En esta guía, explicaré cómo puedes trabajar en tu Kundenakquise con la ayuda de Conditions en un Flow. La herramienta te permite reaccionar de manera específica y adecuada a diferentes interesados. Paso a paso, te mostraré cómo configurar y aplicar las Conditions.
Principales conclusiones
- Conditions te permiten enviar mensajes dirigidos a tus clientes, basados en sus atributos.
- Al agregar etiquetas puedes dirigir a grupos específicos.
- Las decisiones en el Flow se pueden implementar fácilmente y conducen a diferentes hilos de comunicación.
Paso 1: Agregar etiquetas
Primero, es importante segmentar tu audiencia adecuadamente. Para ello, ve a la sección "Audience". Haz clic en tu persona y agrega una etiqueta. Llama a esta etiqueta, por ejemplo, "männlich". Este es un paso esencial que nos ayudará más adelante en la creación de las Conditions.
Paso 2: Crear un nuevo Flow
Ahora navega a la sección “Flows” y crea un nuevo Flow. Ve a los Flows de ejemplo y haz clic en “plus new Flow”. Llama al nuevo Flow simplemente “conditions flow” y selecciona “create”. Aquí puedes crear tu Flow.
Paso 3: Crear mensajes en el Flow
En el primer paso de tu Flow, agrega un mensaje. Podrías escribir algo como “Hola, [Name]! ¿Cómo estás hoy?”. Este es el inicio y será el punto de partida de tu comunicación con los clientes.
Paso 4: Agregar Condition
Para enviar mensajes específicos basados en la etiqueta “männlich”, ahora agrega una Condition. En lugar de continuar la conversación con otro mensaje, haz clic en “continue to another step” para seleccionar la Condition. Aquí defines que la persona debe ser masculina para recibir el siguiente mensaje.
Paso 5: Determinar los mensajes
Si la persona tiene la etiqueta “männlich”, recibirá un mensaje específico, como “¡Hola [Name], es un placer hablar contigo de nuevo!”. Si la persona no tiene esta etiqueta, puedes establecer otro mensaje, como “¡Hola, adiós!”. Esto te muestra lo fácil que es diseñar diferentes mensajes basados en etiquetas.
Paso 6: Probar el Flow
Haz clic en “Preview” para probar tu Flow y ver cómo los mensajes llegan a tu audiencia. Verifica si la etiqueta “männlich” está correctamente seleccionada en la audiencia; si es así, el segundo mensaje aparecerá después del primero.
Paso 7: Probar variantes
Para refinar el Flow, puedes eliminar la etiqueta “männlich” de la audiencia y seleccionar de nuevo “Preview”. Esto te mostrará que si la etiqueta no está presente, debería aparecer el mensaje alternativo. Con esto puedes obtener retroalimentación inmediata sobre las condiciones y sus resultados.
Paso 8: Condiciones negativas
También es posible utilizar condiciones negativas. Puedes especificar que una persona que no tenga la etiqueta “männlich” debe recibir un mensaje especial. Esto amplía tus posibilidades en la atención y el abordaje de clientes.
Paso 9: Más ejemplos
Un video adicional en el futuro podrá ofrecerte más ejemplos y oportunidades de aplicación de Conditions. Esto se centra principalmente en cómo puedes enviar mensajes específicos, dependiendo de las etiquetas y atributos de tu audiencia.
Paso 10: Conclusión y perspectiva
Ahora has aprendido cómo utilizar Conditions en tu Flow para dar forma a la comunicación con tus interesados. Esta función te permite enviar mensajes basados en datos específicos a tus clientes y mejora así tus estrategias de adquisición.
Resumen
En esta guía has aprendido cómo utilizar Conditions en tu Flow para mejorar tu adquisición de clientes. La implementación de condiciones permite comunicaciones dirigidas que conducen a mejores interacciones con tus interesados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego una etiqueta en mi Audience?Vas al área de Audience, seleccionas tu persona y luego puedes agregar una etiqueta, como "männlich".
¿Cómo puedo probar mi Flow?Haz clic en “Preview” para ver cómo funciona el Flow y qué mensajes se envían.
¿Qué pasa si quito la etiqueta de una persona?Esta persona recibirá el mensaje alternativo que está diseñado para el caso en que la etiqueta no está presente.
¿Qué flexibilidad tengo con las Conditions?Puedes establecer condiciones tanto para la presencia de una etiqueta como para la ausencia de una etiqueta.
¿Puedo usar varias etiquetas para una persona?Sí, puedes usar múltiples etiquetas para segmentar aún más tu Audience y permitir más tipos de mensajes específicos.
