En este tutorial te mostraré cómo crear tu primer Flujo en el Marketing de Facebook. Un Flujo es una secuencia estructurada de acciones que tu chatbot lleva a cabo. Es importante entender exactamente cómo configurar un Flujo para optimizar la interacción con tus clientes y cumplir diferentes objetivos, como ventas o la recopilación de datos. Vamos a seguir paso a paso a través del proceso.
Conocimientos clave Un Flujo representa la estructura cronológica de las interacciones en tu chatbot. El Flujo comienza con un punto de partida, llamado "Starting Step", seguido por otras acciones que el bot debe realizar. Es crucial considerar cómo los usuarios interactúan con el bot y cuál es el objetivo específico del Flujo.
Guía paso a paso
1. Acceso a los Flujos
Para crear un nuevo Flujo, ve primero al lado izquierdo de tu interfaz de usuario y haz clic en "Automatización".
2. Crear un nuevo Flujo
Después de hacer clic en "Automatización", encontrarás la opción "Flujos" en la parte superior izquierda. Haz clic en "Nuevo Flujo" en la esquina superior derecha para crear un nuevo Flujo.
3. Empezar desde cero
Luego serás llevado a una página donde se te mostrarán diferentes Ejemplos de Flujos. Sin embargo, quieres crear un Flujo nuevo y propio, por lo tanto, haz clic en "Comenzar desde cero".
4. Nombrar el Flujo
Ahora puedes darle un nombre a tu Flujo. Por ejemplo, podrías llamarlo simplemente "Primer Flujo". Es importante elegir un nombre claro que te ayude a identificar el Flujo más adelante.
5. Definir el Punto de Inicio
El siguiente paso es definir el "Starting Step". Piensa en lo que debería ocurrir primero cuando alguien interactúe con tu bot. Esto podría ser que la persona se convierta en parte de tu público objetivo, por ejemplo, a través de un contacto en Facebook Messenger.
6. Agregar un Disparador
Ahora es el momento de agregar un disparador a tu Flujo. Para hacerlo, haz clic en "Agregar Disparador". Este será el punto de partida de tu Flujo, que se activará cuando se cumplan ciertas condiciones.
7. Configurar el Disparador
Selecciona el disparador que iniciará el Flujo, por ejemplo, si una persona interactúa en una página de destino o quiere chatear con tu bot. Confirma que este disparador está activado.
8. Agregar un Mensaje
Ahora agrega un mensaje que se enviará a los usuarios cuando se active el disparador. Haz clic en el mensaje en el cuadro derecho y escribe tu texto de mensaje, por ejemplo, un mensaje de bienvenida amigable.
9. Personalizar el Mensaje
Para hacer el mensaje más personalizado, puedes integrar el nombre del usuario. Haz clic en las llaves y selecciona el campo "nombre" para que el mensaje luzca individualizado para cada usuario.
10. Publicar el Flujo
Ahora has creado la estructura básica de tu primer Flujo. Para publicarlo, haz clic en "Publicar" en la parte superior de la interfaz de usuario. Ahora tu Flujo está activo y listo para ser utilizado.
Resumen
En este tutorial has aprendido cómo crear tu primer flujo en marketing de Facebook. El proceso implica definir los pasos iniciales, agregar un desencadenante, insertar y personalizar un mensaje, y publicar el flujo. Estos pasos te permiten interactuar de manera efectiva con tus usuarios y guiarlos hacia los objetivos deseados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un flujo en un chatbot?Un flujo es una estructura cronológica que define las acciones de un chatbot.
¿Cómo establezco un desencadenante para mi flujo?Puedes establecer un desencadenante haciendo clic en "Agregar desencadenante" y especificando las condiciones deseadas.
¿Cómo personalizo los mensajes en el flujo?Puedes integrar el nombre del usuario seleccionando el campo del sistema "nombre" en el mensaje.
¿Cómo publico mi flujo?Solo tienes que hacer clic en "Publicar" en la interfaz de usuario.
