Haz clic aquí".

No olvides repetir el proceso para las negativas. Si el suscriptor hace clic en "No, gracias", el sistema también debe asignar un nuevo Tag: en este caso "no quiere descuento". Repite el proceso de envío de mensajes para ofrecer una respuesta cortés al cliente.

Después de crear el Flow, es recomendable realizar una vista previa. De esta manera, puedes verificar si todo se ha creado correctamente y si el contacto recibe los Tags correctos.

Cuando un cliente toma una decisión, se envía el mensaje correspondiente y el Tag se añade al contacto. Luego puedes revisar en la Audience si el Tag se ha asignado correctamente.

Tienes la oportunidad de revisar toda la información y asegurarte de que el sistema funciona sin problemas, ya sea que el cliente muestre interés o no.

Resumen – Añadir Tags a través de Actions en Flow: Facilita la adquisición de clientes

En esta guía has aprendido cómo integrar efectivamente Tags a través de Actions en tu Flow. La importancia de los Tags en la adquisición de clientes no debe subestimarse, ya que te ayudan a construir una comunicación profesional e individual con tus contactos, aumentando así la probabilidad de que tus clientes interactúen con tu oferta.