En el Marketing digital, la automatización de procesos está ganando cada vez más importancia. Una forma efectiva de comunicarse con clientes potenciales y generar leads calificados son los Flows complejos. En esta guía, te mostraré cómo crear paso a paso un Flow complejo para el Marketing en Facebook. Aprenderás cómo combinar diferentes elementos de automatización para crear una experiencia de usuario atractiva y alcanzar tus objetivos de marketing.
Principales conclusiones
Aprenderás a crear un Flow complejo de Marketing en Facebook que incluye los siguientes pasos: crear una carpeta para diferentes Flows, agregar desencadenantes, enviar mensajes, implementar etiquetas y configurar respuestas de usuarios.
Guía paso a paso
Primero, ve al área de "Automatización" en tu página de Facebook. Haz clic en "Flows" para comenzar a crear tu Flow.
A continuación, crea una nueva carpeta para tus Flows. Haz clic en "Nueva Carpeta" y dale un nombre significativo, como por ejemplo "Flows de Curso". Luego, haz clic en "Crear". Este paso te ayudará a organizar mejor tus Flows.
Ahora tienes una nueva carpeta en el área de "Flows". Haz clic en ella y selecciona la opción "Nuevo Flow" en la parte superior. Esto te permitirá crear un Flow desde cero.
Una vez en el área de Flows, haz clic en "Comenzar desde cero" para iniciar un Flow vacío. Cuando se te solicite darle un nombre a tu Flow, nómbralo "Flow Número 1".
En el siguiente paso, agrega un "Paso Inicial" haciendo clic en "Agregar Desencadenante". Aquí querrás establecer que el Flow se active cuando alguien accede a tu oferta a través de tu Landing Page.
Después del Desencadenante, agrega un mensaje que se enviará al usuario. Haz clic en "Editar Texto" y redacta tu primer mensaje. Por ejemplo: "Hola [Nombre], ¿cómo estás hoy?" Aquí puedes extraer automáticamente el nombre del perfil del usuario.
Para brindar al usuario opciones de respuesta, agrega dos botones: "Estoy bien" y "No estoy bien". Estas opciones te ayudarán a capturar las emociones y el estado de los usuarios.
Una vez que se definan las opciones de respuesta, querrás establecer dos acciones diferentes basadas en las respuestas. Haz clic en "Acciones" y luego en "Agregar Etiqueta". Aquí asignarás etiquetas como "se siente bien" y "no se siente bien" para segmentar a los usuarios en tus futuras actividades de marketing.
Una vez configuradas las etiquetas, vuelve al paso de Messenger y envía un mensaje de agradecimiento, por ejemplo: "Gracias por tu sinceridad. ¿Cómo nos conociste por primera vez?".
Para mejorar aún más la experiencia del usuario, agrega "Respuestas Rápidas" para facilitar las respuestas. Haz clic en "Respuesta Rápida" y añade diferentes opciones como "Google", "Por amigos" y "Publicidad en Facebook".
Cuando un usuario elige una opción, esta se te enviará como texto. Así obtendrás información útil sobre el origen de tus usuarios.
Después de agregar las opciones, crea un nuevo mensaje y haz la pregunta: "¿Puedo contactarte por correo electrónico?" Aquí nuevamente puedes utilizar Respuestas Rápidas con "Sí" y "No".
Como siempre, aquí también agregamos Etiquetas de Acción. Si alguien elige "Sí", agregas la Etiqueta "Permitir correo electrónico"; si "No", la Etiqueta "No permitir correo electrónico".
Ahora agrega otro mensaje en el que pidas la dirección de correo electrónico. Este mensaje debe estar optimizado para obtener una respuesta. Lo ideal es implementar también la "Entrada de Usuario" aquí, para guardar directamente la respuesta de la persona.
Después de solicitar la dirección de correo electrónico, agradece a la persona. Es importante agregar un mensaje de agradecimiento aquí para aumentar la participación.
Si la persona no responde, puedes enviar un recordatorio automático. Podría decir: "Hola [Nombre], esperaríamos recibir una respuesta de tu parte". Asegúrate de agregar nuevamente una etiqueta aquí, para poder rastrear el estado de los usuarios.
Si la persona indica que desea ser contactado por correo electrónico, entonces obtendrás esa dirección de correo electrónico. De lo contrario, envía el mensaje "Qué lástima, no hay problema" como final de la interacción.
Ahora has creado con éxito un flujo complejo que te ayudará a optimizar la interacción de los usuarios y aumentar la efectividad de tus estrategias de marketing.
Resumen
Has aprendido cómo crear paso a paso un flujo complejo en marketing de Facebook. Con una estructura clara, activadores definidos y mensajes bien ubicados, puedes mejorar considerablemente la interacción con tus usuarios.
Preguntas frecuentes
Cómo crear una nueva carpeta para mi flujo?Haz clic en "Nueva carpeta", escribe un nombre y confirma con "Crear".
Cómo puedo agregar un activador?Haz clic en "Agregar activador" y elige la acción deseada.
Qué son Respuestas Rápidas?Las respuestas rápidas son respuestas predefinidas que ayudan a los usuarios a interactuar rápidamente.
Cómo puedo recopilar la dirección de correo electrónico de los usuarios?Pregunta en un mensaje por la dirección de correo electrónico y utiliza la función "Entrada de Usuario".
Cómo puedo rastrear el estado de los usuarios?Utiliza etiquetas para asignar diferentes acciones de usuarios.
