Kuidas spordiklubi saab iseseisvuse hüppelauaks, miks tühjendatud e-kirjakast annab parima mulje ja miks on puldi abil akna taga mängimine nii hea? Stefan Petri, üks TutKit.com-i kahest asutajast, viib sind asutajate arutelule ajas tagasi digimaailma täis kirge.
Stefan, oled olnud täisvereline ettevõtja juba 11 aastat. Miks sa otsustasid iseseisvuse kasuks ja mida sa enne seda tegid?
Kui alustasin 2002. aastal veebidisaini täiendkoolitusega, puutusin kokku Photoshopiga. Esimese pisikese projektina lõin õpetustelehekülje nimega PSD-Tutorials.de. Parimad domeeninimed olid muide juba siis hõivatud. Saidil ei olnud alguses külastajaid peaaegu üldse, esimestel nädalatel olin ilmselt ainus. Kuid siis said sellest üha suurem ja kui Matthias märkas, kui suur potentsiaal selles peitub, otsustasime mõlemad oma töökohtadest loobuda ja keskenduda ainult ühele asjale: meie e-õppeportaalile www.psd-tutorials.de. Isikuid oli juba hästi 20 000. Ja kümme aastat hiljem oli juba üle 400 000 registreerunud. Ilma Matthiaseta poleks ma ilmselt julgenud kõike ühele kaardile panna. Selle eest olen talle äärmiselt tänulik.
Olen õppinud bürookaubandust. See andis mulle võimaluse toimida arvutiga, sest 1997. aastal ei eksisteerinud veel ainult arvutiõppe. Õnneks olin lühikest aega enne täielikku iseseisvumist tööl ASC Göttingenis, Alam-Saksi suurimas spordiklubis. Seal oli mu esimene ülesanne terve klubi veebisaidi üle vaatamine. Kogutud kogemusi sain otse üle kanda PSD-Tutorials.de. CMS-i üleminekuga läks PSD-Tutorials.de tõeliselt hoogu. Seega olen äärmiselt õnnelik, et ma sattusin tolleaegselt ASC Göttingeni.
Üheskoos tulevikku
Miks ja kuidas sai alguse TutKit.com?
2015. aastal oli meie poes üle 80 toote. Aasta varem mõtlesime juba: Kui jätkame samas tempos ja pidevalt lisanduvad uued tooted, oleks tore, kui meie klientidel oleks valik osta toodet eraldi või tellida täielik ligipääs kõigile toodetele raamlepingu osana. Tean seda endast: Kui mul polnud veel telefoniraamatut, ei rääkinud ma säästmiseks peaaegu üldse. Kohe kui mul oli raamat, olin tundnud end telefonis olekuna pooleks päevast – mis muuseas kehtib ka tänaseni.
Ka toode ja klientide käitumine on aja jooksul muutunud. Kas saaksite meile selle muutumisprotsessi kirjeldada? Üksikvideost postiga saatmiseks DVD-st voogedastuse läbi kõike seda?
Kui PSD-Tutorials.de loodi, tuli juba kolm aastat hiljem välja esimene käsitsi põletatud DVD – minu parimate Photoshopi õpetustega. Kuna DVD-d said väga hästi, sain neid lühikese aja jooksul lasta ka professionaalselt pressida: 1000 tükki ühel Euroopaalusel! See oli tõesti põnev. Olin äärmiselt põnevil, kui esimene saadetis kohale jõudis.
Aastaid hiljem saime aru, et trend liigub üha enam allalaadimiste suunas. Seetõttu proovisime 2011. aastal kõiki tooteid poes pakkuda ka allalaaditavas versioonis. Ja vaata imet: kliendid hakkasid päevast päeva rohkem alla laadima. Neil oli kauba kohe käes ja nad säästsid isegi raha. Alates 2020. aastast ei paku me enam DVD-sid. 99% meie klientidest ostavad allalaadimisi, ülejäänud USB-mälupulgaversiooni, mida meie raamatupidajateenindaja käsitööna kopeerib ja saadab.
Kuid isegi pulgaversiooni pakume veel maksimaalselt üks kuni kaks aastat. Vaevad on märkimisväärsed ja klientidel on nagunii igal aastal kiirem internet. Ja kuna meie raamatupidajateenindaja läheb peagi teenitu pensionile, sobib ajastuselt ka see siseküljele.
Kust pärit on kõik õpetused, varad ja tööfailid, mida pakutakse TutKit.com-is?
Enamasti meie meeskonnalt. Aga nagu öeldakse: Kes suudab kõike, ei suuda midagi korralikult. Kuna ostame ka sisu sisse. Enamasti luuakse need isegi meie jaoks eksklusiivselt. Oleme väga rõõmsad, et saame toetuda üle 100 treeneri ja sisulooja. Kui kliendid kirjutavad, et nad sooviksid mingit sisu, mis hetkel TutKit.com-is saadaval pole, saame kiiresti reageerida ja sageli on see konkreetne sisu juba lühikese aja pärast meie veebisaidil saadaval.
Lapsepõlvest saati lõbusalt programmeeritud
Tehkem ajas tagasi: Mis oli sinu suurim elukutse soov, kui olid kümneaastane? Kas on tänapäeval märgata paralleele?
Tahtsin alati arvutitega töötada. Kui olin üheksa-aastane, ostsid meie vanemad Amiga 500. Alguses ainult mängisime Matthiasega sellega, kuid varsti hakkasime ka pilte ja isegi animafilme looma. Juba siis oli näha, et meis on veidi ettevõtlikkust: meil oli aiast pump, millega tuli vett suurde tünni pumbata. Tegelikult oli meie ülesandeks vesi tünni valada. Kuid kui tulid sõbrad, võisid nad selle meie eest teha. Tasuks said nad pärast meiega Amiga mänge mängida.
Olime ju esimesed külas, kellel oli arvuti. See oli päris äge. Ja ka naljakas: kuna ema magas alati pärastlõunal, ei tohtinud sõbrad sel ajal loomulikult majja tulla. Seega hoidsime joysticki aknast välja ja siis mängiti sealt. Millised lõbusad ajad! Tänapäeval, kui igal on nutitelefon, on see vaevalt ettekujutatav.
Toimib: perefirma tarkvara
Kuidas saaksime ette kujutada tööd sinu ja su venna vahel, kes on samuti tegevjuht? Kas on selgeid vastutusvaldkondi, tegevusi või isegi vendluslikke konflikte?
Kuna arvutiga tegelemine on olnud alati minu hobi, keskendun ma tehnilisele poolele, samal ajal kui Matthias on järjest tugevam abivideote loomises. Ta tegeleb ka lepingutega ja selgitab juriidilisi keerdkäike. Lisaks hoolib Matthias personalitööst palju rohkem kui mina. Kui minu käest oleneb, oleksime tõenäoliselt praegugi kahekesi ja seega mitte nii head kui praegu. Matthias annab alati hoogu, kui on aeg meeskonda tugevdada.
Mina olen tavaliselt see, kes vastab paljudele e-kirjadele või tegeleb otseülekandega. Mis mind puudutab: kui ma jälle kiiresti uue funktsiooni kirjutan, ei oota ma tagasisidet kaua ja panen selle kohe võrku. Mõnikord juhtub siiski tagasiminek, kuna mu vend armastab täiuslikkust, samas kui mina eelistan aega kokku hoida ja ei suuda kannatada. Siis langeb kontoritoa temperatuur paar kraadi, sest Matthias võib sellistes olukordades tõeliselt halvas tujus olla. Kuid see juhtub ainult umbes kaks korda aastas. Viimati oli juba peaaegu 6 kuud tagasi. Seega on peaaegu juba aeg.
Teie agentuur 4eck Media-l on tõesti perefirma DNA, sest ka Doris Petri, teie ema, töötab tagakontoris ja palgaarvestuses. Kuidas see juhtus?
Kui mu omaette ettevõtlus algas - võtsin enda kõrvalt ühe päeva nädalas aega oma äri jaoks lisaks oma kindlale spordiklubi tööle - tegin raamatupidamist enda jaoks. Kuna olen õppinud büroojuhataja, suudan seda teha, ehkki mulle endale see raamatupidamine eriti lõbu ei paku. Minu ema on kogenud raamatupidaja ja seetõttu võttis ta selle osa ühel hetkel enda peale pärast tööpäeva või nädalavahetust.
Siis vahetus tema tööl juhtkond, mis mõjutas töökeskkonda. Siis pakkusid Matthias ja mina emale lihtsalt võimalust osalise tööajaga meie jaoks töötada. Matthias ja minu kolledžid ja uus pealik olid silmadega peas, kui ta ühel päeval teatas, et on juba ammu parema töö leidnud.
Veendumus kui tugevaim tõuge
Mis peaks juhtuma või millal ütleksid: "Wow, me oleme tõesti hakkama saanud"?
Ma ütlen seda iga päev. Nimelt siis, kui olen uhkusega oma postkasti tööle pannud. Minu eesmärk on alati tühi postkast. Olgu, aitan end aeg-ajalt trikiga: Gmailis kasutan boomerangi laiendust. Nii saan saata keerukamaid e-kirju tulevikku. Väga mugav ka siis, kui kirjutan kellegile, aga pole veel vastust saanud.
TutKit.com-i uuenemise korral olen soovinud juba mitu korda maailma hõigata, et oleme lõpuks hakkama saanud. Lõppkokkuvõttes lükkas kõik aasta võrra edasi. Kuid nüüd olen väga uhke, et see pingutus on ära tasunud ja näeme internetis tõesti geniaalset portaali, mida on nüüd palju lihtsam laiendada.
Mis on sinu isiklik tõuge, et iga päev lisaks erakohustustele ja oma perele ettevõtte heaks pingutada?
Minu jaoks on minu töö pigem kutsumus. Armastan meie ettevõttes töötamist eelkõige seetõttu, et tean, et me teeme midagi head. Me laiendame kõigi meie liikmete oskusi. Igaüks, kes veedab meie veebisaidiga veidi aega, saab kingituseks palju uusi oskusi ja tuleb nii toime üha keerulisemas töömaailmas lihtsamalt.
Seetõttu rõõmustan alati, kui klientidelt tulevad e-kirjad küsimustega. See näitab mulle, kui huvitatud inimesed on. Ja siis saan aidata leida lahendusi. Lisaks oleme nüüdseks saanud suurepärase meeskonna, mis muudab mind ikka ja jälle uhkeks. Muidugi on meie töötajatelt aeg-ajalt ka tagasilööke, kuid sageli põhjusega, sest kõik tahavad vaid üht: et meie ettevõte oleks veel parem.
Kodus tunnevad end kaks inimest
Firma asub Warenis, sina elad Rostockis. Mis põhjusel?
Armastus muidugi. :-) Kuus aastat tagasi elasin veel Göttingenis. Seal veetsin 13 aastat ja lõpuks suutis Matthias mind meelitada enda valitud kodulinna Warenisse. Seal elasin viis aastat - kuni tutvusin oma partneriga Rostockist...
Nüüd elan siin, Läänemere ääres, ja Warenini on vaid tunni autosõitu. Olen nüüd isegi isa ja seetõttu töötan üha enam kodukontoris. See toimib väga hästi. Muide, 75% meie töötajatest töötab kodust. Seega elame peaaegu kõik seda paindlikkust ja seetõttu ei suutnud ka koroonaviirus meid meie kirest ära hoida, olla alati meie klientide ja liikmete jaoks olemas.
Töö ja puhkeaja tasakaalu leidmine
Lühidalt öeldes: Kuidas tagad tervisliku tasakaalu stressi, arvutipõhise töö ja vastutuse kõrval kogu meeskonna eest?
Ühelt poolt tagavad minu koer Ringo ja tütred, et saan piisavalt värskes õhus käia. Lisaks on tõesti head YouTube'i videod, mis aitavad järgides juhiseid sportlikus vormis püsida. Teen seda vähemalt kaks korda nädalas - ja selleks on mul vaja vaid mati.
Kliendiga lähedus on midagi, mis sulle ettevõtte juhina eriti südamesse läheb. Kui palju kõned käivad päevas su telefonil?
Nüüd sujub hästi, kuna meie töötaja Susann võtab peaaegu kõik telefonikõned vastu. Peale tööaega või nädalavahetusel tuleb päevas sisse umbes üks kuni kaks kõnet. Seega on see kõik korras. Samal ajal aitan väga hea meelega ja rõõmustan alati, kui kuulen, et kliendid on meie tugiteenusega erakordselt rahul.
Õige ninaga järgmise hitttoote leidmisel
Milline on teie seni edukaim toode ja mis on erinevus selle vahel, kas toode "töötab" või mitte?
Seni edukaim toode oli meie esimene fotograafia koolitus. See ilmus 2010. aastal ja selle sissetulekutega saime osta palju muid tooteid. Kuid tuleb tunnistada, et see oli lihtsalt teistsugune aeg: YouTube ei olnud veel kõikide huulil ja uued tooted müüsid end peaaegu kõik hästi.
Nüüd, kümme aastat hiljem, on see muutunud palju raskemaks. Me lihtsalt püüame alati veenduda, et meie uute toodetega tabame ajahinge. Näiteks on meie Cartoon-Photoshop-Aktion tõeline hitt. Kuid kes teab, kui kaua veel. Kui Photoshop seda ka juba algusest peale teha saab, pole seda toodet enam vaja. Seetõttu tuleb alati jälgida, mis võiks olla nõudluse poolel, ja siis ei tohi kaua oodata, vaid tuleb see toota ja avaldada.
Mille jaoks tõuseksid keset ööd püsti?
Kui mu tütar öösel minu järgi hüüab. Ja muidugi, kui TutKit.com on maas ja mul on lubatud serverit töökorda seada. Õnneks ei ole see seni juhtunud.
Kõik head asjad on kolm
Palun täienda järgmisi väiteid:
Kui saaksin täna anda nõuande oma tollasele minale, siis see oleks, ... Apple'i ja Tesla aktsiaid osta. :-) Ei, tõsiselt. Ütleksin talle: Julge TutKit.com palju varem käivitada. Parim, kümme aastat varem.
Tulevastele ettevõtjatele soovitan, ... võimalikult juba äri kõrvalt töötada ja näha, kas see on edukas. Kui see siiski läbi kukub, siis pole vähemalt tööst ilma jäänud. Ka mina alustasin nii ja võtsin end alati esmaspäeviti 100% ajast ette oma äri jaoks. Võta endale mentor ja käi näiteks Dirk Kreuteri müügiohvri sündmusel. Kuid: ära kunagi muutu teadmistekogujaks ja rakendusseppaks. Kui oled end täiendanud, hakka kõigepealt paljudeks kuudeks tegutsema ja pane õpitut rakendusse. Tean nii paljusid inimesi, kes käivad iga kuu koolitustel, kuid pole siiani midagi ellu viinud.
Olen alati teadnud, et ... sõbralikkusega jõuab kaugele. Teema: Dale Carnegie.
Stefan Petri infoleht
- Perekonnaseis: elan koos oma partneriga ja olen laste isa
- Lapsed: 2
- Sünniaasta: 1981
- Elukoht: Rostock
- Lemmiktoidud: kõik lastetoidud :-)
- Kanal, mida ma järgin: WDR-i saade "Quarks"
- Lausung, mida ma sageli kordan: Mis täna ära teha saad, ära lükka homse peale.
- Õpitud eriala: Kontoriametnik. Tookord ei olnud veel infotehnoloogia ametnikut, muidu oleksin selle valinud.
- Unde tundide arv: 7,5 tundi (23:00 magama ja juba kell 6:30 üleval)
- Riietuskood: pigem sportlik ja vaba
- Lemmikloom: Ringo, keskmine šnautser