En el mundo del marketing en Facebook, el uso de Flows es una herramienta crucial para conectarte con tu audiencia y alcanzarla de manera efectiva. En este tutorial aprenderás cómo añadir diferentes Actions a un Flow para optimizar tus estrategias de marketing y generar más interacción. Ya sea utilización de etiquetas o seguimiento de eventos de conversión, verás cómo implementar estas funciones para personalizar y mejorar tu Flow.
Principales conclusiones
En este video aprenderás cómo definir e implementar acciones adicionales en un Flow. Se presentarán las diferentes Actions disponibles, como añadir o quitar etiquetas, eventos de conversión y la gestión de secuencias. Estas funciones te ayudarán a dirigir tu marketing de manera específica y personalizar el contacto con tus usuarios.
Instrucciones paso a paso
Para añadir más Actions a un Flow, primero debes regresar a la automatización. Debes abrir el Flow que deseas editar.
En la vista general encontrarás tu Flow. Puedes filtrar la lista por la última fecha de edición para asegurarte de seleccionar el Flow más reciente.
Una vez seleccionado el Flow, puedes concentrarte en añadir nuevas Actions. Una forma de hacerlo es añadir otro mensaje y seleccionar allí la próxima Action. Haz clic en "Siguiente paso" para definir el siguiente paso en tu Flow.
Ahora estás listo para añadir Actions. En el lado derecho encontrarás el área de Actions. Haz clic en él y luego en "Más acción". Se abrirá un menú con diferentes Actions disponibles que puedes añadir.
Comenzamos con las Actions más básicas: "Agregar etiqueta" y "Eliminar etiqueta". Esta función es útil para marcar directamente lo que un usuario hace o cómo se siente. Por ejemplo, puedes agregar al flujo del bot que un usuario reciba la etiqueta "se siente bien" después de recibir cierto mensaje.
Una vez que hayas agregado la etiqueta "se siente bien", luego puedes eliminar la etiqueta con la Action "Eliminar etiqueta". De esta manera garantizas que las etiquetas se actualicen y solo se muestre la información pertinente.
Para el siguiente paso, nuevamente puedes ir a "Siguiente paso" y añadir la Action "Registrar evento de conversión", que también es útil si deseas hacer seguimiento de conversiones, como ventas o leads.
Otro elemento interesante es la opción "Suscribir a secuencia". Con esta función puedes insertar automáticamente a personas en una secuencia que incluye una serie de mensajes predefinidos. Esto te permite informar a los usuarios sobre sus preferencias e intereses de manera específica.
Si deseas eliminar a un usuario de una secuencia, puedes usar la Action "Darse de baja de secuencia". Esto es útil para garantizar que nadie quede atrapado involuntariamente en una secuencia que ya no les resulta relevante.
Un paso importante en los Flows es la capacidad de gestionar conversaciones. Por ejemplo, puedes marcar una conversación como "no asignada" para retomarla más tarde. Esto puede ser especialmente útil si deseas distribuir la conversación entre varios miembros del equipo.
Cuando una conversación se haya completado, puedes marcarla como "cerrada". Esto asegura que todos los involucrados sepan que no hay necesidad de más acciones. Es especialmente efectivo cuando un usuario ha tomado una decisión de compra.
Otra función importante es la posibilidad de asignar una conversación a un miembro del equipo. Puedes utilizar la Action "Asignar conversación" para asegurarte de que la conversación sea llevada a cabo por la persona adecuada.
Además, puedes notificar a los administradores cuando ocurran ciertas acciones en tu Flow. Esto es especialmente importante si necesitas retroalimentación inmediata, por ejemplo, cuando los usuarios hacen clic en una respuesta de encuesta no positiva.
La Action "Establecer campo personalizado" te permite almacenar información más detallada sobre los usuarios. De esta manera, puedes capturar preferencias personales y mejorar tus estrategias de marketing de manera más efectiva.
Las últimas Actions disponibles se refieren a la gestión de suscripciones a Messenger, SMS y correo electrónico. Aquí puedes hacer que los usuarios se inscriban o cancelen la inscripción en ciertos bots. Esto te puede ayudar a dirigirte a grupos específicos y controlar mejor sus respuestas.
Tener conocimiento de todas estas diferentes Actions en tu Flow puede tener un gran impacto en tu marketing. Con estas herramientas, puedes diseñar tus flujos de manera flexible y llegar de forma más efectiva a tu audiencia objetivo.
Resumen
En este tutorial has aprendido qué Actions adicionales puedes integrar en un flujo de marketing en Facebook. Desde la gestión de etiquetas hasta la optimización de eventos de conversión, es importante mantener el control de todas estas funciones y utilizarlas estratégicamente para mejorar tu marketing.
