Sügavam arusaam oma sihtrühmast on hädavajalik, et pakkuda tooteid ja teenuseid täpselt vastavalt vajadustele. Kliendi persoon aitab Sul suunata oma turundusstrateegiaid tahtlikult ning arvestada oma klientide vajadustega. See juhend näitab, kuidas Sa saad sellise persooni samm-sammult luua.
Olulisemad järeldused
- Kliendi persoon hõlmab demograafilisi andmeid, motivatsiooni, probleeme ja soove.
- Persooni loomine nõuab sisendit uuringutest ja reaalsetest klientide interaktsioonidest.
- Hästi määratletud persoon lihtsustab sisu loomist ja turundust.
Samm-sammult juhend kliendi persooni loomiseks
Samm 1: Põhiteabe kogumine
Esimene samm on koguda põhiteavet oma sihtrühma kohta. Siia kuuluvad demograafilised andmed nagu vanus, sugu ja elukoht. Need teated aitavad Sul kujundada esialgse pildi oma klientidest. Näiteks saad skitseerida klassikalise pea, et visuaalselt esitada persooni.
Samm 2: Probleemi määratlemine
Persooni keskne element on arusaamine Sinu sihtrühma probleemidest. Mõtle, mis hoiab Su kliente tagasi otsuste tegemisest või ostu kaalumisest. Tuvasta ebakindlused ja takistused, mis võivad ostuprotsessi käigus tekkida.
Samm 3: Ootuste ja soovide väljendamine
mida Sinu sihtrühm tegelikult soovib? Mõtle, milliseid teate või tooteid nad otsivad ja milliseid tulemusi nad ostult ootavad. Need ootused on määravalt olulised, kuna need mõjutavad Sinu klientide motivatsiooni.
Samm 4: Persooni omaduste määratlemine
Mis iseloomustab Sinu persooni? Arvesse tuleks võtta olulisi aspekte, millele Sinu kliendid ostu sooritamisel tähelepanu pööravad. See võib olla hind, teave, brändi maine või tasuta sisu. Määra täpselt, mis on Sinu sihtrühmale asjakohane.
Samm 5: Lahenduste väljatöötamine
Viimane samm selles protsessis on tuvastada ideaalsed lahendused Sinu sihtrühma vajadustele. Mõtle, kuidas Sa saad probleeme käsitleda ja loodetavasti ületada, et Sinu kliendid ei kõhkleks Sinu toote või teenuse kasutamast.
Samm 6: Persooni skitseerimine
Nüüd on aeg loovuseks! Arenda välja konkreetne persoon, võib-olla noor naine nimega Lisa, kes kujutab Sinu ideaalset klienti. Anna talle nimi, määratle tema vanus ja amet ning koosta tema eluasemest, et tuua emotsionaalsed tegurid mängu.
Samm 7: Motiveerimise ja ostu põhjused kirja panemine
Miks ostab Lisa just Sinu toodet? Tunnusta vajadusi tema ostuotsuste taga. Kas see on brändi maine, toodete kvaliteet või võib-olla teave, mida ta saab? See kaalumine aitab Sul sisu ja pakkumisi veelgi täpsemaks muuta.
Samm 8: Ideaalse lahenduse tuvastamine
Mis oleks ideaalne lahendus Lisale? Siin on vajalik loovus, sest Sa tahad oma persoonile anda väärtuse ja rahulolu tunde. Mõtle, kuidas Sa saad kõige paremini lahendada tema probleeme.
Samm 9: Väline tagasiside hankimine
Et tagada oma persooni reaalsuse usaldusväärsus, on oluline koguda reaalset teavet küsitlustest või intervjuudest praeguste klientidega. Kasuta neid andmeid isiku täiustamiseks ja kohandamiseks.
Kokkuvõte
Kliendi persooni loomine on strateegiline protsess, mis lõpuks võib Su turundustegevust edasi arendada. See ühendab empaatiat Sinu sihtrühma suhtes andmepõhise sissevaatega, et luua asjakohast ja köitvat sisu. Alusta juba täna oma persoonide määratlemist ning kasuta neid oma toodete ja teenuste parendamiseks.
Tihti esitatavad küsimused
Kui tihti peaksin oma persoonid üle vaatama?On soovitatav, et Sa vaataksid oma persoonid regulaarselt üle, vähemalt kord aastas, ja värskendaksid neid.
Kas ma võin ühe toote jaoks luua mitu persooni?Jah, sageli on mõistlik luua mitu persooni, mis räägivad Sinu sihtrühma erinevatele segmentidele.
Kuidas saan oma persoonid oma turundusstrateegias kasutada?Kasutage persooni sisu, kommunikatsioonistrateegiate kohandamiseks ja turundustegevuse hindamiseks.
