El marketing por correo electrónico es una herramienta crucial para comunicarse con tus clientes y motivarlos a realizar acciones. Sin embargo, a menudo se olvida lo importante que son las palabras y el tono en tus mensajes. La elección del correcto lenguaje puede marcar la diferencia entre un correo electrónico exitoso y uno ineficaz. En esta guía, aprenderás qué estrategias te ayudarán a optimizar tu boletín por correo electrónico y, por lo tanto, aumentar las tasas de conversión.
Principales conclusiones
- Las palabras y el tono influyen significativamente en el efecto de tus correos electrónicos.
- Desarrolla primero el tono deseado antes de comenzar a escribir.
- Responde apropiadamente a la actitud de tus clientes.
- Haz que terceros revisen tus correos electrónicos para maximizar el efecto.
Guía paso a paso
1. Define el tono de tu correo electrónico
Antes de empezar a elegir las palabras, debes pensar en qué tono deseas utilizar para tu correo electrónico. Pregúntate a ti mismo cómo te quieres expresar: ¿Debe ser motivador, de apoyo o crítico? Cada palabra que elijas contribuirá a este tono y afectará la forma en que el destinatario percibe tu mensaje.
2. Desarrolla un estilo de escritura consistente
Si envías varios correos electrónicos en una secuencia, piensa en cómo varía el tono entre los mensajes individuales. Por ejemplo, en el primer correo electrónico puedes ser muy motivador para despertar interés. En el segundo correo electrónico, podrías abordar puntos críticos que planteen preocupaciones, seguido por un mensaje de apoyo en el tercer correo electrónico. De esta manera, crearás una comunicación dinámica que involucra al destinatario.
3. Responde al tono de tus clientes
Imagina que recibes una respuesta de un cliente a un correo electrónico crítico. Es importante que consideres la emoción del cliente en tu propia respuesta. Si el cliente está desanimado y necesita apoyo, debes ajustar también tu tono y ayudarle a resolver sus problemas. Si el cliente es crítico, muéstrale comprensión y motívalo a trabajar en ello.
4. Varía la expresión y el estilo
También es posible utilizar tonos humorísticos o ilustrativos. A veces es útil enviar un correo electrónico relajado que comience con una broma o que ofrezca una capacitación interesante. La clave está en ser flexible y elegir la forma de expresión correcta para cada situación.
5. Haz que revisen tus correos electrónicos
Especialmente al comenzar a escribir tus correos electrónicos, puede ser muy útil pedirle a otra persona que te dé su opinión. Esta persona puede decirte cómo percibe tu correo electrónico y si el tono y las palabras son adecuados. Con el tiempo te sentirás más seguro y es posible que las rondas de retroalimentación ya no sean necesarias, pero al principio son de gran valor.
Resumen
En resumen, escribir correos electrónicos no es un proyecto único, sino una habilidad que puedes desarrollar. Al encontrar el tono adecuado, responder al feedback de tus clientes y solicitar la opinión de otros, puedes hacer que tus correos electrónicos sean más efectivos y aumentar considerablemente las tasas de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Cómo determinar el tono adecuado para mi correo electrónico?Considera qué emociones quieres evocar y elige palabras que reflejen ese tono.
¿Debería cambiar el tono en cada correo electrónico?No necesariamente, pero es importante adaptar el tono según el contexto y el destinatario.
¿Cómo saber si mi correo electrónico suena bien?Pídele a otra persona que lo lea para obtener retroalimentación sobre el efecto y el tono.
¿Es importante ser humorístico?El humor puede ayudar a construir una conexión más personal, pero debe ser adecuado para el público objetivo.
¿Siempre necesito ayuda externa al escribir?No siempre, pero especialmente al principio, una segunda opinión puede ser valiosa.
