El mundo complejo del marketing requiere que puedas controlar automáticamente ciertos procesos para satisfacer las necesidades de tu público objetivo. En Mailchimp, la correcta configuración de tu Customer Journey juega un papel central. Este tutorial te mostrará cómo realizar ajustes precisos para optimizar el contacto con tus clientes.
Principales conclusiones
- Puedes llevar a los contactos a lo largo de la Customer Journey nuevamente.
- Se pueden establecer objetivos de marketing personalizados en la configuración.
- Tienes la opción de excluir manualmente contactos del recorrido.
Guía paso a paso
Comienza abriendo la configuración de tu Customer Journey. Para ello, haz clic en la esquina superior izquierda de la pantalla. Aquí puedes hacer diferentes ajustes que influirán en tu Customer Journey.
En primer lugar, puedes activar la opción "Repeticiones de contacto". Esto permite que los contactos vuelvan a ser introducidos en la Customer Journey una vez que cumplan con las reglas de inicio establecidas. Esta función es especialmente útil cuando un usuario se une a tu público objetivo y más tarde tiene una nueva interacción.
En la configuración de la Customer Journey, es importante definir objetivos de marketing específicos. Puedes seleccionar diferentes opciones, como cultivar relaciones, incentivar acciones o volver a comprometer contactos. Estos objetivos te ayudarán a estructurar claramente tu estrategia de marketing.
Otro punto central es la posibilidad de eliminar manualmente contactos de la Customer Journey. Si deseas agregar ciertas direcciones de correo electrónico que ya no deben formar parte del recorrido, puedes hacerlo aquí. Esto garantiza que se eviten correos no deseados y que el contacto no permanezca en el recorrido, incluso si se ha dado de baja.
Es importante entender que algunas personas prefieren ser eliminadas de la lista de manera personal, en lugar de hacer clic en el enlace de baja en el correo electrónico. Este método manual es más profesional y garantiza que el cliente realmente no reciba más mensajes.
Después de completar todos estos pasos, guarda los ajustes realizados y activa la Customer Journey. Esto garantizará que tu comunicación de marketing se desarrolle sin problemas y que todos los contactos sean tratados según lo deseado.
Resumen
La configuración adecuada de la Customer Journey en Mailchimp puede marcar la diferencia entre una campaña de marketing exitosa y una ineficaz. Asegúrate de revisar y ajustar cuidadosamente las diferentes opciones para lograr el mejor resultado para tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo llevar a los contactos a lo largo de mi Customer Journey nuevamente?Puedes activar la opción "Repeticiones de contacto" para asegurarte de que los contactos sean reintroducidos en el recorrido si cumplen con las reglas de inicio.
¿Cómo puedo establecer objetivos de marketing específicos?En la configuración de la Customer Journey, puedes seleccionar objetivos especiales, como cultivar relaciones o incentivar acciones.
¿Puedo eliminar manualmente contactos de la Customer Journey?Sí, puedes agregar direcciones de correo electrónico específicas que ya no deben formar parte del recorrido para evitar correos no deseados.
