Kliendi-avatar arendamine - Kliendisuhtlus

Kliendi avatar kontseptsioon võib esmapilgul tunduda ebaaus ja tarbetu. Kuid konkreetse isiku kujutamine, kes kehastab sinu sihtrühma, võib oluliselt parandada sinu suhtlemisviisi ja turundusmaterjalide loomist. See lähenemisviis aitab sul oma sõnumeid isikupärasemaks ja sihipärasemaks muuta. Laseme koos sellele protsessile läbi ja uurime, kuidas sa saad efektiivse kliendi-avatar'i oma turundusstrateegiate jaoks arendada.

Tähtsamad järeldused

1. Kliendi-avatar annab sihtrühmale käegakatsutava näo.
2. Avatar ei ole mõeldud iga üksiku liige jaoks sihtrühmas, vaid tüüpilise esindaja jaoks.
3. Oma tunnete, murede ja soovide mõistmine teeb turundussõnumid efektiivsemaks.
4. Emotsionaalne side sinu kliendi-avatar'iga aitab sul luua asjakohast sisu.

Sammud kliendi-avatar'i loomiseks

Samm 1: Määra oma sihtrühma peamised omadused

Sel esimesel sammul tuvastad sa oma sihtrühma põhidemograafilised omadused. See hõlmab selliseid asju nagu vanus, sugu, haridustase ja amet. Pead konkreetsetelt mõtlema: kes on need inimesed, kes vajavad sinu toodet või teenust?

Samm 2: Mõista oma sihtrühma väljakutseid

Siin on oluline määratleda spetsiifilised probleemid ja väljakutsed, millega sinu sihtrühm silmitsi seisab. Mis hoiab neid öösel üleval? Millised on nende hirmud ja mured? Kui sa näiteks pakud teenust kohalikele toitlustusettevõtetele, võib mure kõrge konkurentsi ja rahandusriskide pärast mängida määravat rolli.

Samm 3: Nimeta emotsioonid, mis panevad sinu sihtrühma liikuma

Iga inimene tegutseb sageli emotsionaalsetel põhjustel. Järgmine samm on tuvastada emotsioonid, mida sinu sihtrühm võiks tunda. Millised frustratsioonid ja hirmud neil on? Mis viib nende viha või meeleheita? Need emotsioonid aitavad sul luua sügavamat seost oma kliendi-avatar'iga.

Samm 4: Analüüsi trende, mis mõjutavad nende otsuseid

Mõtle, millised praegused trendid sinu pakkumise valdkonnas mõjutavad sinu sihtrühma otsuseid. Millised muutused turul on nende jaoks olulised? Need võivad olla arengud tehnoloogias, turunduses või uued seadusandlikud regulatsioonid, mis on nende valdkonnas asjakohased.

Samm 5: Uuri välja, mida sinu sihtrühm salaja soovib

Millised on sinu sihtrühma avaldamata soovid ja eesmärgid? Kas nad soovivad võib-olla stabiilset sissetulekut või rohkem vabadust oma töö kaudu? Mõtle ilmselgetest soovidest kaugemale ja mõtle, millised võiksid olla nende salajased eesmärgid.

Samm 6: Kujunda oma kliendi-avatar'i profiil

Nüüd, kui sul on selge ülevaade enamikest oma kliendi-avatar'i aspektidest, on aeg kõik kokku võtta. Loo selle väljamõeldud isiku detailne kirjeldus. Anna talle nimi ja nägu - võib-olla stockfoto - nii, et sisu loomisel sa saad alati sellele inimesele mõelda.

Samm 7: Arenda oma kliendi-avatar'ile lugu

Sinu kliendi-avatar ei tohiks olla lihtsalt omaduste ja soovide kogum. Loo selle inimesega väike lugu. Milline on tema praegune elusituatsioon? Millised on tema eesmärgid? Rääkides neid lugusid, muudab sa avatar'i käegakatsutavaks ja realistlikuks.

Samm 8: Kontrolli ja kohanda oma avatar'i regulaarselt

Viimane samm on pidev oma kliendi-avatar'i ülevaatamine ja kohandamine. Ühiskond muutub pidevalt ning kui sa ei arvesta nende muutustega, muutub sinu avatar kiiresti vananenuks. Kysi endalt regulaarselt, kas sinu eeldused on endiselt õiged ja kohanda oma avatar'i vastavalt.

Kokkuvõte - Kliendi-avatar'i loomine: samm-sammult tõhusamal kliendi suhtlemisel

Kliendi-avatar'i loomine on väärtuslik tööriist, mis võib aidata sul oma turundusstrateegiat optimeerida. Sa saad sügava arusaama oma sihtrühma vajadustest ja muredest. See võimaldab sul luua sisu, mis tõeliselt kajastub ja loob sideme.