Agregar etiquetas de forma efectiva a flujos en el marketing de Facebook

En este tutorial aprenderás cómo agregar Tags, más precisamente Actions, a un Flow de Facebook Marketing. Los Tags son un método efectivo para almacenar información sobre los usuarios, rastrear sus interacciones con tu chatbot y mejorar tu estrategia de comunicación. Al implementar los Tags, podrás enviar mensajes personalizados y optimizar la experiencia del usuario. Esto es especialmente importante al interactuar con un chatbot. En la siguiente guía te llevaré paso a paso a través del proceso.

Conclusiones clave

• Actions, en particular Tags, son componentes importantes de un Flow.
• Los Tags te ayudan a almacenar información sobre los usuarios basada en sus interacciones.
• Puedes asignar diferentes Tags a diferentes mensajes para mejorar la comunicación de manera efectiva.

Guía paso a paso

Para agregar Tags a un Flow, sigue estos pasos:

Comienza por comprender qué es una Action. Una Action es una acción específica que se realiza dentro de un Flow. No puede enviarse al mismo tiempo que un mensaje. Las Actions y los mensajes siguen un orden cronológico. Primero se envía un mensaje, seguido de una Action. Luego puedes enviar otro mensaje y así sucesivamente.

Una aplicación común de una Action es la adición de un Tag. Los Tags sirven para almacenar información sobre una persona. Por lo tanto, si deseas almacenar información sobre una persona en tu Flow, debes integrar una Action que agregue un Tag.

Para clarificar el proceso, primero eliminemos el último mensaje en el Flow. Haz clic en "Confirm" para completar esta acción.

Ahora verás que los botones vuelven a estar disponibles y puedes pasar al siguiente paso. La pregunta crucial ahora es cómo puedes agregar información sobre el usuario, por ejemplo, cuando una persona responde a una pregunta. En nuestro ejemplo, tenemos la pregunta "¿Cómo estás, Leon?" y las opciones "Estoy bien" o "No estoy bien".

Si el usuario elige "Estoy bien", puedes agregar esta información como Tag. Para hacerlo, haz clic en el área, dibuja un círculo alrededor del área necesaria y selecciona la opción "Agregar Tag" en el menú "Actions".

Ahora piensa en el Tag que deseas agregar. Ve al campo "Ingresar Tag" y escribe, por ejemplo, "se siente bien". Así se asignará este Tag cuando el usuario haga clic en "Estoy bien".

Si el usuario elige la respuesta "No estoy bien", repite el mismo proceso. Ve de nuevo a "Actions", haz clic en "Agregar Tag" y escribe el Tag "se siente mal".

De esta manera has creado dos Tags: "se siente bien" y "se siente mal". Es importante destacar que estos Tags son para uso interno y no se mostrarán en el chat.

Para el siguiente paso, querrás vincular estos Tags con mensajes correspondientes. Haz clic en "Messenger" para crear el próximo mensaje. En este mensaje puedes escribir: "Nos alegra mucho, hoy también estamos de buen humor".

Para la solicitud del usuario "No me siento bien", es posible que el siguiente mensaje sea algo así: "Oh, lo sentimos, esperamos que te mejores pronto."

Una vez que hayas definido ambos mensajes, es hora de publicar tu Flow. Haz clic en "Publicar". Después de publicar el Flow, se activará en vivo.

El flujo está ahora listo para la interacción. Cuando vuelvas a tus contactos más tarde, las etiquetas correspondientes se asignarán a los usuarios respectivos. Estas etiquetas serán visibles y te permitirán dirigirte de manera personalizada.

Esto es todo por este tutorial. ¡Gracias por tu atención y espero que estés presente en el próximo vídeo!

Resumen

En este tutorial, aprendiste cómo integrar etiquetas en un flujo de marketing en Facebook. El proceso implica eliminar mensajes, agregar etiquetas y vincular esas etiquetas a mensajes para crear una mejor experiencia de usuario.