En este tutorial aprenderás cómo utilizar palabras clave para crear respuestas automáticas en campañas de marketing de Facebook. Esta guía te proporcionará una visión estructurada del proceso para asegurarte de configurar los ajustes correctos y automatizar con éxito tu comunicación.
Principales conclusiones
Las palabras clave son términos específicos que se utilizan para enviar mensajes automatizados. Al vincular una palabra clave con una respuesta automática, puedes garantizar que los usuarios reciban información relevante de forma rápida y eficiente.
Guía paso a paso
Para configurar tus funciones automatizadas para una efectiva estrategia de marketing en Facebook con palabras clave, sigue estos pasos:
Primero, es importante entender qué es una palabra clave. Una palabra clave representa un término específico con el que puedes enviar mensajes automáticos cuando este término se utiliza en un mensaje. Deberías utilizar un ejemplo del video que demuestre cómo acceder al gestor de palabras clave.
Ahora ve a la sección "Palabras clave". Allí verás un resumen de todas las palabras clave existentes y su estado. En este punto, también puedes verificar el estado de todas las palabras clave y realizar cambios si es necesario. Haz clic en el botón "Nueva Palabra Clave" para crear una nueva palabra clave.
Ahora debes definir una palabra clave específica, por ejemplo, la palabra clave "Horarios de apertura". Esto es muy útil cuando las personas solicitan información sobre los horarios de apertura de tu empresa. Para hacerlo, selecciona la palabra clave "Horarios de apertura" y haz clic en "Seleccionar Canal" para elegir el canal de comunicación adecuado. En este caso, deberías elegir Messenger.
En el siguiente paso, puedes establecer el mensaje que se enviará como respuesta. Puedes elegir un mensaje existente o crear uno nuevo. Lo mejor es crear un nuevo mensaje haciendo clic en "Crear nueva respuesta".
Tu primer mensaje podría ser: "Hola [Nombre], gracias por tu mensaje. Aquí tienes más información sobre nuestros horarios de apertura." Para añadir elementos interactivos como botones, haz clic en "Agregar Botón".
Cuando los usuarios hagan clic en este botón, puedes dirigirlos a un sitio web donde encontrarán información específica sobre los horarios de apertura. Para hacerlo, haz clic en "Abrir Sitio Web" e introduce la URL de tu sitio web.
Una vez establecida la página web, puedes agregar etiquetas para controlar aún más la comunicación. Crea una etiqueta con el nombre "Horarios de apertura". Esto puede ser útil para identificar en futuras campañas quiénes han solicitado información sobre los horarios de apertura.
Ahora puedes guardar el mensaje. Has configurado una respuesta automática para usuarios que soliciten información específica sobre tus horarios de apertura.
Si deseas agregar más palabras clave, puedes volver a la sección "Palabras clave" y crear nuevas palabras clave, como "Sitio web" o "Dominio". En estos casos, se enviarán respuestas específicamente definidas al introducir estas palabras clave.
Utiliza el mismo proceso para crear estas nuevas palabras clave y analízalas para asegurarte de que todas las preguntas relevantes de tus clientes potenciales estén cubiertas.
Finalmente, después de haber insertado todas las palabras clave deseadas, haz clic en "Publicar" para activar las nuevas palabras clave. Luego, verifica nuevamente todas las palabras clave en la vista general para asegurarte de que todo esté configurado correctamente.
Resumen
Con una buena configuración de palabras clave, puedes construir una comunicación automatizada en marketing de Facebook. De esta manera, ahorras tiempo y recursos, al mismo tiempo que garantizas que tus clientes reciban la información que necesitan de forma rápida y sencilla.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las palabras clave en marketing?Las palabras clave son términos específicos que se utilizan para enviar mensajes automatizados.
¿Cómo creo una palabra clave?Puedes crear una palabra clave haciendo clic en el botón "Nueva palabra clave" en la sección de "Palabras clave" y completando la información requerida.
¿Por qué son importantes las palabras clave?Las palabras clave ayudan a proporcionar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes y a hacer la comunicación con los clientes más eficiente.
¿Puedo crear varias palabras clave?Sí, es posible crear varias palabras clave para abarcar diferentes consultas de los usuarios.
¿Cómo conecto un mensaje con una palabra clave?Puedes conectar un mensaje con una palabra clave seleccionando el mensaje correspondiente en el área de creación de mensajes o creando uno nuevo.
