Oled sa kunagi töötajate küsitlust kaalunud? Voilà! Anname sulle tasuta mustri 14 küsimusega teemadel töökoht, tööolukord ja kommunikatsioon oma töötajate küsitluse jaoks. Laadi see lihtsalt alla blogi lõpus. Kuid mis oleks töötajate küsitlusega seotud blogi, kui me ei paljastaks sulle, kuidas seda kõige paremini korraldada? Mis selle eesmärk on? Ja miks see on nii oluline töökeskkonna mõõtmise tööriist?
Töötajate küsitlus? Mis see üldse on?
Rohkem palka või vähem töörõhku, rohkem tunnustust või vähem tööaega – kõigil töötajatel on omad soovid. Kuid nad ei pruugi nendega alati välja tulla. Ja kui sa kohvitassi juures järel küsid, võib hirmu, et midagi valesti öeldakse, tulemusena tulla hoopis klišeekujuline vastus ausa vastuse asemel. Tulemuseks on: soovid jäävad ütlemata, võivad nad vaikselt ja märkamatult muutuda probleemideks ning mõjutada nii ettevõtte tootlikkust kui ka sinu brändi atraktiivsust potentsiaalsete uute töötajate jaoks.
Parim vastumürk: anonüümne töötajate küsitlus. See on ideaalne tööriist, et mõõta ettevõtte töökeskkonda. Erinevate teemade küsimustega saad koguda ausaid arvamusi ja näiteks uurida oma meeskonna rahulolu. Kui hästi suudavad su inimesed oma potentsiaali täielikult rakendada? Kui professionaalselt käitud juhina? Mis innustab sinu meeskonda ja mida pidurdab? Need vastused näitavad sulle, kus sa tööandjana punkte kogud – ja kus kiiresti parandusi teha peaksid.
Ja kuna viid läbi töötajate küsitluse anonüümselt, saad vastata valele kohkusele ja saada tagasisidet, sealhulgas konstruktiivset kriitikat, ilma et see oleks moonutatud.
Muide: Töötajate küsitlused on juba aastakümneid olnud töötajate rahulolu määramise tõestatud vahend. Ligikaudu 80 aastat tagasi pakkusid sellised küsitlused USA-s olulist sisendit, mis tõi kaasa paremad töötingimused ja seeläbi majanduskasvu. Täna kasutab enam kui pool Saksamaa ettevõtetest töötajate küsitlust tõhusa vahendina salajase töötajate rahulolematuse vastu.
Töötajate küsitluse lisaväärtus
Kui sinu ettevõte on edukas – õnnitlused! Siis on sul kindlasti lisaks oma ärilisele ettenägevusele ka suurepärane meeskond, kes aitab sul vastava kasvu saavutada.
Et see nii jääks, peaksid aga teadma, kuidas su töötajatel läheb. Mida nad mõtlevad tööprotsesside, töökultuuri või ettevõttevahelise koostöö kohta. Või mida nad sinu ettevõtte kohta sõpruskonnas räägivad ... Töötajate küsitlusega tungid nende töötajate mõttemaailma sügavustesse. Saad vastuseid, mille põhjal saad välja tuletada konkreetsed meetmed, mis hoiavad kokku sinu olemasoleva meeskonna – ja meelitavad ligi uusi töötajaid.
Sinu eelised läbi töötajate küsitluse:
- Saad olulist sisendit, et probleemidele, mis kahjustavad ettevõtet, varakult vastu astuda.
- Saad suurendada meeskonna rahulolu ja seeläbi nende tootlikkust.
- Saad töökogemuse atraktiivsemaks muuta.
- Näitad oma inimestele, et hindad ja võtad neid tõsiselt – eriti juhul, kui ettevõtte suuruse tõttu pole regulaarseid töötajate vestlusi.
Fookuses: su töötajate rahulolu
Olgu see siis organisatsioonikultuur, äriprotsesside raames toimuvad tegevused, klienditeenindus või sinu enda pühendumus igapäevases töövoos – saad küsida oma töötajatelt paljude asjade kohta.
Kuid kõige olulisem teema on sinu meeskonna rahulolu. Eriti see määrab, kui atraktiivne sa tööandjana oled või saad olla. Vastused annavad sulle konkreetseid tegevusjuhiseid, kuidas saad keskkonda ja töötingimusi, teadmiste jagamist ja töö-elu tasakaalu optimeerida.
Sageli hõlmab töötajate rahulolu määramine umbes 60 küsimust. Kuid tagasiside tasub end ära. Sest saad täpse pildi oma töötajate motivatsioonist. Sa tead, miks nad ettevõttesse jääda soovivad või mitte, kui lojaalsed nad seda väliselt esindavad või mitte, ja miks nad hea meelega sinu heaks tööd teevad või mitte.
Need 6 põhiteemat, mida peaksid töötajate küsitluses rõhutama:
1. Töökoha ja tööolukorra hindamine
Need kaks valdkonda mängivad olulist rolli sinu töötajate rahulolus. Siin teeb erinevuse tasustamine, tööaja järgimine, tasakaal töö ja eraelu vahel või töökoha varustus.
2. Kommunikatsioon sinu ettevõttes
Töötajad tahavad teada, mis on plaanis tulevikuks, milliseid personali arenguid on ette näha, milliseid uusi tooteid või teenuseid tahad turul vallutada ja milliseid ootusi seatakse igale üksikule neist. Kui hästi see sinu ettevõttes toimib? Küsi järgi!
3. Koostöö ja ühtekuuluvus
Kas kõik töötajad tõmbavad üht jalga või igaüks keedab oma suppi? Kas kõik õpivad üheskoos vigadest või näidatakse süüdlaste poole sõrmega? Kas algatusvõime on toetatud? Ja kuidas lood on õiglusega seoses soo, vanuse ja päritolu osas?
Kui hästi tööprotsessis ja sellest kaugemal toimiv kooselu mõjutab sinu töötajate rahulolu väga tugevalt. See on võtmetähtsusega sotsiaalse dünaamika seisukohalt sinu ettevõttes.
4. Suhte vahel juhtide ja töötajate vahel
Mõned juhid kasutavad oma võimu ära, teistele ei tee madal hierarhia midagi välja. Tagasiside suhe juhtivate ja töötavate vahel on erakordselt oluline ja ütleb tõenäoliselt kõige rohkem selle kohta, miks ettevõte joonel on või selle kõrval. Töötajate jaoks on olulised küsimused järgmised:
- Kas juhid hindavad minu tööd?
- Kas ma saan konstruktiivset tagasisidet või kritiseeritakse mind üldiselt?
- Kas loetakse ainult minu panust või ka minu potentsiaali inimesena?
- Kas hierarhiad on liiga kõrged või madalad?
- Millised meetmed võiksid parandada koostööd minu ja minu juhtide vahel?
Vastused on äärmiselt põnevad, sest siin saad sa end küsida juhina 1:1.
5. Ideede ja ettepanekute arvestamine
Kas töötajad saavad ideid parandada kartmata? Kui jah, siis kui kiiresti neid arvestatakse? Ideede ja innustuse vahetamise õhkkonnas võivad põnevad innovatsioonid alguse saada. Kuidas asjad sinu ettevõttes välja näevad? Vastused teavad sinu töötajad.
6. Teadmiste edastamine ja koolitusvõimalused
Edasi areneda või lihtsalt jätkata nagu alati? Kohapealse peatumise tuntakse tavaliselt ära surmana. Seetõttu on juurdepääs uutele teadmisteallikatele meeskonna jaoks väga oluline tegur.
Milliseid koolitusvõimalusi sa pakud? Kas selle jaoks on ette nähtud kindel eelarve? Kas töötajatel on võimalus jagada oma äsja omandatud teadmisi ka teistele kolleegidele – näiteks sisekoolituste vormis? Küsi vastuseid selle kohta, kuidas su inimesed suhtuvad teadmistesse ja haridusse.
7 võluvat reeglit head töötajate küsitluse jaoks
1. Valmista oma töötajaid küsimustevooruks ette
Kui sa äkki küsitluse korraldad, tekib nende otsaesisele suur küsimärk. Nad tahavad teada, miks sa küsid. Kas midagi pole korras? Kas on põhjust muretsemiseks töökoha pärast?
Seega ütle neile, et sa tahad teada, kui rahul nad on oma igapäevase tegemisega ja et kasutad vastuseid selleks, et tulevikus kõigile paremini läheks. Nii saavad su töötajad juba alguses aru, et tahad käivitada midagi põhimõtteliselt olulist nende jaoks. Selle arusaamisega annavad nad sulle kindlasti põhjalikke fakte asemel lihtsalt kiireid ristikeste vastuseid.
2. Las osalevad anonüümselt
Anonüümse küsitluse korral tunnevad su töötajad end tunduvalt vabamalt ja ei karda vastata ka ebamugavatele küsimustele ausalt. Kui küsid aga isikupõhiselt, võib osalejate tagahoovas kaasa käia mure, et ettevõttele antakse hinnang haldaajaarvestuse vormis.
Loomulikult pead ka anonüümse küsitluse puhul olema taktitunne. Sest ka siin võivad võimalikud olla järeldused isikute kohta – näiteks kui küsid, millisel osakonnas nad töötavad ja seal töötab ehk ainult kaks inimest. Pigem jäta sellised küsimused küsimata.
3. Las osalevad vabatahtlikult
Sundimine vähendab usaldust. Lase oma töötajatel seetõttu ise otsustada, kas nad tahavad osaleda või mitte. Ära muretse, nad teevad seda omast huvist, sest lõppkokkuvõttes soovivad nad, et sa tõukaksid neid parenduste suunas.
4. Küsi pigem sagedamini
Kui viid läbi mitu korda aastas töötajate küsitlust, on tulemused selgemad ja lähemal toimuvale, kui kui sa vaid kord aastases lõpus järgi uurid. Sellisel juhul ei pruugi su inimesed terve aasta meenutada, vaid annavad sulle hetkeolukorra.
Asemel, et korraldada üks suur küsitlus suure vaevaga, võid teemad jagada ja viia need läbi 2 või 3 küsimuste vooruna aasta jooksul.
5. Küsi pigem sihipäraselt
Kui küsid liiga üldiselt, saad vastuseks ka üldised vastused. Seetõttu tunne enda töötajaid väga konkreetselt küsimustega. See muudab neil vastamise lihtsamaks, kuna nad ei pea pikalt mõtlema, mida küsimus hõlmab.
6. Anna vastusevariandid ette
Iga küsimusele vastuse sõnastamine võtab sinu töötajate väärtuslikku aega. Ja ka sinult võtab see aega tulevikus tulemuste filtreerimisel. Lihtsam on sul teha seda kindlate juhistega:
- Kasuta hindamisskaalasid: Tahad teada, kui rahul on sinu töötajad oma palgaga? Siin saad suurepäraselt pakkuda skaalat 1 kuni 5. Selle asemel, et esitada küsimus, võid anda väite - mis isikliku vormi kasutamisel muudab küsimuse iga konkreetse töötaja jaoks isiklikumaks.
- Andke vastuseid, mis hõlmavad rohkem valikuvõimalusi: Tahad teada, kuidas käituvad sinu ettevõttes juhid? Paku erinevaid stsenaariume valida. Näiteks:
… Nad on usaldusväärsed ja elavad ette, mida nad ütlevad
… näitavad tunnustust hea töö eest
… seavad selged eesmärgid ja prioriteedid
… on avatud ideedele ja ettepanekutele
- Jäta skaaladele ja valikvastustele ruumi ka isiklikele avaldustele: On oluline, et sinu töötajatel oleks võimalus öelda oma sõnadega, mida nad heaks või halvaks peavad. Kui neil on midagi südamel, on siin ruum seda konkreetseks muuta. Nii saad keskenduda positiivsetele võimalustele oma vastusejuhendites ega pea siin pakkuma negatiivseid näiteid valikuteks. Lisaks võivad mõned küsimused vastata ainult isiklikus avalduses, näiteks kui on vaja konkreetseid parendusettepanekuid.
7. Esita õiged küsimused
Väldi olukorda, kus surud oma töötajatele vastused suhu. Küsi objektiivselt ja neutraalselt. Sa ei soovi, et sinu töötajad sind lihtsalt kiidaksid, vaid soovid, et nad avaldaksid vabalt oma arvamuse, et võimaldada parendusi.
- Näiteks mitte nii: Kas meie palju erinevad täiendkoolituse pakkumised meeldivad sulle?
- Pigem nii: Kui rahul oled meie täiendkoolituse pakkumistega?
Kokkuvõtlikult kujundatud küsimused võivad osutuda takistuseks. Pigem esita kaks eraldi ja arusaadavat küsimust kui üks, kus lõpuks on võimalik kaks vastust.
- Näiteks mitte nii: Kui rahul oled tegevjuhatuse panusega ja meeskonnajuhile osutatud teenustega?
- Pigem nii: Kui rahul oled tegevjuhatuse panusega?
- Või nii: Kui rahul oled meeskonnajuhiga?
Põhjus: Kuigi juhatuse panus võib töötaja silmis särada, võib meeskonnajuhiga asi olla vastupidine.
Tasuta näidis allalaadimiseks
Antud blogist saadud sisendiga on sul nüüd kindel alus alustamaks omaenda töötajate küsitlusega. Kindlasti on sul juba palju küsimusi, mida soovid oma inimestelt küsida.
Selleks, et sul oleks veel lihtsam, oleme loonud tasuta mustri 14 küsimusega töökoha, tööolukorra ja suhtlemise teemadel sinu töötajate küsitluse jaoks. Lae see lihtsalt alla ja alusta.
Soovime sulle rikkalikku vastuste valikut - millega saad mõõta oma töötajate rahulolu ja tulevikus seda suurendada.
Täielik muster töötajate küsitluseks Wordis, InDesignis, PDF-is ja Google'i vormis
Teeme sinu töötajate küsitluse loomise sulle lihtsaks: Täielik ja praktikas testitud muster on saadaval TutKit.com-is allalaadimiseks.
- üle 50 küsimuse seitsmes kategoorias (rahulolu, tööolukord, suhtlemine, töökeskkond, juhtimine, teadmiste jagamine, innovatsioon)
- Wordi, Google'i vormi ja PDF-i jaoks interaktiivsed mallid
- täielikult kohandatav Wordis, InDesignis ja Google Forms-is
- ettevalmistatud vastusväljad ja märkeruudud täitmiseks