La adquisición de clientes en Internet es una habilidad esencial para cualquier empresa. Un flujo bien estructurado puede ayudarte a recopilar información de contacto valiosa como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Este texto destaca un flujo especial de ManyChat que se caracteriza por su facilidad de uso y efectividad.
Principales conclusiones
- El flujo comienza con una URL de referencia que sirve como desencadenante.
- Se incorpora un retraso que simula el comportamiento de un interlocutor humano.
- El flujo ofrece a los usuarios opciones para proporcionar actualizaciones por correo electrónico y números de teléfono.
- La estructura simple y clara del flujo aumenta la probabilidad de participación de los usuarios.
Guía paso a paso
Para implementar con éxito el flujo descrito, sigue estos pasos:
1. Crea la URL de referencia
El flujo comienza con una URL de referencia a través de la cual los usuarios son llevados a tu Messenger. Esta URL es crucial para establecer el primer contacto con posibles clientes. Asegúrate de que la URL sea atractiva y comprensible para motivar a los usuarios a hacer clic en ella.
2. Implementa el desencadenante
Una vez que los usuarios hacen clic en la URL, interactúan con tu bot. Este momento de interacción es el desencadenante que activa el bot y da inicio a la conversación. Define el desencadenante con precisión para garantizar una interacción fluida.
3. Agrega retrasos para una interacción humana
Para hacer que la interacción con el bot parezca más natural, agrega retrasos. Esta demora hace que el bot escriba primero durante un segundo antes de responder. Esto simula el comportamiento de un interlocutor real y aumenta la aceptación por parte de los usuarios.
4. Saluda al usuario y haz una pregunta
Después de la fase introductoria, el bot presenta un mensaje amigable que se dirige al usuario. Pregunta si el usuario desea recibir actualizaciones e información sobre las mejores ofertas. Este es un punto central para despertar el interés del usuario.
5. Procesa las respuestas de los usuarios
Utiliza las respuestas para continuar la conversación. Por ejemplo, si el usuario acepta recibir actualizaciones, deben seguir preguntas específicas sobre en qué canales les gustaría ser informados - correo electrónico, teléfono o ambos.
6. Recopila los datos de contacto
Una vez que el usuario exprese sus preferencias, es hora de recopilar los datos de contacto. Pregunta por la mejor dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Asegúrate de que la entrada sea lo más simple posible: permite al usuario confirmar rápidamente el correo electrónico o ingresar uno nuevo.
7. Da las gracias y finaliza el flujo
Una vez que se hayan recopilado los datos, agradece al usuario por la interacción. Esto deja una impresión positiva y aumenta la probabilidad de que el usuario vuelva a comunicarse contigo en el futuro.
8. Analiza los resultados
Observa el rendimiento de tu flujo. ¿Qué respuestas reciben la mayoría de los usuarios? ¿Dónde interrumpen la interacción? Estos análisis son importantes para mejorar continuamente el flujo y satisfacer mejor las necesidades de tu público objetivo.
Resumen
Un flujo bien pensado que comienza con una URL de referencia, simula una conversación humana y solicita específicamente datos de contacto puede resultar extremadamente efectivo. Una estructura clara, facilidad de uso y la integración de tiempos de espera son clave para el éxito de tu adquisición de clientes digital.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan importante son los retrasos en un flujo?Los retrasos son importantes para que el flujo parezca más humano y natural.
¿Qué es una URL de referido?Una URL de referido es un enlace a través del cual los usuarios pueden acceder a tu bot.
¿Cómo puedo recolectar direcciones de correo electrónico de la mejor manera?Pídele al usuario que te dé su dirección de correo electrónico de manera específica y facilita una entrada sencilla.
