Usu kui usud või mitte, manipuleerivad peaaegu kõik inimesed üksteist. Teadlikult või teadmata. Oleme seda teinud lapsest peale, kui tahtsime uut mänguasja, paludes seda oma vanematelt või mängides neid üksteise vastu. Või oma partneritega, kui me midagi saavutada tahtsime. Kõige olulisem on mitte üle piiri minna. Eriti tööalases kontekstis ülemusena, kellel on meeskondade personalivastutus.

Kui see juhtub perekonnas, on see üks asi, kuid kui see juhtub tööl, on see hoopis teine. Tööl saame palga teatud töö eest, mis tehakse kindla kvaliteediga kindla aja jooksul ja kindla lepinguperioodi raames. Me oleme seal selleks, et täita ettevõtte eesmärke. Kõik muud teenused peaksid saama eraldi ja lisatasu või neid ei tohiks teha, sest see pole lepingus ega ametikirjelduses. Selles etapis võiksite teha punkti, kuid tegelikult püüab igaüks teie käest maksimumi välja pigistada. Kas täidate täiendavaid ülesandeid või mitte, on teie enda otsustada. See sõltub teie eesmärkidest ja plaanidest. Selle postituse eesmärk on teid sellele tundlikuks teha, et tunneksite kergemini ära olukorrad, kus sind manipuleeritakse ja milliseid tehnikaid kasutab sinu ülemus või juht.

Manipulatsioonitehnikad

Manipulatsioon võib võtta mitmesuguseid vorme ning igaüks meist on sellega mingil viisil kokku puutunud. Selles jaotises vaatleme mõningaid levinud manipulatsioonitehnikaid, mida kasutatakse nii igapäevaelus kui ka töökohal. Nende tehnikate mõistmine aitab sul manipulatsiooni paremini ära tunda ja sellele adekvaatselt reageerida.

Surve kaastundele

Surve kaastundele seisneb selles, et proovitakse kellegi kaastunnet äratada ja sundida teda palvet või ülesannet täitma. Seda tehnikat kasutatakse sageli soovitu saamiseks, mängides kellegi teise emotsioonidega.

• Näide lastega: Laps võib öelda: "Emme, ma tahan seda mänguasja nii väga, palun osta see mulle, muidu olen väga kurb."
• Näide tööl: Ülemus võib öelda: "Ma tean, et sul on palju tegemist, kuid mul on tõesti sinu abi vaja selle projektiga. Ma ei suuda ilma sinuta hakkama saada."
• Kuidas viisakalt keelduda: "Ma saan aru, et see on oluline, kuid mul on juba omad ülesanded. Vaatame, kuidas saame töö jaotada nii, et kõik saaks tehtud."

Süütundega manipuleerimine

Süütundega manipuleerimine seisneb selles, et püütakse sundida kedagi ennast süüdi tundma, kui ta palvet või ülesannet ei täida. Seda tehnikat kasutatakse selleks, et sundida inimest tegutsema süütundest lähtuvalt.

• Näide lastega: Laps võib öelda: "Kui sa ei osta mulle seda mänguasja, arvan, et sa mind ei armasta."
• Näide tööl: Ülemus võib öelda: "Kui sa seda projekti enda peale ei võta, ei tea ma, kuidas me hakkama saame. Sa ei taha ju, et meeskond läbi kukub ja ettevõttele tekivad tõsised probleemid, eks?"
• Kuidas viisakalt keelduda: "Ma saan aru selle projekti tähtsusest, kuid mul on juba oma ülesanded, mistõttu ma ei saa projekti täies mahus võtta. Räägime, kuidas saame projekti meeskonnas optimaalselt koordineerida, et esimene samm tehtud oleks."

Võrdlus

Võrdlus seisneb selles, et võrreldakse üht isikut teisega, et sundida teda palvet või ülesannet täitma. Seda tehnikat kasutatakse inimese juuresolekus konkurentsi- või alaväärsustunde tekitamiseks.

• Näide lastega: Laps võib öelda: "Emme, kõik mu sõbrad omavad seda mänguasja. Miks ma seda ei saa?"
• Näide tööl: Ülemus võib öelda: "Vaatame Ivani, ta võtab alati lisatööd. Miks sa ei saa seda teha?"
• Kuidas viisakalt keelduda: "Hindan sinu arvamust, kuid igalühel on oma ülesanded, tähtajad ja võimalused. Räägime, kuidas saame ülesannet parimal viisil jagada, et kõik oleksid jätkusuutlikult koormustingitud."

Sa ei suuda seda teha

See tehnika seisneb selles, et pannakse inimene proovile, et sundida teda tõestama, et ta suudab ülesande täita. Seda tehnikat kasutatakse inimeses soovi tekitamiseks tõestada oma pädevust.

• Näide lastega: Üks laps võiks öelda: „Sa ei suuda seda liivakastelli valmis ehitada.“
• Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Sa ei suuda seda tellimust saada. See on sinu jaoks liiga raske. Või kas ma eksin?“
• Kuidas viisakalt keelduda: „Ma olen valmis proovima, aga arutagem, milliseid ressursse ja toetust ma vajan, et klienti veenvalt veenda.“

Meelepaitamine

Meelepaitamine seisneb inimese kiitmises, et panna teda palvet või ülesannet täitma. See tehnika kasutab positiivsete emotsioonide ja soovi aidata inimesest esile kutsumiseks. Samuti üritab see inimene vastata positiivsele arvamusele ja kinnitada seda oma tegudega.

• Näide lastega: Üks laps võiks öelda: „Ema, sa oled maailma parim ema. Palun osta mulle see mänguasi.“
• Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Sa oled kõige distsiplineeritum ja kõvemini töötav töötaja meie meeskonnas. Ma tean, et ainult sina saad selle projekti hakkama.“
• Kuidas viisakalt keelduda: „Aitäh usalduse eest, aga arutagem, kuidas me ülesanded jaotame, et kõik saaks tehtud, sest ka minul on omad eesmärgid oma ülesannetes, mida ma ei soovi tähelepanuta jätta.“

Kommunikatiivsed manipulatsioonitehnikad

On selgeid lihtsaid manipulatsioonimeetodeid, mis on eespool kirjeldatud. Neid meetodeid kasutatakse igapäevaelus sageli ja neid on lihtne ära tunda. On aga ka keerukamaid tehnikaid, mis on raskemini äratuntavad ja mida kasutatakse sageli professionaalsetes keskkondades, turunduses ja reklaamis.

Vastupidiselt otsestele ja ilmsetele meetoditele nagu kaastundepress või süütunne ära kasutamine kasutavad kommunikatiivsed manipulatsioonitehnikad rafineeritumaid strateegiaid. Need on suunatud positiivsete emotsioonide esile kutsumisele inimeses, vastastikuse kohustuse tunde tekitamisele või teda motiveerimisele ülesande täitmiseks. Neid tehnikaid kasutatakse sageli töökeskkonnas töötajate motiveerimiseks ning turunduses ja reklaamis klientide võitmiseks.

Selles jaotises vaatleme mõningaid neist kommunikatiivsetest tehnikatest, mis aitavad sul paremini mõista nende toimimist ja miks nad toimivad. Nende tehnikate mõistmine aitab sul mitte ainult manipulatsiooni ära tunda, vaid ka neid efektiivselt oma töös kasutada.

Kiitus

Kiitus seisneb inimese tunnustamises tema saavutuste või omaduste eest, et panna teda palvet või ülesannet täitma. See tehnika kasutab positiivsete emotsioonide esile kutsumiseks ja soovi aidata.

Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Sa meisterdasid viimase projekti suurepäraselt. Ma tean, et ainult sina suudad hakkama selle uue projektiga.“

Näide reklaamis: „Sa väärid parimat! Proovi meie uut toodet ja tunne vahe ära.“

Pakkumised

Pakkumised seisnevad inimesele midagi pakkumises, mis on talle kasulik, et teda palvesse või ülesandesse kaasata. See tehnika kasutatakse inimese soovi äratamiseks vastu võtta pakutud asju.

Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Kui võtad selle projekti enda kanda, on see suurepärane võimalus sinu karjääriks.“

Näide reklaamis: „Kui pesete iga päev meie hambapastaga hambaid, siis te ei saa hambaaugu.“

Benjamin-Franklini efekt

Benjamin-Franklini efekt seisneb palve esitamises inimesele, mis võib teha ta sind sümpaatsemaks. See tehnika kasutatakse vastastikuse kohustuse tunde tekitamiseks.

Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Kas sa saaksid aidata selle raportiga? Ma tean, see pole sinu ülesanne, aga sina tead paremini kui mina ja hindan su nõuannet väga.“

Näide turunduses: „Aidake meil toodet parandada, andes tagasisidet. Teie arvamus on meile väga oluline.“

Motiveerimine

Motiveerimine seisneb inimese innustamises ülesande täitmiseks, näidates talle, kui kasulik see tema jaoks on. See tehnika kasutatakse inimese soovi äratamiseks eesmärki saavutada.

Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Kui võtad selle projekti enda kanda, avanevad sulle uued võimalused ja aitab sul karjääriredelil tõusta.“

Näide reklaamis: „Ole oma parim versioon meie uue tootega!“

Nõustumine ja suunamine

Selle põhimõtte kohaselt saate liituda kellegi arvamuse või tunnetega ja seejärel suunata neid soovitud suunas. Seda tehnikat kasutatakse konfliktide vältimiseks ja üksmeelse seisukorra saavutamiseks. Selle põhimõtte oluline osa on veenda inimest, et teil on ühine seisukoht, ja seejärel õrnalt suunata neid täiendava ülesande poole.

Näide töökohal: Ülemus võiks öelda: „Ma saan aru, et sul on palju teha ja soovid kõike kvaliteetselt teha. Mõtleme koos, kuidas saame ülesanded jaotada, et kõik oleks tehtud. Muide, on üks oluline projekt, mis vajab sinu tähelepanu. Ma arvan, et suudad sellega sama hästi hakkama saada nagu teistegagi.“

Näide turunduses: „Mõistame, et soovite enda jaoks parimat. Proovige meie uut toodet ja tunnete erinevust. Muide, meil on veel üks uudistoode, mis täiendab su valikut ideaalselt.“

Järeldused manipulatsioonist

Ei maksa imestada ega end solvatuna tunda, kui inimesed manipuleerivad. Minu poeg, mu naine ja mu ema proovivad mind manipuleerida. Näen tööl mõnikord peenemat manipulatsiooni, nagu „Motivatsioon“, kuigi ma ei ole sellele vastu, sest tean, et see ajendab mind veelgi tõhusamalt ettevõtte eesmärke saavutama. Manipulatsioon pole midagi erakordset. Kuid kui su sõbrad või lähedased seda ebakindlalt teevad, õpeta neile, kuidas seda peenemalt teha.

Postskriptum

Aitäh, et võtsid aega selle artikli lugemiseks. Loodan, et see oli sulle huvitav ja kasulik. Elus seisavad meie kõigi ees paljud väljakutsed ja mõnikord on oluline tõsta enda ja oma lähedaste tuju. Soovitan lugeda meie lõbusaid artikleid musta huumori kohta siin või leida valmis nalju hommikuse heade soovidega siit, et neid saata oma sõpradele või lähedastele. Olgu su päev täis positiivsust ja head meelt!