Inimeste võimekus stressiga toime tulla erineb: mõned on väga vastupidavad, samas kui teised kipuvad kergemini surve all kokku varisema. Eriti tööl võivad konfliktid ja vaidlused olla oluline väljakutse. Mitte igaüks ei tea, kuidas kuumadel hetkedel õigesti käituda või kuidas pärast tüli olukorda parimal viisil lahendada. See võib kaasa tuua püsiva stressi ja ebamugavustunde, mis omakorda võib negatiivselt mõjutada tööõhkkonda ja tootlikkust. Selles mõttes on oluline välja töötada tõhusaid strateegiaid, et selliste olukordadega toime tulla. Selles artiklis anname viis universaalset nõuannet, mis peaksid aitama sul töökohal paremini konfliktidega toime tulla. Need nõuanded on suunatud isikliku vastupidavuse edendamisele ja tervisliku ning konstruktiivse töökeskkonna säilitamisele. Nende strateegiate abil saad õppida konstruktiivselt reageerima ja positiivse lahendusele kaasa aitama.

Heaolu sünnib tülis

Tööl esinevad konfliktid on sageli vältimatud, kuid nendega tegelemisel võib olla otsustav roll, kas need viivad konstruktiivsete lahendusteni või püsivate pingeolukordadeni. Saksa ütlus "Heaolu sünnib tülis" rõhutab, et vaidluste kaudu saab sageli sügavamaid teadmisi ja arusaamisi. Oluline on vaadelda konflikte võimalusena parenduseks ja selguseks, eeldusel, et mõlemad osapooled käituvad mõistlikult ja sihiteadlikult.

Kui suudad konstruktiivselt suhelda inimesega, kellega oled erimeelsustel, ning järgida järgmisi käitumisreegleid, saab palju arusaamatusi tõhusalt lahendada.

Siiski, kui selgub, et teine osapool ei ole huvitatud produktiivsest lahendusest ja käitub koostöövõimetult või ebakohaselt, võib olla keeruline olukorda iseseisvalt parandada. Sellistel juhtudel on soovitatav teatada probleemist kõrgemale instantsile, näiteks ülemusele või personaliosakonnale.

1. Ära tõsta häält

Püüa konflikti ajal jääda rahulikuks, et olukord kontrolli all hoida ja eskaleerumist vältida. Kui räägid vaikselt ja selgelt, näitab see austust kõigi osapoolte vastu ja aitab sinust pigem tajuda ratsionaalse ja läbimõeldud inimesena. See võib aidata rahustada teise osapoole emotsioone ja luua õhkkonda, kus on võimalik konstruktiivne arutelu. Rahuoleku toon soodustab kuulamise ja koostöömeelsuse valmidust, mitte vastupanu ja kaitseseisundit tekitamist.

2. Ära lähe isiklikule tasandile

Püüa tuliste arutelude käigus vältida isiklikke kommentaare või rünnakuid, kuna need võivad pikaajaliselt kahju tekitada ja mõjutada töösuhteid. Faktide juures püsimine ning isiklike märkuste vältimine tagab, et konflikt jääb asjalikuks ja lahenduskeskseks. See rõhutab professionaalsust ja soodustab vastastikust austust ja mõistmist mõlemal poolel. Isiklikud rünnakud võivad sundida teist poolt kaitseseisundisse ja vähendada kokkuleppe saavutamise tõenäosust.

3. Ära reageeri provokatsioonidele

Konfliktiolukorras proovige ära tunda provokatiivseid märkusi ega reageeri nendele. Emotsionaalselt mitte laskumine, sisse hingamine ja rahu säilitamine ning keskendumine tegeliku probleemi lahendamisele on parem lähenemine. See näitab, et sa ei ole kergeusklikult mõjutatav ja keskendud asjalikule tasandile, mis sageli viib provokatiivi oma taktika ümber hindamiseni.

4. Kasuta Aikido meetodit "Ühendada ja Suunata"

Anna oma vestluskaaslasele esmalt tunde, et sa mõistad ja jagad tema seisukohta. See loob usalduse aluse ja vähendab vastupanu. Vestluse edasises käigus juhi järk-järgult ettevaatlikku arutelu, kus hakkad järk-järgult oma seisukohti sisse tooma. Eesmärk on mõjutada vestluspartneri seisukohta nii, et ta hakkaks järk-järgult sinu seisukohale üle minema. Ideaalis suunatakse see protsess nii, et sinu vestluskaaslane lõpuks usub, et uus vaatenurk on tegelikult tema oma. See lähenemine soodustab harmoonilist lahendust ja vähendab konflikte, tugevdades ühtsuse- ja ühise mõistmise tundeid.

5. Kiida enne kui noomitad

Tuvasta esmalt teise inimese käitumise või saavutuste positiivsed aspektid enne kui hakkad kriitikat avaldama. See aitab avada vestluskaaslase ja teha ta vähem kaitsevaks. Positiivsete aspektide tunnustamine näitab austust ja lugupidamist ning muudab tõenäolisemaks positiivse reageerimise järgnevale kriitikale. Selline lähenemine võib aidata kritiseeritutel tajuda kriitikat pigem konstruktiivse tagasisõnana kui isikliku rünnakuna.

Kokkuvõte ja edasine tegevuskava

Inimlik on eksida ja oluline on mõista, et kõiki ei peaks hindama enda mõõdupuude järgi. Kui lubad endal võimalust eksida, oled vähem kaldu teisi ennatlikult hukka mõistma. Selline suhtumine soodustab empaatiat ja mõistmist meeskonnas.

Pea meeles, et kuigi sinu töökaaslased ei ole sinu pere, veedad nendega siiski suure osa oma ajast. Tasub hoida neid suhteid ja hoolikalt lahendada konflikte. Stressirohketes või konfliktsituatsioonides on kasulik säilitada maod rahulikkus ja filosoofi tarkus.

Soovime sulle parimat tulevaste väljakutsetega ja loodame, et saad neid näpunäiteid kasutada, et luua positiivsem ja produktiivsem töökeskkond. Püsi rahulik ja mõistlik ka kõige raskematel aegadel.